管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之輔導(dǎo)下屬
培訓(xùn)講師:張沖
講師背景:
張沖老師遼寧大學(xué)管理學(xué)碩士,研究生學(xué)歷資深房地產(chǎn)培訓(xùn)咨詢專家,10年上市房企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);房地產(chǎn)企業(yè)TTT實(shí)戰(zhàn)講師房地產(chǎn)企業(yè)九型人格應(yīng)用實(shí)踐者房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建推廣者曾任遠(yuǎn)洋地產(chǎn)人力資源總監(jiān)(8年),并獲得遠(yuǎn)洋地產(chǎn)“優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“優(yōu) 詳細(xì)>>
管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之輔導(dǎo)下屬詳細(xì)內(nèi)容
管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之輔導(dǎo)下屬
《管理者五項(xiàng)訓(xùn)練之輔導(dǎo)下屬》
一、課程對象
中高層管理者、人力資源管理者、基層主管
二、課程背景
做了主管和經(jīng)理,如何順利完成從“管事”到“管人”的蛻變;如何輔導(dǎo)與訓(xùn)練你的下屬,如何鼓舞下屬的士氣,調(diào)動(dòng)大家的積極性,幫助下屬有效地提升績效,是你作為管理者必須掌握的管理技能。管理者是通過下屬完成任務(wù)!要知道,員工是否能按時(shí)完成既定目標(biāo),與上級在輔導(dǎo)訓(xùn)練及激勵(lì)等環(huán)節(jié)中,能否做一個(gè)好教練分不開。企業(yè)中優(yōu)秀的管理者,首先要是一個(gè)優(yōu)秀的“企業(yè)教練”和“啦啦隊(duì)長”。作為管理者,如何能夠有效輔導(dǎo)下屬?如何幫助下屬改善績效?本課程將對此做精彩演繹。
三、課程目標(biāo)當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠達(dá)成以下三類目標(biāo):
知識目標(biāo)(Knowledge)
理解管理者的相關(guān)角色和任務(wù);
了解輔導(dǎo)的定義、目標(biāo)、層次、成功要素等相關(guān)知識;
技能要求(Skill)
掌握輔導(dǎo)的過程及關(guān)鍵步驟,幫助下屬高效率開展工作;
靈活運(yùn)用贊美、批評、有效說服等輔導(dǎo)技巧,調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性;
運(yùn)用績效輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃等工具對下屬績效進(jìn)行診斷,幫助下屬改進(jìn)績效;
態(tài)度目標(biāo)(Attitude)
激發(fā)學(xué)員培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬的意愿,從意識層面和行為層面高度重視;
四、授課風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)化——實(shí)戰(zhàn)為主,理論為輔
模塊化——結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),邏輯清晰
工具化——即學(xué)即用,有效落地
多元化——互動(dòng)體驗(yàn),情景演練
五、內(nèi)容提要
第一章 管理者的角色
案例分析:問題出現(xiàn)在哪里?
一、什么是管理?
1、通過他人達(dá)成目標(biāo)
2、對資源的有效整合
3、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合
二、管理者學(xué)習(xí)地圖1、管理自己
2、管理別人
3、管理工作
4、管理任務(wù)
三、管理者的三大角色
1、達(dá)成業(yè)績
2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3、輔導(dǎo)下屬
四、管理者的五項(xiàng)作業(yè)
1、設(shè)定目標(biāo)
2、組織實(shí)施
3、激勵(lì)溝通
4、建立標(biāo)準(zhǔn)
5、培養(yǎng)人才
案例:韋爾奇的4E1P模型
第二章 輔導(dǎo)下屬綜述
一、輔導(dǎo)定義、目的、層次
1、定義:引導(dǎo)員工改變行為,提升業(yè)績
2、目的:提升能力,改善績效
3、層次:改善、保持、超越
二、輔導(dǎo)成功的五大要素
1、以身作則
案例:三九集團(tuán)總裁趙新先
案例:聯(lián)想柳傳志
2、信賴
視頻:功夫熊貓
3、尊重
案例:如何幫助劉南
4、溝通
視頻:換位思考
5、稱贊
討論:傳統(tǒng)管理者與教練型管理者的區(qū)別
三、輔導(dǎo)過程及對話步驟
1、輔導(dǎo)過程
2、輔導(dǎo)對話步驟
案例:TTT輔導(dǎo)之觀察與反饋
工具:輔導(dǎo)主題工具5步法
工具:輔導(dǎo)下屬的四把利器
四、輔導(dǎo)時(shí)機(jī)及要點(diǎn)
1、五大時(shí)機(jī)
2、三大要點(diǎn)
案例:成人學(xué)習(xí)7步曲線
工具:ASK模型
五、輔導(dǎo)方法
1、不輕易給答案
案例:董事長秘書不會(huì)點(diǎn)菜
2、情景式教育
案例:孩子把餃子扔在地上
3、不輕易發(fā)火
案例:票定錯(cuò)了,老板和員工的表現(xiàn)
案例:管理者的三大硬傷
4、不創(chuàng)造對立
案例:部門長的三項(xiàng)職責(zé)
案例:兩人打架的解決之道
第三章 表揚(yáng)與建設(shè)性反饋
一、表揚(yáng)
1、原則
2、步驟
測評:人們不給予表揚(yáng)的理由
練習(xí):如何表揚(yáng)下屬?
二、建設(shè)性反饋
1、給予建設(shè)性反饋
2、接受建設(shè)性反饋
視頻:批評的原則
練習(xí):如何做建設(shè)性反饋?
第四章 輔導(dǎo)下屬業(yè)績
一、績效管理流程
1、設(shè)定目標(biāo)
2、跟蹤輔導(dǎo)
3、評估反饋
4、結(jié)果應(yīng)用
二、績效面談
1、意義
2、關(guān)鍵步驟
游戲:KAISEN游戲
案例:張軍的績效面談?dòng)惺裁磫栴}?
案例:王紅的績效管理工作存在哪些問題?
第五章 輔導(dǎo)下屬管理職業(yè)
一、職業(yè)認(rèn)知——職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)
1、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯管理
2、職業(yè)生涯受到重視的原因
二、了解自己——職業(yè)生涯規(guī)劃的前提
1、了解自己的職業(yè)價(jià)值觀
2、了解自己的職業(yè)性格
測試:了解自己的職業(yè)價(jià)值觀
測試:九型人格測試
三、經(jīng)營自己——職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)踐
1、設(shè)立自己的職業(yè)目標(biāo)
2、職業(yè)生涯的實(shí)現(xiàn)策略
案例:核心員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
第六章 基于不同風(fēng)格下屬的輔導(dǎo)
一、完美主義者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
二、給予者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
三、實(shí)干者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
四、悲情浪漫者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
五、觀察者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
六、懷疑論者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
七、享樂主義者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
八、保護(hù)者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
九、調(diào)停者
1、特征解析
2、輔導(dǎo)技巧
案例:九種風(fēng)格的廣告語
說明:本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具,僅供參考!
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