結(jié)構(gòu)思考助力高效溝通

  培訓(xùn)講師:李星

講師背景:
李星老師李星導(dǎo)師聚焦在組織效能發(fā)展方向的研究與教學(xué)實(shí)踐。曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)移動(dòng)、中信集團(tuán),管理團(tuán)隊(duì)多年,對(duì)組織效能提升領(lǐng)域有系統(tǒng)研究和豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。李星導(dǎo)師成為職業(yè)培訓(xùn)師至今,曾擔(dān)任北京九型人格成長(zhǎng)學(xué)院副院長(zhǎng)、等。常年應(yīng)邀為企事業(yè) 詳細(xì)>>

李星
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結(jié)構(gòu)思考助力高效溝通

結(jié)構(gòu)思考助力高效溝通
培訓(xùn)師李星
【課程概況】
主講老師:李星(結(jié)構(gòu)性思維?版權(quán)課國(guó)內(nèi)首批授權(quán)認(rèn)證講師)
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天(6小時(shí)/天)
授課形式:講師講授+分組討論+視頻分析+案例分析+情景再現(xiàn)
【培訓(xùn)大綱】
第一部分 序言:高效溝通金三角
1、什么是高效溝通
——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
——心目中的高效溝通是什么樣子
——溝通現(xiàn)狀自評(píng)
2、高效溝通的三要素
第二部分 想的清晰
1、為什么需要想的清楚
2、利他思維和講理思維在思考的應(yīng)用
——什么是利他思維
——什么是講理思維
——練習(xí)與實(shí)踐
第三部分 說(shuō)的明白
1、說(shuō)的明白的重要
——常見(jiàn)溝通模式
——向上溝通的向下溝通
2、向上溝通
——核心:結(jié)構(gòu)化表達(dá)
——要素:結(jié)論先行、分類清楚、上下對(duì)應(yīng)、排序邏輯
——最短的時(shí)間內(nèi)最清晰的表達(dá)所想
——員工匯報(bào)工作的最佳話術(shù)工具
3、向下溝通
——核心:反饋技術(shù)
? ——反饋技術(shù)包括正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
——用于正向激勵(lì)的反饋技術(shù)(感激與欣賞)
? ——用于負(fù)向激勵(lì)的反饋技術(shù)(不足與期待)
第四部分 聽(tīng)的到位
1、正確認(rèn)知傾聽(tīng)的目的
——傾聽(tīng)的重要性
——日常中的說(shuō)和聽(tīng)
2、有效傾聽(tīng)的公式
3、實(shí)際傾聽(tīng)的阻礙
4、擁有真正的同理心
跨部門溝通往往是大型企業(yè)的通病,而問(wèn)題的根源往往不在于如何說(shuō),而是在于缺乏傾聽(tīng),傾聽(tīng)是一種能力更是一種修養(yǎng),有效的傾聽(tīng)是跨部門溝通成功的必要因素。
第五部分 系統(tǒng)思考達(dá)成有效溝通之如何達(dá)成共識(shí)
1、共識(shí)的阻礙
2、有效澄清四步法
?——自我澄清
?——邏輯澄清
?——內(nèi)容澄清
?——主題澄清
不是你想的你就能說(shuō)明白、不是他聽(tīng)了就能理解對(duì)!達(dá)成共識(shí)是達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)之路!如何上下同頻、跨部門協(xié)作,從達(dá)成共識(shí)開(kāi)始。

 

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銀行管理層管理能力提升沙盤模擬課程沙漠掘金之奪寶奇兵主講:李星老師【課程背景】沙漠掘金之奪寶奇兵課程是國(guó)際經(jīng)典的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程之一,此課程是一項(xiàng)強(qiáng)有力的體驗(yàn)式培訓(xùn)工具,可以幫助銀行管理層理解并實(shí)踐那些能讓他們獲得成功的行為模式。該課程是強(qiáng)體驗(yàn)性和高參與性的培訓(xùn)項(xiàng)目。能夠讓參與者理解影響他們行為和團(tuán)隊(duì)工作的真實(shí)問(wèn)題。學(xué)員親身參與桌面推演,情景呈現(xiàn),自我觸動(dòng)

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積極心態(tài)向陽(yáng)而生基于精力管理的情壓管理主講:李星老師【課程背景】情緒壓力管理是通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)駕馭情緒和調(diào)整壓力的能力,并由此產(chǎn)生良好的管理效果?,F(xiàn)代職場(chǎng)就像一個(gè)巨大的高壓鍋,每個(gè)身處職場(chǎng)的人都能感受到壓力的存在。工作量大,擔(dān)心公司倒閉,裁員,減薪,人事復(fù)雜,工時(shí)過(guò)長(zhǎng),工作方向常常轉(zhuǎn)變,職位角色含糊等,這些狀況都使我們受壓,

