《團隊凝聚力提升》2天
《團隊凝聚力提升》2天詳細內(nèi)容
《團隊凝聚力提升》2天
《團隊凝聚力提升》
【課程背景】
企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功,不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),也在很大程度上也取決于團隊凝聚力的高低。在企業(yè)實際運營中,為什么有些團隊凝聚力強?而有些團隊凝聚力差?如何打造高效的團隊凝聚力……這些問題一直困擾著很多管理人員。
《團隊凝聚力提升》課程是專門解決團隊凝聚力的實操性管理課程。本課程不但深入剖析什么是團隊,如何通過有效的團隊管理、激勵,溝通協(xié)作等提升團隊的整體凝聚力,還結(jié)合大量的案例討論和實際操作,系統(tǒng)的對整體凝聚力不佳的組織原因進行剖析,將枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而有效幫助中高層管理人員提升組織的凝聚力。
【課程收益】
掌握團隊凝聚力的本質(zhì)
掌握提升團隊配合效能的五種方法
掌握提升團隊成員心理歸屬的四大因素
掌握團隊關(guān)系處理的方式和方法
掌握團隊凝聚力提升的四大要訣
掌握團隊激勵管理的應(yīng)用方法和技巧
掌握提升團隊溝通與協(xié)作的方法與工具
掌握提升團隊執(zhí)行力的思維及方法
【課程對象】企業(yè)中基層管理人員
【課程時長】2天,12小時/天
【講師分享大綱】
第一單元:什么是團隊凝聚力
小組討論:團隊的特性
小組討論:什么是團隊凝聚力?
打造高效凝聚力對團隊的重要性
團隊凝聚力的三大特征信賴性
依賴性
服務(wù)從
4. 團隊凝聚力的本質(zhì):整體配合效能×歸屬心理=凝聚力
配合效能的定義與范圍
歸屬心理的定義與構(gòu)成
第二單元:打造高效團隊凝聚力:提升配合效能
團隊成員的分工:執(zhí)行者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
團隊中的角色與職責(zé)分工
執(zhí)行者:給出結(jié)果
管理者:通過別人完成工作
領(lǐng)導(dǎo)者:通過構(gòu)建氛圍提升組織績效
協(xié)作流程的銜接
什么是協(xié)作?
跨職責(zé)的流程銜接
工作標準的統(tǒng)一
同一標準下的團隊績效
工作標準的三個方面
過程管理的控制
過程管理的四大內(nèi)容
過程控制的五大方法
溝通反饋的機制
團隊高品質(zhì)溝通模型
團隊中的四種溝通機制
第三單元:打造高效團隊凝聚力:提升心理歸屬感
什么是心理歸屬感?
共同價值觀是心理歸屬的前提
什么是共同價值觀?
團隊中五個方面的清晰目標
價值觀中的立場和角度
信任是心理歸屬的基礎(chǔ)
塔西佗陷阱與團隊信任
基于能力的信任
基于動機的信任
情感是心理歸屬的關(guān)鍵
中國人際關(guān)系的特點
情感決定立場
文化是心理歸屬的保障
什么是文化?
搞事情”與團隊文化建設(shè)
第四單元:團隊關(guān)系處理與凝聚力提升
團隊成員的關(guān)系
發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)勢
團隊成員正確行為的表揚
團隊成員錯誤行為的指正
團隊沖突的處理
案例研討:什么是團隊沖突
小組討論:團隊沖突的原因分析
團隊沖突的類型與五種解決方法
團隊凝聚力提升的四大要訣
明道
取勢
優(yōu)術(shù)
樹人
第五單元:團隊溝通與協(xié)作
管理溝通VS人際溝通
團隊溝通與協(xié)作
對上溝通容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
對上溝通思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br/>從員工思維到管理者思維
從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任
從個體價值到團隊價值
案例演練:承接來自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)(對上溝通)
管理上級的RMCS模型
對下溝通的誤區(qū)
案例演練:來自于資深員工的工作推脫
權(quán)力的定義:職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
實戰(zhàn)討論:使用三項權(quán)力的分析
來自橫向管理中障礙
你部門認為的重點,卻不是其他部門認可的重點
你部門認為的目標,卻不是其他部門眼中的目標
你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力
在跨部門協(xié)作中,“應(yīng)該“和道理失去了作用,
只有以目的導(dǎo)向地看清事實;
當你無法命令他人時,只能靠激發(fā)他人的積極性來合作;
你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
案例演練:大客戶訂單丟失誰之過?(上)
問題1:分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
問題2:找出導(dǎo)致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
做了什么或負了什么責(zé)任不一定等于對他人的價值。
對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
完成工作和貢獻價值的區(qū)別
價值貢獻的定義:貢獻=價值*能力
案例演練:大客戶訂單丟失誰之過?(下)
問題1:銷售部對儲運部的價值貢獻
問題2:儲運部對銷售部的價值貢獻
如何做好橫向管理:橫向管理3C原理
實戰(zhàn)討論:
描述你的部門價值
繪制你的部門實現(xiàn)價值的能力曲線
第六單元:團隊激勵與執(zhí)行力提升
激勵的神奇作用
團隊激勵與激活技術(shù)的應(yīng)用
團隊激勵的基礎(chǔ):雙因素理論
本能激勵——員工本性管理
精神激勵——員工屬性管理
價值激勵——員工價值管理
互動激勵——員工特性管理
構(gòu)建員工活力的管理環(huán)境
構(gòu)建員工責(zé)任的管理環(huán)境
構(gòu)建員工共同利益與目標的管理環(huán)境
構(gòu)建全員參與的管理環(huán)境
構(gòu)建員工榮譽感價值感的管理環(huán)境
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