《高績效團隊打造》

《高績效團隊打造》課程大綱          

【課程介紹】：

團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標。非權(quán)力影響力是管理者個人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績效的團隊打造，結(jié)合團隊發(fā)展的階段特性加強人才的選用育留，使得經(jīng)理主管懂得識人，用人，授權(quán)和激勵人，從而有助于企業(yè)發(fā)展。

本課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團隊管理的心理學效應，如何識人用人，授權(quán)與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領(lǐng)學員向內(nèi)修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權(quán)情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓收益】:

v  如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。

v  掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、認同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

v  認識自我：情商測評，學會激勵人心的7種方法。

v  了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標準。

v  學會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導者自我修煉技巧。

v  如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。

v  變革型領(lǐng)導者的五項能力：自我超越、預見、價值整合、授權(quán)、激勵。

v  通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。

v  如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。

v  懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。

v  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v  高效管理團隊，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術(shù)，情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

全程案例教學，把抽象的理論用學員易懂的、有情景感的實際案例展開學習。學員在趣味游戲、互動討論過程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。

【培訓對象】：  希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理

【授課時間】:  2天

【課程大綱】：

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數(shù)的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、職業(yè)情商的4項修煉

l  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業(yè)化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

3、管理的終極目標：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權(quán)影響力

分組游戲：找變化

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）    什么是領(lǐng)導?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和/關(guān)懷

互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導力提升

l  個人品牌塑造

現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?

l  領(lǐng)導風格與領(lǐng)導行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型

l  傳統(tǒng)領(lǐng)導和教練式領(lǐng)導區(qū)別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態(tài)

第三單元：識人與用人

1、人員選拔的方法

（1）    常用的人員甄選方法介紹

（2）    結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）    面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）    面試官應當避免的心理誤區(qū)

案例分析：不同氣質(zhì)類型員工的特點

2、如何不同階段的用人原則

（1）    米格25效應

（2）    任人唯賢與任人唯親

（3）    晉升唯功

（4）    用人所長與求全責備

角色扮演：新任經(jīng)理的煩惱

3、管理輔導技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

實戰(zhàn)訓練：“我應該。。?！庇^念轉(zhuǎn)變練習

（2）常見不合理信念

（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

第四單元：授權(quán)與激勵技巧

團隊游戲：疾風勁草

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

 充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2） 領(lǐng)導不授權(quán)的三個原因

u  我是領(lǐng)導

u  事必躬親

u  擔心控制

（3）授權(quán)的原則：

u  “因事設人，視能授權(quán)”原則

u  責權(quán)對應原則

u  逐級授予原則

u  不能重復授權(quán)

u  信任原則

u  有效控制原則

現(xiàn)場演練：授權(quán)的四種類型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權(quán)

案例分析：授權(quán)過程中，應該避免的行為

 2、掌握人性的激勵

（1）    激勵的本質(zhì)分析

u  需求與動機

u  激勵的本質(zhì)

（2）    激勵的幾種學術(shù)分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）    激勵的DNA

（4）    激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5）    常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

第五單元：高績效團隊打造

團隊游戲：人椅

1、如何高效團隊管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陳軍

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權(quán)四步驟：確定任務/選擇人員/明確溝通/督導和教練

視頻賞析：大雁精神

2、高情商管理藝術(shù)

（1）知人善用

u  用其所長，避其所短

u  用人要趁早，不要論資排隊

u  推誠取信，用人不疑

u  令行禁止，賞罰分明

（2）    以身作則

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）    開放的溝通

u  失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

u  如何同頻同率

u  如何先跟后帶

實戰(zhàn)訓練：你該怎么說？

（4）    激勵團隊：

u  何為激勵藝術(shù)     

u  激勵的三件好事

u  赫茨伯格的心理激勵技術(shù)

案例：你送給員工哪句話最有價值？

（5）    團隊管理的幾點忠告

3、人際交往的三條法則

4、職場情商北斗七劍

第六單元：現(xiàn)場解疑答惑

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