《MTP課程安排》(4天)

（MTP）企業(yè)中高階主管管理技能訓(xùn)練
（4天課程）

課程簡介

MTP（Management Training
Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日
本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會在民間普及。MTP是國內(nèi)外許多企業(yè)的管理人員必修的一門
課程。
MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業(yè)管理人員要掌握的
是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員實
實在在地提高自己的管理技能。

MTP培訓(xùn)簡史


第二次世界大戰(zhàn)后美軍進駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫出
最初的MTP管理手冊，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版M
TP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-
70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，54年來共舉辦講師班115次，
培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師3800余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)。

課程目標(biāo)

? 學(xué)習(xí)新經(jīng)濟時代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強學(xué)習(xí)的緊迫性
?
掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級干部的角色定位，培養(yǎng)中高級管理者的基本心態(tài)


? 發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司目標(biāo)
? 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理
? 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧
? 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導(dǎo)和訓(xùn)練
? 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系
? 掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
? 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，
與公司共同成長

MTP中文版第12版內(nèi)容簡介

2001-
2014年，在中國國內(nèi)共有約300家著名企業(yè)的約10000名以上的管理者接受過MTP培訓(xùn)。主
要特點如下:

1.作為第一套成功的內(nèi)訓(xùn)教程，被日本的世界500強企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，
被實踐證明確有實效。
2.通過對經(jīng)典案例分析討論為主的會議式培訓(xùn)法，清晰易懂，直插問題核心！

3.強調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)＂的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問
題。

4.尊重人性和科學(xué)方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場管理TWI教程，操作性強，
使管理者能夠自主采取行動。

5.培訓(xùn)對象從中高層管理候補者至董事會成員，均能對其中內(nèi)容進行長期反復(fù)研討，直
至形成企業(yè)文化。


MTP培訓(xùn)方法

采取教練技術(shù)模式學(xué)習(xí)方法是MTP培訓(xùn)的最大特色之一。實踐證明，通過教練技術(shù)及
參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流，產(chǎn)生出管理者實現(xiàn)目標(biāo)的自覺行動，是MTP研修的最大
成果。同時，有學(xué)員教材和課后作業(yè)研修輔導(dǎo)，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)管理核心人才。

講學(xué)互動，問題導(dǎo)向；團隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，教練
技術(shù)。



課程對象

中層管理人員、高級管理人員



培訓(xùn)架構(gòu)










































課程大綱






第1單元 管理的基本概念
第1節(jié) 何謂管理
管理的定義
組織的目的和目標(biāo)
管理的對象
管理及人力資源
人力資源的三個層面
第2節(jié) 管理者的立場與任務(wù)
管理者的立場
管理者的職責(zé)
自我檢查表管理的六個層面（圖）
案例：張力的煩惱
第3節(jié) 管理者的基本態(tài)度
達成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識
科學(xué)的方法
健全的判斷
意識性管理
案例：老婦人與泰勒

第2單元 組織運作的原則
第1節(jié) 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例：對計劃組張主管的指示
職務(wù)的確定
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第2節(jié) 控制的幅度
案例：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
職務(wù)意識的形成
控制的幅度
決定控制幅度的因素
第3節(jié) 職務(wù)認知的整合
案例：新任務(wù)
職務(wù)的接納
主辦人意識
職務(wù)的期待
工作分配的方法
職務(wù)認知的整合與方法
第4節(jié) 授權(quán)
案例：洪系長的不滿
自我支配的原則
權(quán)限的獲得
工作分擔(dān)與授權(quán)
授權(quán)的效果
授權(quán)留意事項
從失敗與成功獲得的回饋

第3單元 溝通的建立
第1節(jié) 何謂溝通
案例：倒鴨子
何謂溝通
影響溝通的因素
第2節(jié) 如何有效溝通
溝通三行為
表達 傾聽 回饋
溝通三原則
傾聽的五個層次
案例：在云端
人際溝通風(fēng)格
表現(xiàn)型 分析型 支配型 和藹型
測試：我的溝通人際風(fēng)格
如何向上、向下、平級進行溝通
第3節(jié) 會議型溝通
會議的生產(chǎn)力
會議的三要素
會議主導(dǎo)者檢核表（例）
會議進行的四階段
會議反省與評估表
會議主導(dǎo)者的應(yīng)對法
工具：會議管理表單

小結(jié)：了解管理者所持立場、態(tài)度與具備能力，對管理本質(zhì)、職能及組織原則有清晰認
知，依據(jù)基準(zhǔn)進行管理，掌握溝通技能方法，同各層級進行有效溝通，建立暢通工作氛
圍。




第4單元 計劃
第1節(jié) 目標(biāo)管理
管理的流程
目標(biāo)設(shè)置七個步驟
目標(biāo)管理六大特征案例：任經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)置
目標(biāo)分解工具（剝洋蔥法、多杈樹法）
案例：肖經(jīng)理的麻煩
第2節(jié) 對計劃的理解
計劃的目的
計劃的必要性
何謂計劃
計劃的種類之一
計劃的種類之二
第3節(jié) 計劃的擬定方法
制定計劃的程序
掌握事實
根據(jù)事實來考慮
擬定計劃案
決定計劃案
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例：新的營業(yè)所的設(shè)立
第4節(jié) 管理者的時間計劃
何謂時間管理
效率低下的十大殺手
案例：劉經(jīng)理時間管理存在哪些問題？
時間管理的改進方法
第二象限法則
練習(xí)：24件事排序
ABC法則
80/20法則

