房地產(chǎn)企業(yè) 員工職業(yè)素養(yǎng)-匠人匠心修煉（1天）

房企員工必修課：
《員工職業(yè)素養(yǎng)-匠人匠心修煉》
—打造職業(yè)化鐵軍—
← 課程背景：
世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，因?yàn)閱T工的職業(yè)精神
直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。
我們傳統(tǒng)文化中推崇的“工匠精神”也是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職
業(yè)品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
所以，訓(xùn)練出一批積極主動，素質(zhì)超群的職業(yè)化隊(duì)伍，無論中外、各行各業(yè)，都是一
項(xiàng)非常重要的工作。本課程將從從積極主動、以終為始、要事第一、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、自我執(zhí)
行、令行通報(bào)等方面，告訴你做為一個(gè)現(xiàn)代員工，在職場人、事方面應(yīng)具備職業(yè)價(jià)值取
向和行為方式。
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← 課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
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← 課堂形式：學(xué)員分組，4-6
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← 課程設(shè)計(jì)：
第一章、責(zé)任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過程
第二章、自主：積極主動、以終為始
第三章、獨(dú)立：找到種子、發(fā)芽開花
第四章、互賴：融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)力同心
第五章、紀(jì)律：令行通報(bào)、有始有終


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← 課程目標(biāo)：
責(zé)任：掌握西點(diǎn)執(zhí)行軍規(guī)，例如結(jié)果導(dǎo)向、工作無借口、關(guān)注細(xì)節(jié)、尊敬上司等。
自主：轉(zhuǎn)換模式，主動積極，以終為始，明確個(gè)人愿景和自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。
獨(dú)立：以自我領(lǐng)導(dǎo)原則為中心，做到要事第一，對自我愿景進(jìn)行組織與實(shí)踐。
互賴：基于互敬、互惠的思考框架與心意，溶入團(tuán)隊(duì)，高效協(xié)同。
紀(jì)律：掌握企業(yè)界的“三大紀(jì)律八項(xiàng)主義”，即“令行通報(bào)”十條令。
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← 課程對象：
全體員工、新入職大學(xué)生等。
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← 課程大綱：
← 第一章：責(zé)任、結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過程
1. 為什么執(zhí)行難
1. 動力不足
2. 阻力太大
2. 西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力
案例互動：萬科、碧桂園、中建三局等企業(yè)執(zhí)行力為什么強(qiáng)？
3. 什么是執(zhí)行
1. 執(zhí)行就是要結(jié)果。
2. 執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度、方法與措施。
3. 執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程。
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
← 西典執(zhí)行三軍規(guī)
1、工作無借口
2、細(xì)節(jié)決定成敗
3、以上司為榜樣
案例： 跟華為學(xué)執(zhí)行力提升


← 第二章、自主：積極主動、以終為始
1. 快樂工作-樂業(yè)成就偉業(yè)
1. 人生三大選擇
2. 工作為了什么
3. 這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿腹
4. 熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn)
5. 稻盛和夫：“樂在工作”和“想得簡單”
? 努力愛上工作-主動擴(kuò)大甜蜜區(qū)
? 從小事中感受快樂
? 樂觀對待逆境
? 簡單的事做到極致，你就是成功者
四、積極主動-成功的第一要素
1. 社會之鏡
2. 積極主動模式
3. 變被動為主動-聆聽自己的語言
4. 關(guān)注圈與影響圈
案例討論：責(zé)任心困境，秘書的工作做完了嗎？
華廈幸福某地產(chǎn)項(xiàng)目工程經(jīng)理的的責(zé)任邊界在那里？
5. 如何積極主動
? 六倍溝通、多點(diǎn)耐心
? 結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程
? 發(fā)揮主導(dǎo)、正面思考
互動討論：去西藏旅行的問題
五、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
1. 以終為始的定義
2. 兩次創(chuàng)造
? 主動設(shè)計(jì)還是被動接受
? 領(lǐng)導(dǎo)與管理-兩次創(chuàng)造
3. 改寫人生劇本：成為自己的第一次創(chuàng)造者
? 識別自己的生活中心
? 以原則為中心
4.定期進(jìn)行階段職業(yè)生涯規(guī)劃


