房地產(chǎn)行業(yè)MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練(2天版）

房企職業(yè)經(jīng)理人必修課：

《MTP中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》

—從方法到實(shí)踐—

?  課程背景：

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。

有鑒于此，九十年代末，國(guó)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)MTP管理課程，對(duì)管理階層進(jìn)行系統(tǒng)、完整的管理技能培訓(xùn)。

本課程根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合MTP的經(jīng)典理論，針對(duì)房企中層管理者設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)陌咐?，系統(tǒng)整理出這套《房企MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》課程，近年在碧桂園、萬(wàn)科、金融街、招商地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、佳兆業(yè)等眾多知名房企展開(kāi)培訓(xùn)，均獲得極大認(rèn)可。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

?  課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

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?  課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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?  課程設(shè)計(jì)：

3  第一章、管理與角色認(rèn)知

3  第二章、工作時(shí)間整理術(shù) 

3  第三章、目標(biāo)管理四原則

3  第四章、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)與發(fā)展

3  第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力 

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?  課程目標(biāo)：

3 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

3 在課程中將學(xué)習(xí)時(shí)間段規(guī)劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時(shí)間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識(shí)工作方法；

3 當(dāng)我們面對(duì)一項(xiàng)最重要的目標(biāo)時(shí)，我們總是期望最后的結(jié)果象我們初始想象一樣好，但我們會(huì)遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用目標(biāo)管理四原則完成你這個(gè)最重要的目標(biāo)；

3 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就像醫(yī)生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本課程將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；

3 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

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?  典型工具收益：

3  時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、待辦事項(xiàng)清單、日程表；

3  目標(biāo)管理的四套經(jīng)典表單；

3  獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

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?  課程對(duì)象：

各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

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?  課程大綱：

3  第一章、管理與角色認(rèn)知

在走向管理的過(guò)程中，如果要做一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)

中西方對(duì)管理的一些見(jiàn)解與爭(zhēng)論

二、管理的定義

三、管理循環(huán)

四、管理之六項(xiàng)原則

五、管理者的角色功能

六、作為下屬的管理者

1.   超越期望

2.   關(guān)注細(xì)節(jié)

3.   將服從進(jìn)行到底

視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底

4、下屬干部常犯的錯(cuò)誤

5、下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則

七、作為同事的管理者

1、同事之間最常見(jiàn)的做法

2、同事就是我的內(nèi)部客戶

案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧

八、作為上司的管理者

1、常見(jiàn)的角色誤區(qū)

2、上司的角色回歸

3、構(gòu)建做為上司的影響力

頭腦風(fēng)暴：通過(guò)華夏幸福某地產(chǎn)項(xiàng)目工程部經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換案例對(duì)我們有什么啟發(fā)，老師就此問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和延伸探討。

3  第二章、工作時(shí)間整理術(shù)

李嘉誠(chéng)先生說(shuō)，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識(shí)轉(zhuǎn)變成能力的催化劑，而自我管理的起點(diǎn)就是工作時(shí)間管理。

一、你的時(shí)間到那里去了

案例背景：某地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理李明的困惑

二、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞

案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1.                                避開(kāi)黑洞的策略

2.                                尋找黑洞-填寫(xiě)一周的時(shí)間日志

3.                                提高時(shí)間效率的方法

4.                                李明的每日時(shí)間段規(guī)劃

三、傳說(shuō)中的四象限法則

第一象限文化

第二象限不緊急但非常重要

第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為美國(guó)西部牛仔現(xiàn)象

第四象限文化

四、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步

第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）

第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限

第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

第四步、進(jìn)行第二象限工作

五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

六、工作任務(wù)單與日程表

2011年8月5號(hào)，星期一，李強(qiáng)是一家地產(chǎn)公司的市場(chǎng)經(jīng)理，手下有四個(gè)銷售組長(zhǎng)，共計(jì)三十多位銷售人員，同時(shí)還有兩位內(nèi)務(wù)，負(fù)責(zé)部門一般事物；早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----    

請(qǐng)分析判斷，將其列入將來(lái)某時(shí)，待辦事項(xiàng)及項(xiàng)目清單，并解釋原因

3  第三章、目標(biāo)管理四原則

面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門，應(yīng)該怎么做。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過(guò)完整的案例和演練來(lái)了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

一、        原則一、制定最重要的目標(biāo)

1、對(duì)好點(diǎn)子說(shuō)“不”

2、確定你最重要的目標(biāo)

? 來(lái)自于日常事務(wù)之內(nèi)的

? 來(lái)自于日常事務(wù)之外的 

3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系

4、實(shí)施步驟

? 第一步：考慮各種可能

? 第二步：按影響力排序

? 第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法

? 第四步：定義最重要目標(biāo)

案例解析：中重地產(chǎn)如何聚集最重要的目標(biāo)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

二、        原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？

2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)

案例解析：中重地產(chǎn)集團(tuán)的引領(lǐng)性指標(biāo)分解

5、 實(shí)施步驟

?  第一步：考慮各種可能

?  第二步：按影響力排序

?  第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的注意

?  第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

?  制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃

案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

?     第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

三、   原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺(jué)化的過(guò)程

3、運(yùn)用計(jì)分表

?  第一步：選定主題

趨勢(shì)線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖

?  第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表

?  第三步：建立記分表

?  第四步：保持更新

案例解析：聯(lián)智地產(chǎn)集團(tuán)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過(guò)程

四、  原則四、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)機(jī)制

1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則

? 最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)。

? 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。

2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容

?  問(wèn)責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況

?  回顧記分表：尋找成功和不足

?  計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃

互動(dòng)環(huán)節(jié)：中重地產(chǎn)集團(tuán)的例會(huì)問(wèn)責(zé)過(guò)程

3  第四章、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)與發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就像醫(yī)生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。

前言、團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識(shí)

1、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

亂燉西游：戲說(shuō)西游解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

一、  成立期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、         主題：溶入

2、         關(guān)鍵任務(wù)：

?     彼此認(rèn)識(shí)

?     勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識(shí)

案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成立的啟動(dòng)工作進(jìn)行排序。

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足？

二、  動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、 主題：解決沖突

2、        關(guān)鍵任務(wù)：

?   安撫人心

?   員工參與

3、 動(dòng)蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式。

案例分享：萬(wàn)科客服中心王總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理。

三、  穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、        主題：合作

2、        關(guān)鍵任務(wù)

?   調(diào)整不合理的規(guī)則

?   形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣

案例分析：從萬(wàn)科和龍湖看制度化建設(shè)的重要性

四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、 主題：成績(jī)

2、 關(guān)鍵任務(wù)

?   慶祝成功

?   變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)

案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

3  第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力

本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜測(cè)或根據(jù)傳言下定論?？傊瑢?duì)方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。

一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

1.    管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2.     道格拉斯理論

3.     X 理論和 Y理論

4.     早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主與獨(dú)裁

5.     兩種風(fēng)格的人物代表

互動(dòng)環(huán)節(jié)：結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)的知名領(lǐng)導(dǎo)，談民主與獨(dú)裁的優(yōu)缺點(diǎn)及適用時(shí)機(jī)

二、領(lǐng)導(dǎo)與影響

領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：

法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程

三、  領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)

1、識(shí)別追隨者的兩個(gè)尺度

?  生產(chǎn)力

?  士氣

2、         團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

3、         四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

?  第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式

?  第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式

?  第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式

?  第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

          情景演練：學(xué)員角色扮演，實(shí)演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要點(diǎn)

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