購物中心開業(yè)后精細化運營管理

  培訓(xùn)講師：范唯鳴

講師背景：
講師介紹：范唯鳴上海世界貿(mào)易商城有限公司常務(wù)副總原上海月星環(huán)球港商業(yè)中心有限公司總經(jīng)理擁有20年商業(yè)房地產(chǎn)工作經(jīng)驗，從開發(fā)、市場定位、招商到運營管理全過程。管理過10萬平方米以上的商業(yè)項目，以及近25萬平方米的城市綜合體共5個項目，其分布在 詳細>>

范唯鳴
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購物中心開業(yè)后精細化運營管理詳細內(nèi)容

購物中心開業(yè)后精細化運營管理

《購物中心開業(yè)后精細化運營管理》
【課程大綱】
一、運營管理分析的要素
1、租戶端指標(biāo)分析
· 從租售比及其分布范圍，了解整個商業(yè)體的健康情況
· 從提袋率了解租戶單個品牌的運營情況，從而確定是否需要調(diào)整業(yè)態(tài)
· 從人流及其分布，引致大數(shù)據(jù)的采用和熱力圖的編制
2、經(jīng)營端指標(biāo)分析
· 從坪效及其分布階段，判斷商場整體的成熟程度
· 從業(yè)態(tài)經(jīng)營面積占比和租金貢獻率，看商業(yè)的業(yè)態(tài)分布的合理性
3、 業(yè)態(tài)分布比例
· 在購物中心剛進入中國市場時，其業(yè)態(tài)的比例；以及近年來，這種比例的變化
· 業(yè)態(tài)變化調(diào)整時，從運營的角度，需要掌握哪些要點
4、經(jīng)營指標(biāo)的制定和分析
. 租賃為始的經(jīng)營指標(biāo)測算
. 各經(jīng)營端口的預(yù)算指標(biāo)
. 核算體制
二、營業(yè)額數(shù)據(jù)獲得的三種方式及其控制
1、租賃 POS
2、開放端口
3、手工報表
4、如何控制“飛單”
2
三、POS 與銀行的關(guān)聯(lián)
1、融資性租賃方式
2、銀行專戶與 POS 購買
四、 市場推廣活動與運營質(zhì)量
1、市場推廣的四大功能
- 活動組織
- 美陳展示
- 媒體通路
- 公共關(guān)系處理
2、市場推廣活動的現(xiàn)場管理
五、運營現(xiàn)場管理的其他方面
1、花車租賃和管理
2、租戶或顧客投訴或事故的處理要點
六、日常運營中的物業(yè)管理內(nèi)容
1、物業(yè)全流程
. 前期招商階段的介入
. 二次裝修的控制
. 經(jīng)營階段的服務(wù)
2、租戶外擺
何為外擺以及外擺的消防規(guī)范管理
3
3、推廣活動
推廣活動的舞臺搭建和逃生通道，以及用電安全管理。
4、停車場管理
收費管理，月租和時租
七、緊急情況預(yù)案
1、物業(yè)管理的 SOP
2、一般情況下緊急事務(wù)的處理流程
3、火災(zāi)發(fā)生時的處置流程
4、水浸事故的處置流程
5、兒童傷害或需要救助時的處置流程

 

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購物中心品牌調(diào)整amp;基于合同的招商租賃管理要點對購物中心而言，前期的定位、規(guī)劃、招商到開業(yè)只是起點，項目開業(yè)后伴隨始終的品牌調(diào)整和升級才是永恒的話題。購物中心開業(yè)后的調(diào)整并不一定是對原有定位的更正或是推翻之前的模式，而是在不同時期購物中心針對市場主動求變。招商租賃是關(guān)系一家購物中心成功與否的最關(guān)鍵因素。租賃決定購物中心的收入和產(chǎn)能。正如購物中心的成功取決

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商業(yè)地產(chǎn)工程精細化管理---------從設(shè)計介入、收樓到運營主要內(nèi)容：于設(shè)計階段的介入和介入內(nèi)容于收樓階段的工作要點于二次裝修階段的管控于經(jīng)營階段的維保質(zhì)量1.于設(shè)計階段的介入和介入內(nèi)容1.1機電配置及參數(shù)1.1.1電量a.電量與業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)b.電量與商場型態(tài)有關(guān)1.1.2天然氣容量計算公式和原理1.1.3采暖方式1.2空調(diào)機組配置方式1.2.1風(fēng)柜與風(fēng)機盤管

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