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隨時(shí)充電永不掉線職場(chǎng)人高效精力管理主講:李星老師【課程背景】不是時(shí)間不夠用,而是精力沒(méi)管好!我們期待改變的發(fā)生,卻往往發(fā)現(xiàn)自己在原地掙扎。每一天的時(shí)間量是固定不變的,但是我們可用的精力的儲(chǔ)備和質(zhì)量卻可以改變。認(rèn)識(shí)到這一事實(shí)就會(huì)讓你擁有顛覆生活方式的力量。稍微調(diào)整你的早餐,整個(gè)上午就會(huì)表現(xiàn)更好;抽五分鐘做幾個(gè)動(dòng)作,下午的工作很有可能提前結(jié)束;花點(diǎn)時(shí)間重拾過(guò)去的

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匯報(bào)聯(lián)系商談基于工作場(chǎng)景的高效溝通主講:李星老師【課程背景】上級(jí)交待的工作做完了,要去匯報(bào);預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了,需要通知有關(guān)人員;工作上遇到了難題,得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)……這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著??墒?,上級(jí)常有困惑:部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問(wèn)他才說(shuō)部下也有困惑:我該怎么做,才能讓上司滿意同事也有困惑:這個(gè)事情怎么一直推不動(dòng)呢客戶也有困惑:

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結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)化思考邏輯性表達(dá)主講:李星老師【課程背景】說(shuō)話羅嗦了半天也不知道他想說(shuō)什么,沒(méi)有重點(diǎn),思路混亂!向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩,總讓我撿主要的說(shuō)!寫的文案,客戶說(shuō)看不懂,不愿意看!你在寫公文、匯報(bào)、方案、講話、演講、培訓(xùn)時(shí)如何重點(diǎn)突出,邏輯思路清晰?怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序?如何邏輯清晰地思考,提高邏輯思維能力?用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾

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識(shí)人識(shí)己溝通暢:DISC團(tuán)隊(duì)溝通密碼——洞察彼此人心提升溝通效率主講:李星老師【課程背景】“DISC性格型態(tài)”是一把破譯性格密碼的鑰匙,也是一個(gè)杰出團(tuán)隊(duì)的高效溝通工具,它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式,正確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)與局限,準(zhǔn)確地判斷和掌握他人的長(zhǎng)處與限制,更有效地與他人溝通和建立良好合作關(guān)系,形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力“1+1>2”的效果。正所謂“識(shí)人

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高效溝通主講:李星老師【課程背景】一個(gè)高效的職場(chǎng)人在企業(yè)內(nèi)有效地整合各類資源,最終達(dá)成工作績(jī)效,不是靠“個(gè)人能力”,而是靠“個(gè)人影響力”,而“個(gè)人影響力”則來(lái)源于高效率的溝通。如何有效地突破職場(chǎng)溝通中的各種障礙,“系統(tǒng)思考”和“系統(tǒng)應(yīng)用”溝通技能,是評(píng)價(jià)一個(gè)職場(chǎng)人影響力的重要標(biāo)準(zhǔn),更是這個(gè)職場(chǎng)人是否高效完成對(duì)應(yīng)的工作績(jī)效的保障。很多職場(chǎng)人在溝通中,憑的是個(gè)人

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知己解彼:九型人格團(tuán)隊(duì)溝通密碼——洞察彼此人心提升溝通效率主講:李星老師【課程背景】“九型人格”是一把破譯性格密碼的鑰匙,也是一個(gè)杰出團(tuán)隊(duì)的高效溝通工具,它能幫助你深入地了解自己和他人的人際相處模式,正確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)與局限,準(zhǔn)確地判斷和掌握他人的長(zhǎng)處與限制,更有效地與他人溝通和建立良好合作關(guān)系,形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力“1+1>2”的效果。正所謂“識(shí)人善用”,一方面

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跨部門溝通沙盤模擬課程誰(shuí)是大贏家主講:李星老師【課程背景】作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠(chéng)相對(duì),但他們?cè)谀忝媲熬}默不語(yǔ),出門后卻向朋友抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有得到傾聽(tīng);有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益,相互推諉,無(wú)法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……

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時(shí)間管理沙盤模擬課程工作效益加速器:向時(shí)間管理要效益主講:李星【課程背景】一樣是每天24小時(shí),為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?為什么有的企業(yè)成功?有的企業(yè)失???究其原因,效率不同是一個(gè)重要因素!而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異,也就是時(shí)間管理的效能。你是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn):毫無(wú)目的地看電視或閱讀雜志,總覺(jué)

 講師:李星詳情


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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