《8090員工管理能力提升》


卓有成效的80、90后員工管理

課程背景：
后80（85年后出生）、90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的職業(yè)大軍，管理者
發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理
者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，
對后80、和90后人性的認(rèn)識不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、
事倍功半。

只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管
理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性
和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實(shí)戰(zhàn)
性，能幫助管理者即時提升針對8090后的管理績效成果。
本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，對管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見
解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。


課程收益：
★ 認(rèn)識后80、90后成長環(huán)境及特點(diǎn)，理解他們的視野和價值觀
★ 管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)到管理80 90后所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念
★ 認(rèn)識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認(rèn)識改變?nèi)说男袨榈姆椒?br /> ★ 學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工
★ 幫助企業(yè)建立80 90后員工向心力，穩(wěn)定核心員工
★ 掌握與80 90后員工有效溝通的技能和方法
★ 洞悉80 90后員工激勵技能和工具
★ 學(xué)會針對80 90后的管理方法和工具，提升管理績效

課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業(yè)崗走向管理崗位的新晉管
理者

授課方式：案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方
法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

第一部分、80 90的視野與價值
一、重新認(rèn)識80 90后員工
案例互動：“炫酷”的代價
1 . ?從環(huán)境變化看80 90
1）中國人口增速和變化
2）跨越式變革的影響
. 80 90后員工的動機(jī)與人格
1）從無可奈何到隨心所欲
2）從“我”開始
3 . 80 90后員工的工作動機(jī)
1）搞不懂為什么要工作
4 . 80 90后員工的多元化價值觀洞察
1）聽媽媽的話過時了
2）信息過剩時代的決策
3）即時反饋的成長空間
二、85、90后員工在管理中遇到的問題
問題一，85、90后員工急功近利
問題二，缺少明確的職業(yè)規(guī)劃
問題三，行動不聽指揮、不聽你講道理
問題四，對企業(yè)的忠誠度不高、隨時都有跳槽的可能性
問題五，85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差
問題六，缺少感恩意識、對金錢刺激的淡漠
問題七，對工作與生活有獨(dú)到的看法


第二部分、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工
一、工作教導(dǎo)四階法
互動啟示：教導(dǎo)工作實(shí)戰(zhàn)演練
. ?工作教導(dǎo)的四階段
. 工作教導(dǎo)的風(fēng)格和類型
1）指導(dǎo)型
2）教練型
3）命令型
4）授權(quán)型
3 . 工作教導(dǎo)演練
υ
第三部分、如何使80 90后員工產(chǎn)生向心力
一、從需求到流失的認(rèn)知
游戲啟示：他們要的到底是什么？
1 . ?員工真正要的是什么？
1）別以為你真的知道
2）激勵需求的層次論
2 . 從員工流失反思
1）流失的本質(zhì)認(rèn)知
2）流失原因分析
二、企業(yè)向心力提升
視頻互動：我能貢獻(xiàn)什么
1 . ?企業(yè)能給員工什么？
1）從制度到福利
2）工作環(huán)境與溝通
3）成就與持續(xù)發(fā)展
4）有效的管理團(tuán)隊


第四部分、如何提升80 90后工作滿意度
一、滿意度8C原則
互動測試：12維員工滿意度測試
1 . ?8C員工滿意
1）?Control（控制）
υ?2）Commitment（承諾）
υ?3）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）?
υ?4）Collaboration（合作/團(tuán)隊協(xié)作）
υ?5）Culture（文化）
υ?6）Compensation（報酬）
υ?7）Communication（交流）
υ?8）Concern for Process（尊重過程）

第五部分、如何與80 90后員工有效溝通
一、溝通的基本認(rèn)知
視頻互動：說不清、道不明
1．?溝通的功能
傳遞信息
達(dá)成成果
2．?溝通的技巧
υ? 1）整理信息
υ? 2）肢體語言
υ? 3）傾聽的技巧
υ? 4）引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
υ? 5）同理心的運(yùn)用
二、職場溝通要點(diǎn)
1．?對上溝通要點(diǎn)
2．?對下溝通要點(diǎn)
3．?平行溝通要點(diǎn)

第六部分、?80 90后員工激勵技能
一、80 90后激勵方法
圖文互動：有效的激勵理論
1．?三大激勵理論
1）馬斯洛與赫茲伯格
X、Y的滑鐵盧
2 . 了解員工與人性
1）焦點(diǎn)
2）負(fù)面
3）心錨
3 . 建立正面的激勵氛圍
1）團(tuán)隊氛圍建設(shè)
2）情緒管理方法
3）自我激勵技能

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