中高層管理者能力提升與落地研討（2天版）


《中高層管理者能力提升與落地研討》



主講：林 安



課程背景
伴隨萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物感知、萬(wàn)物智能時(shí)代的即將到來(lái)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式變化的節(jié)奏
也日益加快。這些變化對(duì)各級(jí)管理者的管理技能及如何將其快速落地并內(nèi)化到團(tuán)隊(duì)的經(jīng)
營(yíng)管理活動(dòng)中，提出了更高的要求，尤其對(duì)中高層管理者。
本研討從高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、個(gè)人績(jī)效管理等多個(gè)維度，基于中高層管理者的
管理情景，以研討的方式，詮釋了中高層管理者所需的主要管理技能及其落地的諸多方
面。內(nèi)容包含大量的討論、練習(xí)、視頻、演練，將嚴(yán)肅的內(nèi)容，以輕松有趣的形式呈現(xiàn)
給中高層管理者，易于理解并接受，有很強(qiáng)的實(shí)操性。

培訓(xùn)收益：
企業(yè)收益：提升中高層管理者綜合管理能力。
學(xué)員收益：掌握管理溝通的技巧；提升了解/理解團(tuán)隊(duì)成員的能力；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員分類的
基本方法；提升探索下屬需求的能力；掌握如何針對(duì)員工與團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，“量體裁衣”地
管理自己的團(tuán)隊(duì)；掌握結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程管理方法。
知識(shí)點(diǎn)：溝通的BPIC結(jié)構(gòu)化模型及管理溝通技巧；同理心及傾聽(tīng)技巧；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型；
下屬工作風(fēng)格模型；教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型；處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧HOT模型；高績(jī)效團(tuán)
隊(duì)關(guān)鍵要素GRPI模型；結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程管理工具與方法。

課程特點(diǎn)：
授課40%（互動(dòng)引導(dǎo)）+討論30%+視頻20%+案例10%

參訓(xùn)對(duì)象： 中高層管理者

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
2天（6小時(shí)/天）

課程大綱
第一天
一、了解您的下屬
1. 溝通的漏斗原理
2. 結(jié)構(gòu)化的BPIC溝通模式，探索部下需求
3. 溝通的技巧-聽(tīng)！問(wèn)！
1) 同理心
2) 積極有效的傾聽(tīng)
A. 傾聽(tīng)的障礙
B. 傾聽(tīng)的好的習(xí)慣
3) 提問(wèn)題的類型
4. 準(zhǔn)確了解下屬的需求
5. 案例：華為不同群體的需求分析
二、團(tuán)隊(duì)與人才梯隊(duì)
1. 討論：作為中高層管理者，請(qǐng)結(jié)合您的工作經(jīng)驗(yàn)及自身理解：
如何構(gòu)建您的團(tuán)隊(duì)？
人才梯隊(duì)如何建設(shè)？
2. 團(tuán)隊(duì)與人才梯隊(duì)
3. 討論：結(jié)合自身實(shí)際，為支撐您所在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作為中高層管理者：

