《零售銀行轉(zhuǎn)型》

  培訓(xùn)講師:吳迪

講師背景:
吳迪——銀行理財(cái)規(guī)劃★獲總行十大宣講之星稱號(hào)★獲全國(guó)十佳優(yōu)秀理財(cái)師稱號(hào)★獲總行評(píng)定財(cái)富管理專家稱號(hào)★擁有金融理財(cái)師(AFP),國(guó)際金融理財(cái)師(CFP),級(jí))等專業(yè)個(gè)人金融理財(cái)資格證書(shū);★參與編寫(xiě)《理財(cái)規(guī)劃師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》和《理財(cái)?長(zhǎng) 詳細(xì)>>

吳迪
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《零售銀行轉(zhuǎn)型》詳細(xì)內(nèi)容

《零售銀行轉(zhuǎn)型》

零售銀行轉(zhuǎn)型
課程背景:
在利率市場(chǎng)化的大勢(shì)所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下,中國(guó)零售銀行業(yè)的資金成本在過(guò)去三年中水漲船高。未來(lái)十年中,這一困局將持續(xù)困擾零售銀行,導(dǎo)致客戶資產(chǎn)收益率由從2012到2020年下降高達(dá)約80個(gè)基點(diǎn)。嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)型,從交易銀行/財(cái)富管理和消費(fèi)信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為導(dǎo)向的、具備差異化競(jìng)爭(zhēng)能力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行,才能成為中國(guó)零售銀行業(yè)下個(gè)十年的贏家。
課程大綱:
第一部分:中國(guó)零售銀行的發(fā)展進(jìn)程?
互動(dòng)討論:你對(duì)哪些銀行的零售轉(zhuǎn)型印象深刻??
一、BANK1.0時(shí)代:“不做零售業(yè)務(wù)將來(lái)沒(méi)飯吃”?
交易型網(wǎng)點(diǎn)——銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)?
零售產(chǎn)品的創(chuàng)新?
財(cái)富管理的雛形?
案例:招商銀行的一次轉(zhuǎn)型?
二、BANK2.0時(shí)代:“水泥+鍵盤(pán)+姆指”的渠道大變革?
1. 電子銀行的前世今生?
對(duì)比:各家銀行網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的優(yōu)劣勢(shì)比較?
2. 社區(qū)銀行的O2O嘗試?
案例:那些失敗的社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型?
討論:社區(qū)銀行成功的必要條件?
3. 直銷銀行的興起?
案例分析:平安銀行“橙子銀行”?
案例分析:包商銀行“小馬BANK”?
三、BANK3.0時(shí)代:銀行不再是一個(gè)地方,而是一種行為!?
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融:站在銀行門(mén)口的野蠻人?
案例分析:微信支付如何后來(lái)居上?
案例分析:馬明哲的互聯(lián)網(wǎng)金融帝國(guó)?
2. 未來(lái)零售金融需求的特點(diǎn)是什么?
3. 物理網(wǎng)點(diǎn)的再次轉(zhuǎn)型?
案例:各大銀行的智慧網(wǎng)點(diǎn)?
4.“消滅銀行卡!”——移動(dòng)支付的時(shí)代到來(lái)?
5. 重要的是銀行服務(wù)、而不是銀行本身?
案例:田惠宇“高位接盤(pán)”的華麗轉(zhuǎn)身?
第二部分:零售銀行發(fā)展的核心模塊?
一、宏觀趨勢(shì)對(duì)零售銀行發(fā)展的影響?
1. ?利率市場(chǎng)化與資本約束?
2. ?科技改變一切?
3. ?社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變
?4. ?零售銀行未來(lái)取勝的四大關(guān)鍵?二、?
二、客戶經(jīng)營(yíng)模塊?
1. 客戶關(guān)系管理(架構(gòu)、名單、效果、交叉、統(tǒng)一)?
案例:令人抓狂的批薩店員?
2. 客戶經(jīng)營(yíng)策略(細(xì)分、需求、提升、經(jīng)營(yíng)、服務(wù))?
3. 市場(chǎng)活動(dòng)策略?
三、核心業(yè)務(wù)模塊
1. 財(cái)富管理業(yè)務(wù)?
視頻討論:《奪命金》理財(cái)經(jīng)理的不歸路?
延伸討論:臺(tái)灣銀行業(yè)財(cái)富管理的發(fā)展之路
2. 小微及消費(fèi)金融業(yè)務(wù)?
案例:民生銀行小微金融的得與失?
案例:淘寶的“花唄”與阿里小貸?
討論:P2P的暴力生長(zhǎng)?
3. 網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)?
四、大數(shù)據(jù)在未來(lái)零售銀行中的極端地位?
1. 大數(shù)據(jù)在我國(guó)零售銀行中的應(yīng)用?
案例:招商銀行微信銀行的智能識(shí)別?
案例:中信銀行的信用卡秒極營(yíng)銷?
2. ?大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景(客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理)
3. ?大數(shù)據(jù)在未來(lái)零售銀行的發(fā)展方向

 

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銀行理財(cái)全產(chǎn)品解析課程背景:隨著國(guó)民理財(cái)知識(shí)的豐富和資訊的擴(kuò)大化,銀行客戶的個(gè)性化要求越來(lái)越高,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式越來(lái)越難以滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)要求;而伴隨著同行競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化,客戶自主選擇權(quán)意識(shí)也日趨增強(qiáng),如何在業(yè)務(wù)營(yíng)銷思路上創(chuàng)新,尋找適應(yīng)新形勢(shì)的營(yíng)銷模式,走出一條銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷的康莊大道,顧問(wèn)式營(yíng)銷將告訴您答案。課程收益:一、同步行業(yè)趨勢(shì)--更新業(yè)界發(fā)展資

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營(yíng)銷技能及情景應(yīng)用課程背景本課程是以講解產(chǎn)品技巧為核心內(nèi)容,通過(guò)場(chǎng)景,演練和研討快速幫助學(xué)員建立營(yíng)銷中的必須掌握的方法:如何樹(shù)立積極銷售心態(tài)、如何快速成為客戶的朋友,如何發(fā)掘創(chuàng)造客戶需求、如何建立信賴感、如何進(jìn)行產(chǎn)品陳述、如何解除客戶的異議…課程收益:樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài);了解營(yíng)銷與客戶的重要性;掌握電話溝通的技能;掌握開(kāi)拓客戶的技能;掌握存量客戶激活的技能;

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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