基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程綱要
基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程綱要詳細(xì)內(nèi)容
基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決課程綱要
《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
——企業(yè)內(nèi)部行動學(xué)習(xí)工作坊
課程概述:
人的能力提升70%來自于問題解決,20%來自人際互動,授課占10%左右。如果能讓
學(xué)員在真實的問題情景中學(xué)習(xí),將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。
本課程以行動學(xué)習(xí)群策群力為主線,吸收了創(chuàng)新思維之父,愛德華·德博諾大師的創(chuàng)
新方法、引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation
skill)、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系
,在嘗試解決問題的過程中學(xué)習(xí)并掌握問題分析與解決的過程、工具與技巧,并解決實
際的工作問題。
1. 課程收益:
1. 一套流程:系統(tǒng)學(xué)習(xí)、演練一套問題分析與解決的方法及流程
2. 兩大思路:了解問題分析與解決的兩大常用思路
3. 三項核心能力:清晰問題解決過程中的三項核心能力
4. 四大核心信念:體驗基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決的核心信念
5. 五大領(lǐng)域:知曉本流程的五大經(jīng)典應(yīng)用領(lǐng)域
6. 六大要素:明確本流程中的六大要素
7. 七個步驟:掌握問題分析與解決的七大步驟的關(guān)鍵要點
8. 八大核心工具:提升學(xué)員的工具駕馭能力
9. 學(xué)員能夠在工作場合應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法,解決復(fù)雜問題
10. 提升學(xué)員結(jié)構(gòu)化思維能力和復(fù)雜問題的解決能力
2. 課程安排
1. 培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理人員
2. 授課特點:50%的時間用與演練、研討與反饋
3. 培訓(xùn)時間:3-4天為宜(簡版可以安排一天,實操+工具)
課程內(nèi)容大綱:
[pic]
1. 理論素養(yǎng)篇:
1. 撥云見日:三分鐘了解行動學(xué)習(xí)
2. 行動學(xué)習(xí)四大核心理念
3. 行動學(xué)習(xí)五大經(jīng)典應(yīng)用領(lǐng)域
4. 行動學(xué)習(xí)六大要素
5. 能力評判:三線評判圖-行動學(xué)習(xí)促動師能力三緯度
2. 實戰(zhàn)演練篇:問題分析與解決的經(jīng)典流程
第1步驟:陳述難題:
1、現(xiàn)場演練:提交問題
2、團(tuán)隊匯報:問題表述
3、獨特理念:問題解決的2大思路
4、獨創(chuàng)工具:陳述難題表單
第2步驟:重構(gòu)難題:
1. 現(xiàn)場互動:如何從陳述的難題中找到真正的關(guān)鍵問題
2. 提問的力量:Q-STORMING體驗
3. 知識導(dǎo)入:重構(gòu)難題的目的
4. 工具解析:Q-STORMING的關(guān)鍵步驟和要點
第3步驟:深挖根源:
1. 案例:教堂的“石頭”
2. 解析工具: NWHY挖根法
3. 了解工具:魚骨圖分析法
4. 示范工具:團(tuán)隊列名法
5. 分組演練與點評:原因挖掘全場實操
第4步驟:設(shè)定目標(biāo):
1. 分組討論:總目標(biāo)與具體目標(biāo)
2. 設(shè)定目標(biāo)的原則:smart原則
3. 常見目標(biāo)設(shè)定示范
4. 分組演練與點評:現(xiàn)場設(shè)計定總目標(biāo)與smart目標(biāo)
第5步驟:收集方案:
1. 多緯度思考:策略思考的技巧
2. 創(chuàng)造性工具講解:創(chuàng)意扇
3. 經(jīng)典工具:團(tuán)隊共創(chuàng)法
4. 靈感工具體驗:Scamper 法
5. 全場分組演練:神奇的收集方案
6. 異化授粉工具:微世界咖啡法
第6步驟:評估方案:
1. 知識講解:評估方案的理念
2. 經(jīng)典工具:2*2矩陣
3. 演練與點評:創(chuàng)造適合自己的2*2矩陣
4. 聚集目標(biāo)工具:N大想法
5. 聚集目標(biāo)工具:投票點
6. 分組演練與點評:找到現(xiàn)在要做的方案-now what
第7步驟:制定計劃:
1. 計劃工具示范:行動計劃表
2. 計劃工具解析:城鎮(zhèn)會議的步驟與要點
3. 全場演練與點評:行動計劃表+城鎮(zhèn)會議
三 靈活應(yīng)用篇:行動學(xué)習(xí)工作坊設(shè)計
1. 解析:工作坊設(shè)計的核心理念
2. 核心工具:鉆石模型
3. 行動學(xué)習(xí)工具箱:神奇的工具表單
四 總結(jié)反思篇:學(xué)習(xí)遷移
1. 白變工具:聚焦式會話(ORID)回顧法
2. 常用工具:談話棒
備注:本課綱為行動學(xué)習(xí)基本課綱,具體實施會根據(jù)學(xué)員情況及學(xué)習(xí)目的進(jìn)行適當(dāng)調(diào)
整,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,強(qiáng)調(diào)落地應(yīng)用,確實幫助學(xué)員提升分析問題及解決問題的能力!
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