← 第三章、獨(dú)立：找到種子、發(fā)芽開花
一、找到種子
1、你真的很忙嗎
案例背景：某地產(chǎn)公司銷售李明和領(lǐng)導(dǎo)的電梯對話
2、認(rèn)識時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果
李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)作業(yè)
3、找到自已的價(jià)值觀
現(xiàn)場作業(yè)練習(xí)：你活著是為了啥?
二: 讓種子發(fā)芽
1、傳說中的四象限法則
? 第一象限文化
? 第二象限不緊急但非常重要
? 第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象
? 第四象限文化
2、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步
? 第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
? 第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
? 第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習(xí)題
? 第四步、進(jìn)行第二象限工作
互動環(huán)節(jié)：星期一，李強(qiáng)是一家地產(chǎn)公司的市場人員，早上剛上班，發(fā)
現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----
請分析判斷改造以上任務(wù)清單
3、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
4、把時(shí)間看成一種投資
視頻案例討論：上海第一的士的時(shí)間管理
5、項(xiàng)目與行動
案例討論：以下十項(xiàng)，那些是屬于“項(xiàng)目”，那些是屬于“行動”
案例解析：李明領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖
6、今日待辦與日程表


← 第四章、互賴：融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)力同心
1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)識
1.西典軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇
2.團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？
3.團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？
看圖識別：14種不好的團(tuán)隊(duì)行為
二、溶入團(tuán)隊(duì)六顆心
1. 主動心
2. 大局心
案例討論：從《漢武大帝》看團(tuán)隊(duì)破壞性最大的人
3. 同理心
? 移情傾聽
? 同理心的溝通
案例討論：某地產(chǎn)項(xiàng)目工程部投訴設(shè)計(jì)部沒按當(dāng)初要求出圖紙，設(shè)計(jì)部反
駁你當(dāng)初就沒講清楚，問題出在那里。
互動游戲：同理心溝通三要決
4. 包容心
5. 雙贏心
? 情感帳戶
? 人際交往的模式
? 雙贏的過程
互動游戲：焦點(diǎn)對外說服
6. 感恩心
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)同
1. 與上司的協(xié)同
互動討論：為什么有下屬，上司和下屬的關(guān)系是什么？
? 超越期望
? 關(guān)注細(xì)節(jié)
? 將服從進(jìn)行到底
2.與同事的協(xié)同
互動討論：同事協(xié)同常見的誤區(qū)
? 同事就是客戶
? 誰貼近客戶，誰就擁有指揮棒


← 第五章、紀(jì)律：令行通報(bào)、有始有終
1. 十條令之指令條令
? 確認(rèn)指令
? 簡單任務(wù)：只需第一時(shí)間確認(rèn)“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；
? 復(fù)雜任務(wù)：要確認(rèn)“預(yù)計(jì)何時(shí)完成，實(shí)施要點(diǎn)，是否需要支援”；
? 及時(shí)報(bào)告
? 回報(bào)、匯報(bào)、通報(bào)、求援
案例解析：某地產(chǎn)設(shè)計(jì)部圖紙更改后未通知到成本部，導(dǎo)致成本部按原
圖紙進(jìn)行預(yù)算，問題在那里？
? 親撰周報(bào)
2. 十條令之行動條令
1. 說到做到
2. 保持準(zhǔn)時(shí)
在約定的時(shí)間開始做約定的事情
3. 十條令之溝通條令
1. 日清郵件
? 郵件是商務(wù)環(huán)境下正式的溝通方式。
? 任何一封郵件都應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
2. 會議記錄
? 如何開會
? 如何做會議記錄
案例分享：萬達(dá)開會七法
4. 十二條令之匯報(bào)條令
1. 三條總結(jié)
2. 一頁報(bào)告
3. 統(tǒng)計(jì)分析
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