一線班組長管理技能提升
一線班組長管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
一線班組長管理技能提升
一線班組長管理技能提升
課程大綱:
|課 程 模 塊 |內(nèi) 容 大 綱 |
|第一節(jié) |從技術(shù)到管理 |
|班組管理基本要點(diǎn) |班組管理的要素和目標(biāo) |
| |班組管理的思路 |
| |班組長需要提升哪些技能? |
| |班組管理的主要工具 |
|第二節(jié) |1. 認(rèn)識人、了解人、你將無所不能 |
|塑造和諧內(nèi)部關(guān)系 |2. 什么是溝通 |
| |3. 溝通的基礎(chǔ) |
| |4. 溝通的黃金法則 |
| |5. 和諧職場有效寶典 |
| |◇如何與上級有效溝通 |
| |◇如何讓上司接受自己的建議 |
| |◇向下溝通及如何下達(dá)指令 |
| |◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) |
| |◇如何有藝術(shù)的批評下屬? |
| |◇如何與同級進(jìn)行配合 |
| |◆【模擬演示】:單向溝通為什么失敗 |
| |◆【案例分析】:三句話把事說明白 |
|第三節(jié) |1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的精髓 |
|IQ、EQ管理塑造影響 |2、如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變 |
|力 |3、如何在員工面前建立威性 |
| |4、新型領(lǐng)導(dǎo)三大能力修煉 |
| |5、班組長IQ、EQ管理運(yùn)用 |
| |◇智慧之源——IQ(智商)修煉 |
| |◇管理之基——EQ(情商)修煉 |
| |◇誠實(shí)守信與塑造自己的管理魅力 |
| |◇實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| |6、班組長的管理風(fēng)格 |
| |7、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 |
| |◆【案例研討】:魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么? |
| |◆【案例】:如何管理“老油條” |
|第四節(jié) |1.員工士氣低落的現(xiàn)象 |
|點(diǎn)燃下屬工作激情 |2.員工最想要的是什么? |
| |3.有效激勵(lì)員工的藝術(shù) |
| |◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用 |
| |◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用 |
| |◇批評式激勵(lì)工具應(yīng)用 |
| |◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 |
| |4.8大需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對策 |
| |5.動(dòng)機(jī):員工激勵(lì)的金鑰匙 |
| |6.靈活運(yùn)用激勵(lì)手段 |
| |7.關(guān)心員工的招術(shù) |
| |◇“大家庭”式管理 |
| |◇不時(shí)給員工點(diǎn)驚喜 |
| |◇讓“有情人終成眷屬” |
| |◇用情引導(dǎo)員工 |
| |8.有效激勵(lì)的四大原則 |
| |■【案例討論】:如何激勵(lì)80后員工的工作激情 |
| |■【案例研討】:為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬|
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