問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與高效解決

  培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)

講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問(wèn)?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘專家【 詳細(xì)>>

朱建農(nóng)
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問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與高效解決詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與高效解決

問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與高效解決
主講:朱建農(nóng)老師

【課程目標(biāo)】

? 員工如何正確看待自己工作與目標(biāo)

? 樹(shù)立學(xué)員正確科學(xué)的工作態(tài)度和責(zé)任感

? 部門內(nèi)部問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決的策略和方法

? 跨部門問(wèn)題解策略——360度領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)提升

? 如何通過(guò)高效時(shí)間管理技巧整體提升問(wèn)題處理效率;

【課程特色】

?
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜
合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對(duì)象】

? 企業(yè)中高層管理人員
【課程時(shí)間】

? 兩天(6小時(shí)/天)
課程大綱
模塊一、如何正確看待自己的工作
一、管理者作的角色定位
1.上司的職務(wù)代理人
2.重在執(zhí)行與結(jié)果
3.如何正確理解目標(biāo)對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的意義
二、如何更好地工作
1.如何接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
2.如何科學(xué)向上溝通
4.優(yōu)秀管理者的特征
5.追求卓越的工作品質(zhì):工作品質(zhì)是人的品質(zhì)的一種體現(xiàn)。
三、優(yōu)秀管理者必備的八大職業(yè)心態(tài)
能力模塊二、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
一、管理者關(guān)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)
1、看得見(jiàn)的問(wèn)題和看不見(jiàn)的問(wèn)題
2、問(wèn)題意識(shí)源于哪里
3、“沒(méi)有問(wèn)題”暗藏的危機(jī)
二、如何快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、誰(shuí)是解決問(wèn)題的主體
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)與方法,
3、問(wèn)題的三種類型
4、加強(qiáng)自身責(zé)任感、洞察力
5、日常多與下屬主動(dòng)溝通,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)一線情況,
6、建立有效的反饋機(jī)制
7、采用走動(dòng)式管理,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
8、習(xí)慣性多問(wèn)自己一個(gè)“為什么”?
三、如何快速解決問(wèn)題
1、問(wèn)題解決的過(guò)程是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程
2、要從組織的整體高度考慮問(wèn)題的解決方案
3、避免一個(gè)臨時(shí)解決方案產(chǎn)生另外的問(wèn)題
4、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的“問(wèn)題”,學(xué)會(huì)“修路原則”
5、看問(wèn)題要看本質(zhì)、抓主要矛盾
6、群策群力:充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
如何提升自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,讓大家愿意愿意跟隨你解決問(wèn)題
7、解決問(wèn)題的法寶:頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用
8、高效會(huì)議的組織與管理

模塊三、跨部門問(wèn)題解決——360度領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn)
一、問(wèn)題的解決是對(duì)管理者綜合能力的考驗(yàn)
1、企業(yè)是個(gè)有機(jī)整體,問(wèn)題解決需要大家配合協(xié)作
2、為什么問(wèn)題解決需要增加個(gè)人360度領(lǐng)導(dǎo)力
3、什么是360度領(lǐng)導(dǎo)力
4、高效管理者除了向下領(lǐng)導(dǎo),必須具備“向上領(lǐng)導(dǎo)”和“橫向領(lǐng)導(dǎo)”的素質(zhì)
2. 如何向上領(lǐng)導(dǎo)-增加對(duì)上司的影響,促進(jìn)問(wèn)題的解決
1、向上領(lǐng)導(dǎo)法則一:出色地自我領(lǐng)導(dǎo)
2、向上領(lǐng)導(dǎo)法則二:分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作
3、向上領(lǐng)導(dǎo)法則三,愿意做別人不想做的事,多做邊際工作
4. 向上領(lǐng)導(dǎo)法則四:投資人際關(guān)系
5. 向上領(lǐng)導(dǎo)法則五:每次與上司見(jiàn)面前做好準(zhǔn)備
6. 向上領(lǐng)導(dǎo)法則七:明白何時(shí)進(jìn)退 —向上溝通的技巧
3. 橫向領(lǐng)導(dǎo)——幫你爭(zhēng)取同事的支持,協(xié)同處理問(wèn)題
1、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則一:了解橫向領(lǐng)導(dǎo)力七步循環(huán)
2、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則二:做朋友友。團(tuán)隊(duì)合作需要友誼
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則三:避免辦公室政治—橫向溝通的技巧
4、橫向領(lǐng)導(dǎo)法則四:擴(kuò)大熟人圈
模塊二、提高問(wèn)題解決效率保證——高效時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的現(xiàn)狀及誤區(qū)
1.為什么眾多管理者忙而無(wú)效:
測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理水平?
2.浪費(fèi)管理者時(shí)間的關(guān)鍵因素
3. 關(guān)于時(shí)間管理的四大錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
二、時(shí)間管理的五大原則
(一)、目標(biāo)原則
(二)、80:20原則
(三)、第二象限工作原則
(四)、ABC優(yōu)先原則
(五)、事前計(jì)劃原則
高效工作日計(jì)劃
1、日計(jì)劃對(duì)管理者的作用
2、日計(jì)劃的五個(gè)步驟
三、時(shí)間管理的十大實(shí)用技巧
1. 現(xiàn)在就做、絕不拖延
2. 善用時(shí)間效率曲線
3. 學(xué)會(huì)說(shuō)不、善意拒絕
4. 善于溝通、懂得借力
5. 逆勢(shì)操作、避開(kāi)高峰

 

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