打造卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

打造卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（12小時(shí)）

【課程背景】

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。是啊，是班組長(zhǎng)這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部不會(huì)管理……那么，消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體一刻都不會(huì)停止對(duì)你的攻擊；員工一天都不會(huì)停止抱怨。

【課程收益】

1、使生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

3、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。

4、幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。

5、使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。

 【課程對(duì)象】

1、企業(yè)車間主管、班組長(zhǎng)

2、企業(yè)代理班組長(zhǎng)

3、儲(chǔ)備干部

4、班組骨干

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻

  【課程綱要】

第一篇、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）

1.  班組長(zhǎng)的職責(zé)作用

2.  班組長(zhǎng)角色定位

3.  班組長(zhǎng)工作的基本守則

4.  班組長(zhǎng)必備的管理技能

5.  優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

6.  具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個(gè)層面

從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

不斷提升自我，班組長(zhǎng)觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

塑造陽(yáng)光心態(tài)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)精神

7.  現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素

8.  現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源

9.  現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

10.現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)

11.現(xiàn)場(chǎng)管理者能力與性格測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)研討）

12.現(xiàn)場(chǎng)管理者管理水平測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

第二篇、如何做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力）

第一講、現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）

1.  什么是領(lǐng)導(dǎo)

2.  領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷

3.  杰出“班頭”的兩個(gè)表征

4.  獲得他人支持的方法（視頻）

5.  用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力

6.  提升影響力的6種武器

7.  如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者

8.  如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者

9.  權(quán)變?cè)恚ǜ鶕?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場(chǎng)研討）

第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）

1.     認(rèn)識(shí)溝通

2.     個(gè)人溝通的五種風(fēng)格

3.     有效溝通三行為---聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)

4.     如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)

5.     與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)---老同事

6.     如何與同級(jí)溝通---老同事如何對(duì)待老同事

7.     “明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

8.     溝通的3要訣

9.     如何“贊揚(yáng)下屬”

10.  如何批評(píng)下屬

11.  現(xiàn)場(chǎng)管理者的“自我溝通”（自我展示）

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會(huì)：（第一天19:00-21:00）

1、    您心目中理想的上司

2、    您心目中理想的下屬

3、    如何做到有效溝通

第三篇、如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵(lì)（第二天9:00-10:30）

1.     部屬培養(yǎng)的常用途徑

2.     激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意

3.     如何了解下屬的需求？

4.     非制度層面激勵(lì)資源有哪些？

5.     有效激勵(lì)的原則有哪些？

6.     有效激勵(lì)的五個(gè)策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽(tīng)

策略三：適時(shí)贊美

策略四：專業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

7.     發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

8.     案例分析

9.     做好教頭的8“戒”

10.  班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理（第二天10:30-12:00）

1.     現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計(jì)劃管理）

2.     現(xiàn)場(chǎng)管理者績(jī)效管理理流程與管理辦法

3.     現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理手冊(cè)有效應(yīng)用

第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）

第一講、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)（成本法）

1.     浪費(fèi)的概念（擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)的案例）

2.     尋找浪費(fèi)的4M方法（視頻觀看）

3.     改善的概念

4.     改善的7大指標(biāo)

5.     改善的基本原則

6.     改善的流程

7.     改善的實(shí)施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善案例）

8.     研討

第二講、現(xiàn)場(chǎng)目視管理

1.     目視管理的概念

2.     目視管理的目的

3.     目視管理項(xiàng)目

4.     目視管理的效果（實(shí)例）

5.     目視管理的工具

6.     現(xiàn)場(chǎng)看板的內(nèi)容

7.     看板放置的位置

8.     目視管理案例（觀看視頻）

第三講、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決

1.      問(wèn)題討論（研討）

2.      問(wèn)題在哪兒

3.      PDCA問(wèn)題解決流程

4.      頭腦風(fēng)暴法務(wù)實(shí)演練

5.      簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法

6.      海爾OEC啟示

7.      臺(tái)灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問(wèn)題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會(huì)：（第二天19:00-21:00）

1、    如何做到高效計(jì)劃執(zhí)行

2、一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者如何成為為杰出教頭

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