《職場幸福課》企業(yè)版培訓(xùn)大綱-1天
《職場幸福課》企業(yè)版培訓(xùn)大綱-1天詳細(xì)內(nèi)容
《職場幸福課》企業(yè)版培訓(xùn)大綱-1天
《職場幸福課》培訓(xùn)大綱
時長: 1天
培訓(xùn)對象:企業(yè)中層主管/經(jīng)理、后備人才。
培訓(xùn)目標(biāo):
在滿足公司績效和目標(biāo)要求的同時,提升員工的積極性和職業(yè)幸福感,實現(xiàn)企
業(yè)與員工的雙贏。
培訓(xùn)后,學(xué)員將能夠:
? 建立積極、正向的思維模式,以良好心態(tài)應(yīng)對工作挑戰(zhàn);
? 以科學(xué)的方法管理時間和目標(biāo),高效完成工作任務(wù);
? 掌握與各種風(fēng)格同事溝通的技巧,建立高效團隊;
? 在工作中找到意義,發(fā)現(xiàn)核心驅(qū)動力。
培訓(xùn)架構(gòu):
[pic]
《職場幸福課》就是幫助員工:搞定自己,搞定工作,搞定關(guān)系,在工作中找到意義。
培訓(xùn)大綱
|模塊 |核心內(nèi)容 |時間安排 |
|上午 |
|一、職場幸福四要素 |思維模式 |09:00-09:30 |
| |自我發(fā)展 | |
| |人際關(guān)系 | |
| |工作意義(感恩之心) | |
|二、思維模式 |思維——行動——結(jié)果模型 | |
| |關(guān)注圈/影響圈 |09:30-10:30 |
| |行為產(chǎn)生路徑 | |
| |職場幸福思維:主導(dǎo)你的故事 | |
|三、自我發(fā)展 |年度目標(biāo)制定——圓方規(guī)劃圖 |10:30-12:00 |
| |每周時間管理——時間管理矩陣 | |
|下午 |
|四、人際關(guān)系 |DISC行為風(fēng)格 |13:00-16:00 |
| |情感帳戶 | |
|五、工作意義 |工作意義探索 |16:00-17:00 |
|六、總結(jié)與行動計劃 |總結(jié)與行動計劃 | |
課程特色:
? 以經(jīng)典視頻詮釋核心概念;
?
配以講師自主研發(fā)的《圓夢職場——個人戰(zhàn)略管理手冊》,確保課堂理念在工作中實操應(yīng)
用。
王月華老師的其它課程
大堂經(jīng)理綜合服務(wù)能力提升培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):1、了解銀行大堂服務(wù)禮儀常識,改善行為規(guī)范,培養(yǎng)職場良好習(xí)慣,塑造良好職業(yè)形象,提升個人工作績效;2、了解客戶的情感和被尊重的需求,學(xué)會在各種服務(wù)情境中,正確運用服務(wù)營銷,改善服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)客戶滿意。3、熟練掌握各種服務(wù)營銷技巧,尤其是處理客戶投訴,彌補客戶服務(wù)中出現(xiàn)錯誤的技巧,創(chuàng)造客戶滿意。課程收獲:1、樹立積極健康的
講師:王月華詳情
職業(yè)素養(yǎng)提升與陽光心態(tài)課程收益:通過本課程的學(xué)習(xí)您將:深刻認(rèn)識銀行從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài),真正由內(nèi)而外地認(rèn)同自己的工作,從而為自己所在的銀行在激烈地競爭中作出自己的貢獻。課程大綱:一、職業(yè)素養(yǎng)1、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵?職業(yè)素養(yǎng)的定義?顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)2、職業(yè)素養(yǎng)四項修煉?職業(yè)道德規(guī)范?職業(yè)意識規(guī)范?職業(yè)技能規(guī)范?職業(yè)行為規(guī)范二、職業(yè)道德與職
講師:王月華詳情
通用類_魅力女性形象培訓(xùn)大綱方案 03.24
女性魅力形象塑造與著裝禮儀方案一、培訓(xùn)要旨一位美麗的女人,不僅要有優(yōu)雅的體態(tài),更要有卓越的風(fēng)姿。站要站出風(fēng)度,坐要坐出優(yōu)雅,走要走出風(fēng)韻。俗話說:人靠衣妝、美靠化妝,不無道理。服裝、配飾、化妝品等也能體現(xiàn)出一個女人的品味,你要選擇的其實不只是品牌,更是品牌背后與你相得益彰的故事。一位優(yōu)雅的女人,步伐要自信,笑容要有親和力;豪華服飾下襯托的不止是財氣,舉手投足
講師:王月華詳情
通用類_司機禮儀培訓(xùn)大綱方案 03.24
司機禮儀培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)要旨結(jié)合案例進行專業(yè)禮儀知識講授和訓(xùn)練,給學(xué)員以深刻的啟發(fā),授課過程中強調(diào)實際訓(xùn)練和專業(yè)禮儀知識及互動游戲融為一體,讓每個學(xué)員都能參與其中,由內(nèi)而外的去接受和體驗禮儀的魅力,從專業(yè)角度塑造出高素質(zhì)、高品味的車隊團隊。二、課程收益1.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握應(yīng)如何塑造與公司司機相符合的職業(yè)形象。2.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握服務(wù)客戶中的禮儀規(guī)范和要求