您的下屬需要怎樣的能力；哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設(shè)和提升？
在人員培養(yǎng)上，部門(mén)管理者與人力資源部的關(guān)系和職責(zé)是什么？
4. 下屬能力提升的多種形式
5. 討論：要合理布局您的團(tuán)隊(duì)及人才梯隊(duì)，需做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？
三、“量體裁衣”地管理您的團(tuán)隊(duì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為
2. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 告知式
2. 輔導(dǎo)式
3. 參與式
4. 授權(quán)式
3. 下屬的準(zhǔn)備度
4. 下屬的工作風(fēng)格
5. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的工作風(fēng)格的管理匹配
6. 討論：案例中吳偉出現(xiàn)了什么問(wèn)題？如果管理這是您，您會(huì)怎么做？
7. 練習(xí)：案例中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬風(fēng)格的匹配？
8.
自我評(píng)估：請(qǐng)寫(xiě)出實(shí)際工作中您的三位下屬，他的工作任務(wù)，準(zhǔn)備度，以及您所使用的
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
9. 管理下屬的反對(duì)意見(jiàn)與挑戰(zhàn)
1. 下屬為什么會(huì)挑戰(zhàn)？
2. 我們面臨挑戰(zhàn)的第一反應(yīng)
3. HOT—我們處理挑戰(zhàn)的技巧模型
第二天
四、團(tuán)隊(duì)氛圍管理
1. 討論：
在您的心目中，您有什么關(guān)鍵詞來(lái)描述那些氛圍良好的團(tuán)隊(duì)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)這樣的效果
？
2. 建立良好的人際氛圍
3. 關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員
4. 討論：
案例中的李明團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題？如何將這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
5. 行動(dòng)建議
6. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
7. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素GRPI模型
8. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
五、結(jié)果導(dǎo)向的管理方法
1. 好的目標(biāo)是結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)
1) 什么是好的目標(biāo)
2) 目標(biāo)描述的方法
3) 目標(biāo)制定的管理要求
4) 怎樣制定目標(biāo)
5) 目標(biāo)分解的方法
6) 目標(biāo)制定溝通的意義
7) 目標(biāo)制定溝通要點(diǎn)
8) 視頻：原來(lái)可以這樣做溝通（負(fù)面）
9) 討論：視頻中管理者在目標(biāo)溝通中存在什么問(wèn)題？如何改進(jìn)？
10) 演練：如果您是視頻中的管理者，您該如何做？
11) 視頻：原來(lái)可以這樣做溝通（正面）
12) 討論：視頻中的管理者在目標(biāo)溝通中哪些做得比較好？
13) 目標(biāo)制定的流程要點(diǎn)
2. 結(jié)果導(dǎo)向的管理方法-過(guò)程管理
1) 過(guò)程管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障
2) 過(guò)程管理中中高層管理者和下屬的責(zé)任
3) 下屬是執(zhí)行的責(zé)任主體
4) 中高層管理者應(yīng)提供及時(shí)有效的輔導(dǎo)和幫助
5) 討論：您在過(guò)程管理中是如何輔導(dǎo)您的下屬的？
6) 輔導(dǎo)方法
7) 輔導(dǎo)的溝通模式
8) 中高層管理者應(yīng)怎樣做好過(guò)程管理中的輔導(dǎo)
9) 視頻：具體還是籠統(tǒng)（負(fù)面）
10) 討論：視頻中的管理者在溝通中存在什么問(wèn)題？
11) 演練：如果您是視頻中的管理者，您會(huì)怎樣做？
12) 視頻：具體還是籠統(tǒng)（正面）
13) 討論：視頻中的管理者在溝通中哪些方面做得比較好？
14) 過(guò)程中的問(wèn)題診斷
15) 討論：作為一名中高層管理者，在過(guò)程管理的執(zhí)行輔道中有哪些重點(diǎn)工作？
16) 分享：過(guò)程管理中對(duì)Top下屬的關(guān)注
A. 請(qǐng)寫(xiě)出您的一位Top下屬的名字和他/她的Top3的期望或苦惱
B. 請(qǐng)自由分享您是如何得知他/她的期望與苦惱的？
17）教練式輔導(dǎo)
18）G.R.O.W模型解析
19）視頻：超越巔峰
20）教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
21）教練式輔導(dǎo)的常見(jiàn)困惑
22）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實(shí)踐-《績(jī)笑客棧之建餅大業(yè)》（負(fù)面）
23）討論：佟湘玉輔導(dǎo)小蔡的過(guò)程中有什么問(wèn)題？
24）演練：如果您是佟湘玉，您該如何給小蔡做輔導(dǎo)呢？
25）視頻：佟湘玉的G.R.O.W實(shí)踐-《績(jī)笑客棧之建餅大業(yè)》（正面）
26）佟湘玉是如何用教練式輔導(dǎo)G.R.O.W模型輔導(dǎo)小蔡并最終取得成功，達(dá)到目標(biāo)的》
六、總結(jié)
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