問(wèn)題的分析與解決(2天)

  培訓(xùn)講師:祝勇

講師背景:
祝勇老師資深實(shí)戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師中基層管理能力訓(xùn)練專家行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問(wèn)中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)浙江大學(xué)、蘇州大 詳細(xì)>>

祝勇
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問(wèn)題的分析與解決(2天)

問(wèn)題的分析與解決

國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師  祝勇

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧,提高團(tuán)隊(duì)決策能力;

2、提升會(huì)議的效率,學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語(yǔ)言;

3、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;

4、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施。

【課程特色】

1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián);

2、有趣:案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;

3、實(shí)效:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練,在行動(dòng)中感悟有效管理,強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo);

4、理念:修其心、誠(chéng)其意、開(kāi)其智、長(zhǎng)其技、壯其行。

【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等

【課    時(shí)】12課時(shí) /2天

【課程提綱】

序曲、熱身

1、          相見(jiàn)歡      2、 團(tuán)隊(duì)組建      3、課程目標(biāo)

一、問(wèn)題意識(shí):思路決定出路

1.       掌握工具VS提升意識(shí)

2.       問(wèn)題分析與解決的三個(gè)思維

3.       問(wèn)題分析與解決的四項(xiàng)原則

4.       問(wèn)題分析與解決的五個(gè)理念

5.       成為解決問(wèn)題的高手

二、情境分析:弄清事實(shí),定義問(wèn)題

?  小組討論:本部門遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題?(列舉3個(gè))

1.       問(wèn)題的定義

2.       問(wèn)題的分類

3.       問(wèn)題的SMAERT化

4.       4W2H的運(yùn)用

5.       選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

?  練習(xí):選1個(gè)問(wèn)題,把它SMART化

三、原因分析:分析原因,聚焦要因

1.       搜集觀點(diǎn):頭腦風(fēng)暴法

2.       原因結(jié)構(gòu)化:邏輯樹(shù)

3.       原因結(jié)構(gòu)化:魚骨圖

4.       根本原因的驗(yàn)證方法

5.       根因分析:5WHY法

?  練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題

四、決策制訂:集體決策,提升概率

1.       決定VS決策

2.       做決定之“力場(chǎng)分析法”

3.       頭腦風(fēng)暴升級(jí)版:團(tuán)隊(duì)列名法

4.       團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

5.       決策平衡單

6.       收益-難度矩陣

7.       平行思維工具:六頂思考帽

?  練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題

五、計(jì)劃分析:落實(shí)方案,自我完善

1.       甘特圖

2.       行動(dòng)計(jì)劃表模板

3.       主動(dòng)性計(jì)劃的四類措施

?  練習(xí):國(guó)慶去九寨溝的計(jì)劃制訂

4.       計(jì)劃的追蹤

5.       質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)

?  練習(xí):結(jié)合以上工具和本組選題

六、執(zhí)行改善:總結(jié)反思,持續(xù)改善

?  活動(dòng):賓果圖

1.       執(zhí)行的12字箴言

2.       經(jīng)理人的六會(huì)

3.       階段性的評(píng)估和改善

4.       評(píng)估總結(jié)的撰寫

5.       小組的慶祝

結(jié)束

課程回顧     學(xué)員分享      職業(yè)生涯明言


 

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高效溝通   05.01

高效溝通職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】——為什么下屬對(duì)工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位?——為什么部門之間的協(xié)作總是出問(wèn)題,互相扯皮,效率低下?——為什么員工情緒低落,有話不敢說(shuō),團(tuán)隊(duì)的氣氛總那么壓抑?——為什么有些員工很努力,心態(tài)也不錯(cuò),但業(yè)績(jī)總是不夠好?——為什么企業(yè)文化和價(jià)值觀無(wú)法推行?出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因就在于:溝通!←企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,

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