《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：李春媚

講師背景：
李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細>>

李春媚
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《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀》詳細內(nèi)容

《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀》

《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》課程

課程收獲
? 明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力
? 明確工作目標與成長目標
?
建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分
”
?
建立積極心態(tài)：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”


? 建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
? 成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。

培訓(xùn)形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％
參加對象：企業(yè)新員工、基層員工及中層員工
課時：3小時

課程內(nèi)容
一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放，以及職業(yè)發(fā)展之意識
? 什么是職業(yè)化
? 職業(yè)人的言行準則
? 職業(yè)人品牌意識搭建
? 職業(yè)人自我正能量認知
? 職場人際合作黃金法則
? 如何進行職業(yè)化心態(tài)修煉：
? “遠見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅韌”、“忠誠”、“寬容”和“感恩”的心態(tài)
? 職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃

二、職業(yè)化塑造——職場禮儀篇
? 第一印象重要性
? 辦公室著裝搭配準則和禁忌
? 商務(wù)著裝規(guī)則與細節(jié)
? 職場接待行為
? 見面問候禮
? 引領(lǐng)陪同禮
? 偶遇領(lǐng)導(dǎo)禮
? 商務(wù)轉(zhuǎn)介紹禮
? 座位座次禮
? 遞送名片禮
? 商務(wù)宴請禮

三、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
? 商務(wù)溝通的定義
? 溝通的定義
? 溝通是什么
? 影響溝通的三大因素
? 商務(wù)溝通的四大技巧
? 尊重的技巧
? 恰當提問的技巧
? 異地而處傾聽的技巧
? 準確表達的技巧
? 客戶及自我性格分析
? 權(quán)力型人員特點與溝通技巧
? 表達型人員特點與溝通技巧
? 精確型人員特點與溝通技巧
? 實干型人員特點與溝通技巧




心動、行動——行動計劃


 

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