《企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐》課綱

企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐
---基于華為的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀展開(kāi)
課程背景：
從成立到今天，華為用了短短三十年的時(shí)間，成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，成為中國(guó)乃至世界諸多企業(yè)及政府部門(mén)研究與學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
大家希望通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)華為的文化、運(yùn)作與管理，來(lái)指導(dǎo)自己的企業(yè)健康發(fā)展，政府也希望更好地發(fā)揮政府對(duì)企業(yè)的政策支持引領(lǐng)作用。但是，在學(xué)習(xí)華為的同時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)很難將華為的文化及其管理哲學(xué)直接移植到自己的企業(yè)與政府職能部門(mén)，人們希望聽(tīng)“華為故事”的同時(shí)，能夠?qū)⑷A為精髓真正落地到自己的企業(yè)。
該門(mén)課程除了系統(tǒng)詮釋了華為企業(yè)文化及其核心價(jià)值觀外，還增加了大量的研討，結(jié)合自己企業(yè)的具體情況，重點(diǎn)研討如何將華為的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀與自己企業(yè)的具體情況結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)管理者真正將華為的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀內(nèi)化成自己的東西，真正對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展有指導(dǎo)作用，而不是像原來(lái)的課程僅機(jī)械單一地介紹華為的文化與核心價(jià)值觀。
大家有興趣聽(tīng)華為的故事，但大家的最終目的是通過(guò)分享華為的故事，通過(guò)研討，讓華為的經(jīng)驗(yàn)為大家的企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值，而這正是本門(mén)課程的價(jià)值所在。
課程收益：
華為“榜樣”的力量變得非常清晰，企業(yè)可以清晰地比照華為，結(jié)合自身特點(diǎn)，找到自己在文化管理方面存在的問(wèn)題并有針對(duì)性地調(diào)整自己，使得文化管理在企業(yè)內(nèi)部“聽(tīng)得到”、“看得見(jiàn)”，“摸得著”（簡(jiǎn)稱“三得”）。
學(xué)員將理解企業(yè)文化及核心價(jià)值觀在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中如何形成、在制度及行為層面如何落地的方法，掌握文化管理“三得”落地的具體措施。
課程價(jià)值點(diǎn)：核心價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力；企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)模型；核心價(jià)值觀逐層落地的重點(diǎn)實(shí)踐；結(jié)合具體案例與華為文化管理的方法論，通過(guò)研討，初步找出用企業(yè)文化管理自己企業(yè)的思路，或者發(fā)現(xiàn)自己在用企業(yè)文化管理企業(yè)方面的問(wèn)題及改進(jìn)方法。
應(yīng)掌握的基本知識(shí)與技能：企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀的關(guān)系；掌握企業(yè)文化與核心價(jià)值觀踐行落地的主要方法。
學(xué)員對(duì)象：
企業(yè)法人代表、各級(jí)管理者、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)相關(guān)的政府部門(mén)。
授課方式：
學(xué)員分組（方便討論交流）；授課（40%）+視頻（5%）+案例分享（5%）+討論（50%）。
授課貫穿雙向交流、引導(dǎo)與啟發(fā)，由學(xué)員自己得出關(guān)鍵結(jié)論與判斷。
授課天數(shù)：
2天（每天6小時(shí)）。
課程模型：
課程大綱
導(dǎo)引研討：
結(jié)合您的企業(yè)，談?wù)勀鷮?duì)企業(yè)文化是如何理解的？
您會(huì)選擇停車(chē)嗎？
文化在哪里？
一、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀
