問(wèn)題的分析與解決(2天)
培訓(xùn)講師:祝勇
講師背景:
祝勇老師資深實(shí)戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師中基層管理能力訓(xùn)練專家行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問(wèn)中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)浙江大學(xué)、蘇州大 詳細(xì)>>
問(wèn)題的分析與解決(2天)詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題的分析與解決(2天)
問(wèn)題的分析與解決
國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師 祝勇
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧,提高團(tuán)隊(duì)決策能力;
2、提升會(huì)議的效率,學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語(yǔ)言;
3、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;
4、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。
【課程特色】
1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);
2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;
3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練,在行動(dòng)中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo);
4、理念:修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課 時(shí)】12課時(shí) /2天
【課程提綱】
序曲、熱身
1、 相見(jiàn)歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo)
一、問(wèn)題意識(shí):思路決定出路
1. 掌握工具VS提升意識(shí)
2. 問(wèn)題分析與解決的三個(gè)思維
3. 問(wèn)題分析與解決的四項(xiàng)原則
4. 問(wèn)題分析與解決的五個(gè)理念
5. 成為解決問(wèn)題的高手
二、情境分析:弄清事實(shí),定義問(wèn)題
? 小組討論:本部門遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題?(列舉3個(gè))
1. 問(wèn)題的定義
2. 問(wèn)題的分類
3. 問(wèn)題的SMAERT化
4. 4W2H的運(yùn)用
5. 選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
? 練習(xí):選1個(gè)問(wèn)題,把它SMART化
三、原因分析:分析原因,聚焦要因
1. 搜集觀點(diǎn):頭腦風(fēng)暴法
2. 原因結(jié)構(gòu)化:邏輯樹(shù)
3. 原因結(jié)構(gòu)化:魚骨圖
4. 根本原因的驗(yàn)證方法
5. 根因分析:5WHY法
? 練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
四、決策制訂:集體決策,提升概率
1. 決定VS決策
2. 做決定之“力場(chǎng)分析法”
3. 頭腦風(fēng)暴升級(jí)版:團(tuán)隊(duì)列名法
4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
5. 決策平衡單
6. 收益-難度矩陣
7. 平行思維工具:六頂思考帽
? 練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
五、計(jì)劃分析:落實(shí)方案,自我完善
1. 甘特圖
2. 行動(dòng)計(jì)劃表模板
3. 主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施
? 練習(xí):國(guó)慶去九寨溝的計(jì)劃制訂
4. 計(jì)劃的追蹤
5. 質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)
? 練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題
六、執(zhí)行改善:總結(jié)反思,持續(xù)改善
? 活動(dòng):賓果圖
1. 執(zhí)行的12字箴言
2. 經(jīng)理人的六會(huì)
3. 階段性的評(píng)估和改善
4. 評(píng)估總結(jié)的撰寫
5. 小組的慶祝
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言
祝勇老師的其它課程
從“操作能手”走向“一線管理者”的角色轉(zhuǎn)變,管理者勝任力的提升,從普通走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越——“打造金牌班組長(zhǎng)”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】對(duì)于很多班組長(zhǎng)來(lái)講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多人不得不面對(duì):1.上級(jí)罵,下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙到腳朝天,現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟……2.生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我……3.手
講師:祝勇詳情
樂(lè)在工作——讓工作有趣,使管理輕松國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)員工積極正向樂(lè)觀的心態(tài),提升員工生活和工作質(zhì)量2.學(xué)會(huì)自我反思,根據(jù)個(gè)人特質(zhì)和潛能做好職業(yè)規(guī)劃3.掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃擬定的思路和工具4.掌握壓力和情緒管理的策略和方法5.全面提升各方面?zhèn)€人能力和綜合素養(yǎng)【課程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理
講師:祝勇詳情
培訓(xùn)師18項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【課程背景】作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的您,可曾因表達(dá)不暢、詞不達(dá)意而失去領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力?可曾因企業(yè)的培訓(xùn)師力不從心而心煩懊惱?又可曾因企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)師而被迫花高價(jià)錢外請(qǐng)?“培訓(xùn)師十八項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能”能讓您成為教練型領(lǐng)導(dǎo),幫您訓(xùn)練培訓(xùn)職業(yè)軍。知識(shí)型組織中,教導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),不會(huì)教導(dǎo)則無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)。作為培訓(xùn)者或培訓(xùn)管理
講師:祝勇詳情
優(yōu)秀員工的心靈保健、激勵(lì)良方,企業(yè)文化、老板理念的有效傳播“優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造”國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1、建立穩(wěn)健的積極心態(tài),尋找工作和生活的原動(dòng)力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。2、掌握溝通“聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)”四項(xiàng)基本功,同理心溝通要領(lǐng)。3、強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí),掌握?qǐng)?zhí)行工具,提升執(zhí)行能力?!菊n程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容
講師:祝勇詳情
優(yōu)秀員工的心靈保健、激勵(lì)良方,企業(yè)文化、老板理念的有效傳播“優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升”國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1、建立穩(wěn)健的積極心態(tài),尋找工作和生活的原動(dòng)力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。2、掌握溝通“聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)”四項(xiàng)基本功,同理心溝通要領(lǐng)。3、強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí),掌握?qǐng)?zhí)行工具,提升執(zhí)行能力?!菊n程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)
講師:祝勇詳情
張弛有道——壓力和情緒管理(1天) 05.01
快樂(lè)工作,張弛有道——職場(chǎng)壓力和情緒管理國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【課程目的】1.減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jī)效;2.辨別壓力源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;3.掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;4.增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,解除心理上的限制性信念;5.開(kāi)心工作,贏在職場(chǎng);快樂(lè)生活,享受人生。【
講師:祝勇詳情
做優(yōu)秀的部門主管(1-2天) 05.01
做優(yōu)秀的部門主管國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握管理的內(nèi)涵和基本原則;2.理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及與管理的區(qū)別;3.明確現(xiàn)代企業(yè)管理者正確的角色定位;4.掌握部門主管做合格上司的要求和工具;5.掌握部門主管做合格下屬的要求和工具;6.掌握部門主管做合格同級(jí)的要求和工具?!菊n程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊
講師:祝勇詳情
優(yōu)秀員工的心靈保健、激勵(lì)良方,企業(yè)文化、老板理念的有效傳播優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.幫助職業(yè)人建立積極穩(wěn)健的心態(tài),善于自我管理與規(guī)劃。2.幫助職業(yè)人尋找工作和生活的原動(dòng)力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。3.幫助職業(yè)人培養(yǎng)良好的職業(yè)觀念和職業(yè)習(xí)慣,提升職業(yè)素養(yǎng)。【課程特色】1.實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管
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高效溝通 05.01
高效溝通職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】——為什么下屬對(duì)工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位?——為什么部門之間的協(xié)作總是出問(wèn)題,互相扯皮,效率低下?——為什么員工情緒低落,有話不敢說(shuō),團(tuán)隊(duì)的氣氛總那么壓抑?——為什么有些員工很努力,心態(tài)也不錯(cuò),但業(yè)績(jī)總是不夠好?——為什么企業(yè)文化和價(jià)值觀無(wú)法推行?出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因就在于:溝通!←企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,
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高效執(zhí)行力(全員版1天) 05.01
高效執(zhí)行力——打造為結(jié)果而戰(zhàn)的一流團(tuán)隊(duì)國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1、明晰現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力要求,強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)。2、掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四個(gè)緯度和相關(guān)工具,成為高效能員工。【課程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演
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