第5單元 命令
第1節(jié)工作的分配
工作分配時要考慮的個人條件
工作所要求的各項條件
部屬所需具備的各項條件
案例：同事的責(zé)備
第2節(jié) 命令的下達方法
良好的命令
管理者的意思
正確的理解
喚起執(zhí)行意愿
案例：常犯的錯
命令下達的類型
吩咐 請托 征詢 暗示 征求
良好命令的下達方式
工具：6W3H法

第6單元 控制
第1節(jié) 控制的概念
控制的目的
控制的對象
第2節(jié) 控制的方法
控制的用具
控制過當(dāng)與不足
案例：控制二則（1）
案例：控制二則（2）
第3節(jié) 自我控制
自我控制的方法
案例：辦公用品的繳回

第7單元 協(xié)調(diào)
第1節(jié) 協(xié)調(diào)的概念
何謂協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的目的
第2節(jié) 協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)的手段
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的途徑
案例：糾紛的案例
第3節(jié) 對話協(xié)調(diào)
理想的對話方法
協(xié)調(diào)時理想的對話方法
第4節(jié) 整合協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的種類
整合協(xié)調(diào)的方法
主動進行協(xié)調(diào)
案例：總務(wù)科長的對應(yīng)

第8單元 問題分析解決
第1節(jié) 問題與問題意識
解決問題的基本
問題與問題種類
解決問題的流程
立達公司問題在哪里（案例）
發(fā)現(xiàn)和分析問題工具（5Why、魚骨圖、80/20、冰山分析法等）
第2節(jié) 問題解決工具
解決問題四步
五種創(chuàng)新思維（發(fā)散、逆向、質(zhì)疑、靈感、右腦）
創(chuàng)新技法（腦力激蕩法、六頂思考帽、希望點列舉法、缺點列舉法、倒魚骨圖）
練習(xí)：解決問題的工具

小結(jié)：了解管理的流程，掌握目標(biāo)管理、計劃制訂、命令下達的方法工具，提高工作效
率，對整體任務(wù)進程進行控制和協(xié)調(diào)，從而高效完成既定任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)。掌握分
析與解決問題工具，結(jié)合實際工作拿出解決方案。





第9單元 培育的概念
第1節(jié) 培育的責(zé)任
案例：陳經(jīng)理的問題
管理者認為培育部屬的必要性時
部屬認為有必要提升自己能力時
培育必要性的整合培育部屬的效果
第2節(jié) 培育的方法掌握培育的要點
擬定培育實施計劃
培育的實施
培育實施后的成果評估
案例：鷹的飛行課程
職務(wù)要件表（例）
職場內(nèi)培育預(yù)定表（例）
個別培育計劃表（例）
第3節(jié) 正確的起步
第一印象的重要性
對新進或轉(zhuǎn)職人員的對應(yīng)
正確起步查核表（例）
第4節(jié) 日常的指導(dǎo)
OJT的障礙
OJT的機會與方法
示范
批評、表揚
案例：批評部屬七步驟
OJT特征與著眼點

第10單元 有效激勵
第1節(jié) 需求不滿的對應(yīng)
需求不滿的影響
需求不滿行為的分析
如何解決人的行為問題
案例：兩則案例
對需求不滿這的指導(dǎo)與協(xié)助
強化對需求不滿的耐性
第2節(jié) 激勵的策略與方法
案例：富士康加薪
激勵部屬的策略方式
激勵的原則
建構(gòu)全方位員工創(chuàng)新激勵體系
案例：讓員工快樂激勵技巧

第11單元 團隊建設(shè)
第1節(jié) 團隊價值與價值
群體與團隊的差別
團隊的核心要素
增強團隊凝聚力方法
團隊建設(shè)四階段特征與管理
成立期 動蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期
案例：卡特教練
第2節(jié) 團隊角色與團隊沖突
團隊角色分析與啟示
團隊角色的認知
實干者 推進者 協(xié)調(diào)者 創(chuàng)新者
監(jiān)督者 完美者 凝聚者 信息者
案例：八種角色會議決策
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
沖突處理五種策略
沖突處理的步驟

小結(jié)：掌握培育和輔導(dǎo)下屬的方法工具，提升部屬的業(yè)務(wù)能力，塑造良好積極向上的態(tài)
度，從而帶領(lǐng)部屬共同完成任務(wù)，啟發(fā)部屬，創(chuàng)造好的環(huán)境。掌握激勵員工方法策略，
打造優(yōu)秀團隊，增強團隊的凝聚力。




第12單元 領(lǐng)導(dǎo)力
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)力的特征
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別
如何建立影響力
職位權(quán)力與人格魅力
領(lǐng)導(dǎo)者與任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項檢核表
第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的類型
領(lǐng)導(dǎo)力類型自我測試
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
視頻案例：包經(jīng)理的故事
對應(yīng)現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)力
部屬的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力
第3節(jié) 組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
何謂組織活性化
提升組織綜合力
組織綜合力二十項檢核點
組織活性化十項檢核點
組織綜合能力和活性化匯總表
對非正式組織的理解
小團體的應(yīng)對方法
案例：促進組織活性化的著眼點

小結(jié)：了解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法，根據(jù)不同的情境、部屬、任務(wù)，用
不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，增強組織的綜合力，激發(fā)組織的活力，實現(xiàn)良好的管理。
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第一部 管理基礎(chǔ)

第二部 工作管理

第四部 員工管理

第四部 邁向領(lǐng)導(dǎo)

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