1. 文化、企業(yè)文化、價(jià)值觀、核心價(jià)值觀
2. 企業(yè)文化的靈魂是核心價(jià)值觀
3. 谷歌、騰訊、QQ、星巴克及華為的文化描述
二、華為文化與核心價(jià)值觀
1. 華為文化是中西文化結(jié)合的，多元、包容、和諧的，普世價(jià)值觀
2. 微電影：告訴你一個(gè)你不知道的華為
3. 討論與分享：支撐您的企業(yè)走到今天的關(guān)鍵是什么？華為為何能走到今天？
4. 愿景、使命、核心價(jià)值觀的關(guān)系
5. 華為的愿景和使命
6. 華為核心價(jià)值觀的形成
7. 口號(hào)的演變
8.華為核心價(jià)值觀
1）以客戶為中心
研討：您對(duì)“以客戶為中心”如何理解？有何疑問(wèn)與困惑？
關(guān)鍵內(nèi)涵
組織架構(gòu)的變遷
面向客戶的組織-讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人來(lái)決策
聚焦客戶的壓力與挑戰(zhàn)
以客戶為中心在華為的實(shí)踐
情景研討
是否應(yīng)該繼續(xù)為客戶解決問(wèn)題？
案例思考與啟發(fā)
以客戶為中心在行為上的具體體現(xiàn)
研討：您是否認(rèn)同華為“以客戶為中心”的理解？對(duì)您的企業(yè)有何借鑒意義？
2）以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗
研討：您對(duì)“以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”如何理解？有何疑問(wèn)與困惑？
關(guān)鍵內(nèi)涵
干部要長(zhǎng)期、持續(xù)地堅(jiān)持艱苦奮斗的犧牲精神
以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗的具體體現(xiàn)
唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴
艱苦奮斗在華為的實(shí)踐
用制度保障奮斗者得到合理回報(bào)
情景研討
面臨組織外派，去還是不去？
案例思考與啟發(fā)
研討：您是否認(rèn)同華為“以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”的理解？對(duì)您及您的企業(yè)有何借鑒意義？
3）堅(jiān)持自我批判
研討：您對(duì)“堅(jiān)持自我批判”是如何理解的？有何疑問(wèn)與困惑？
關(guān)鍵內(nèi)涵
自我批判在工作中的具體體現(xiàn)
案例：1996年市場(chǎng)部集體大辭職
華為自我批判典型活動(dòng)回顧
自我批判的內(nèi)涵與外延
自我批判在華為的實(shí)踐
研討：您是否認(rèn)同華為“堅(jiān)持自我批判”的理解？對(duì)您及您的企業(yè)有何借鑒意義？
小結(jié)
三、踐行企業(yè)文化與核心價(jià)值觀
1. 研討：您的企業(yè)應(yīng)該具備什么樣的核心價(jià)值觀？您企業(yè)的理解核心價(jià)值觀在日常工作中是如何體現(xiàn)的？
2. 研討：結(jié)合您企業(yè)的具體情況，如何保障企業(yè)文化在理念、制度、行為層面的落地？
3.華為核心價(jià)值觀的逐層落地
1）從理念層、制度層、行為層，及物質(zhì)層描述
2）華為核心價(jià)值觀 在日常行為中的體現(xiàn)
3）學(xué)發(fā)助力價(jià)值觀的傳承
4）新員工：了解、適應(yīng)、融入核心價(jià)值觀
5）讓文化“聽(tīng)得見(jiàn)”
全員：唱響主旋律，揭露管理問(wèn)題，讓文化“聽(tīng)得見(jiàn)”
6）讓文化“看得見(jiàn)”
科學(xué)評(píng)價(jià)績(jī)效貢獻(xiàn)，讓文化“看得見(jiàn)”
關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)機(jī)身心健康，讓文化“看得見(jiàn)”
7）讓文化“摸得著”
清晰的激勵(lì)政策導(dǎo)向，讓文化“摸得著”
8）全員：以員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，潤(rùn)物無(wú)聲地傳播
9）多元文化的差異與融合
10）一致性的企業(yè)文化傳播
11）中高層干部：傳承公司文化，發(fā)酵管理哲學(xué)
12）基層干部：核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)是角色認(rèn)知的基礎(chǔ)
4. 上下同欲，則勝
5.企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐研討后的討論與分享
1）我的收獲及轉(zhuǎn)變
2）我的行動(dòng)計(jì)劃（保持與發(fā)揚(yáng)。。。+調(diào)整與改進(jìn)。。。）
小結(jié)
總結(jié)（詳細(xì)的思維導(dǎo)圖）
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