項(xiàng)目管理五步曲3(軟技能)

項(xiàng)目管理軟技能
課程背景
隨著項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實(shí)施項(xiàng)目，更要處理好項(xiàng)目組的人際關(guān)系。
本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。課程目標(biāo)
在前期課程基礎(chǔ)上，探討項(xiàng)目經(jīng)理如何與干系人、上下級(jí)、團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)作
強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知
傳遞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理方法
提升項(xiàng)目的溝通實(shí)效
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
授訓(xùn)對(duì)象1.現(xiàn)有項(xiàng)目出現(xiàn)問題和項(xiàng)目實(shí)施不理想的項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；
2.通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員；
3.組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能經(jīng)理及其相關(guān)管理人員；
4.希望提升自身職業(yè)能力的人員；
5.其他對(duì)項(xiàng)目管理和高級(jí)項(xiàng)目管理感興趣的人員。
課程時(shí)間安排2-3天，每天6小時(shí)
授課形式
理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個(gè)性指導(dǎo)
課程特色
氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程大綱
授課內(nèi)容
項(xiàng)目經(jīng)理的角色和定位
項(xiàng)目經(jīng)理的定位與職責(zé)
管理角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
訴求的轉(zhuǎn)變、心態(tài)的轉(zhuǎn)變
管理技能的培養(yǎng)
個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
技術(shù)與管理 - 角色轉(zhuǎn)換(四個(gè)習(xí)慣)
習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
技術(shù)問題與經(jīng)濟(jì)問題
創(chuàng)造價(jià)值，還是實(shí)現(xiàn)利潤
習(xí)慣之二：綜觀全局
創(chuàng)造性還是規(guī)范性
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，而不是興趣驅(qū)動(dòng)
習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
忙碌卻無成效的原因剖析
時(shí)間管理：于團(tuán)隊(duì)、于自已習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
研討與案例分析
問題1研討：項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作是什么? 該做什么，不該做什么
問題2研討：項(xiàng)目經(jīng)理如何從關(guān)注事務(wù)，向既關(guān)注人，又關(guān)注事轉(zhuǎn)變
問題3研討：怎么監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，如期交付項(xiàng)目？
案例分析：拯救失靈的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
組織與分派工作
常見項(xiàng)目的組織形式及特點(diǎn)
如何看待人-資源
技術(shù)管理人員分派工作中容易存在的問題、原因和克服
目標(biāo)共享與任務(wù)分配
激勵(lì)
激勵(lì)理論
如何授權(quán)
輔導(dǎo)和持續(xù)發(fā)展成員、接班人
如何推動(dòng)能力強(qiáng)的部屬
考核與激勵(lì)
研討與案例分析
問題1研討：項(xiàng)目中如何推動(dòng)跨部門的事務(wù)順利前進(jìn)？
問題2研討：怎么調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性并保持。
問題3研討：如何盡快將團(tuán)隊(duì)從組建到高效的運(yùn)轉(zhuǎn)
案例分析：解決跨部門的沖突
項(xiàng)目溝通
溝通之于項(xiàng)目管理
事：績效管理基于信息
人：客戶滿意、干系人的支持都需要通暢的溝通
探討溝通與溝通管理
溝通的功能與價(jià)值
效率與規(guī)范的取舍
工程化與藝術(shù)化的取舍
做人與做事有所不同：模糊與清晰
主觀需要綜合，客觀需要具體
提高信息流轉(zhuǎn)的效果
建設(shè)工具、平臺(tái)
開好會(huì)議：啟動(dòng)會(huì)議、例會(huì)、總結(jié)會(huì)議、績效評(píng)審會(huì)議
溝通場景與注意事項(xiàng)
與上級(jí)溝通得與失
教訓(xùn)分析與經(jīng)驗(yàn)分享
與客戶溝通：介紹產(chǎn)品、爭取支持、支持驗(yàn)收
和下屬溝通的方法
溝通與干系人管理
什么是干系人
項(xiàng)目經(jīng)理的干系人管理2個(gè)基本角度
項(xiàng)目越大，項(xiàng)目管理就越需要軟技能
干系人管理的德性與理性：策略與分類管理
研討與案例分析
問題1研討：如何爭取必要的資源和支持
問題2研討：如何獲取有效的需求，并與客戶確認(rèn)
問題3研討：面對(duì)干系人間的分岐與矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)
案例分析：
以某項(xiàng)目為例，范圍計(jì)劃演練,從目標(biāo)到明確項(xiàng)目需求
領(lǐng)導(dǎo)力提升
認(rèn)識(shí)?區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理行為
卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
東西方領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
探討管理環(huán)境
員工是帶出來的
誤區(qū)
獲得尊重
職權(quán)與職責(zé)
重視員工，把員工視為伙伴
尊重每位員工的工作。
關(guān)心員工的身心健康。
在有效監(jiān)督基礎(chǔ)上充分“信任”員工。
以身作則，行勝于言。
發(fā)揮影響力
帶動(dòng)員工
強(qiáng)化愿景
給予員工使命而不只是目標(biāo)
讓員工參與經(jīng)營
建立有效的溝通機(jī)制
多些建議與鼓勵(lì)，少些意見與批評(píng)
少“推”多“拉”
己所不欲，勿施于人
關(guān)注員工成長
形成員工與企業(yè)共同成長的心理契約
幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
幫助員工更清楚地了解自己
了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。
愛他,尊重他,但工作上不妥協(xié)、不含糊，該批評(píng)就批評(píng)，該表揚(yáng)就表揚(yáng)
做“平臺(tái)”，而不是做“拐杖”，培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問題的能力。
促成員工自我管理
因人分類，因材施教，知人善任
懂得授權(quán)
目標(biāo)與責(zé)任管理，讓員工負(fù)責(zé)。
給員工壓擔(dān)子，崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上給以重任
用好激勵(lì)杠桿
由目標(biāo)管理走向自我管理
幫助員工克服困難
持續(xù)提升
理念與經(jīng)營思想、商業(yè)環(huán)境、管理模式、技術(shù)手段、人的年紀(jì)，都在不斷的變化
提升理性
提升感性

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