講師:王月華詳情
通用類-商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱方案 03.24
商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)要旨結(jié)合案例進行專業(yè)禮儀知識講授和訓(xùn)練,給學(xué)員以深刻的啟發(fā),授課過程中強調(diào)實際訓(xùn)練和專業(yè)禮儀知識及互動游戲融為一體,讓每個學(xué)員都能參與其中,由內(nèi)而外的去接受和體驗禮儀的魅力,從專業(yè)角度塑造出高素質(zhì)、高品味的商務(wù)團隊。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范,使學(xué)員掌握國際商務(wù)交往中的基本禮儀,提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的專業(yè)形
講師:王月華詳情
新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn) 03.24
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)背景金融業(yè)的全面開放,外資的全面進入,對銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機遇。中國金融業(yè)要在短時間內(nèi)完成轉(zhuǎn)型,建立起符合國際的經(jīng)營模式,縮小同外資銀行的差距——培訓(xùn)是提升銀行競爭力的最佳手段之一。通過培訓(xùn)可以使銀行從業(yè)人員在規(guī)范的服務(wù)基礎(chǔ)上,可以靈活的運用服務(wù)技巧,掌握與客戶的溝通能力。學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀的目的是提高全員的個人素質(zhì)和綜合素質(zhì),增強
講師:王月華詳情
陽光心態(tài)疏導(dǎo)培訓(xùn) 03.24
陽光心態(tài)疏導(dǎo)培訓(xùn)課程背景:在現(xiàn)代社會,負(fù)面情緒和壓力往往會成為工作效率最大的干擾。負(fù)面情緒和壓力讓人們意志消沉,缺乏激情和動力。從而無法專注于工作本身。管理學(xué)上最新的研究表明積極情緒是第一生產(chǎn)力,而消極情緒是工作效率的最大破壞力。所以塑造陽光心態(tài),擁有快樂職場。課程收獲:改變員工的工作認(rèn)知改變消極負(fù)面的心理,塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)通過講授和演練提
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銀行類_服務(wù)禮儀與客戶投訴處理技巧 03.24
銀行員工有效溝通與客戶投訴處理課程背景:在激烈的競爭中,銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力,有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象:1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識和觀念;2、服務(wù)代表沒有準(zhǔn)確理解自身的
講師:王月華詳情
銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營銷技巧提升課程背景:隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和競爭機制的引入,我國的商業(yè)銀行面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn),外資銀行紛紛涌入攻城掠地,新型銀行如雨后春筍脫穎而出,幾大國有你爭我奪搶占份額,特別是在當(dāng)前銀行產(chǎn)品和功能高度同質(zhì)化的今天,銀行“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變尤為重要,誰能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誰就能在競爭中處于不敗之地。課程目標(biāo):
講師:王月華詳情
銀行類_銀行員工有效溝通與客戶投訴處理技巧 03.24
銀行員工有效溝通與客戶投訴處理課程背景:在激烈的競爭中,銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力,有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象:1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識和觀念;2、服務(wù)代表沒有準(zhǔn)確理解自身的
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