《項目（多項目）管理》(七天加強(qiáng)版)

項目（多項目）管理(加強(qiáng)版)

課程背景
目前項目管理的培訓(xùn)很多，但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的，缺乏以
實用項目管理手段的工具化課程。及時有，也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系，導(dǎo)
致和一線實踐脫節(jié)，或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
組織中的項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)
展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維
持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企
業(yè)的重視。然而，組織的項目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……
課程將通過大量的案例分析，介紹國際項目管理的十大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、
執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成
的同時，重點學(xué)習(xí)整個項目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具
和技巧，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題
。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團(tuán)隊的項目管理水平。
本課程強(qiáng)調(diào)在項目管理中綜合管理的系統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推
進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

課程收益：
本課程將重點幫助學(xué)員解決以下幾個方面的實際問題：
1、產(chǎn)品開發(fā)是否只是研發(fā)部的事情？
2、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場；
3、如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)
市場需求；
4、產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作
；
5、矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經(jīng)理調(diào)不
動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重）；
6、研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先
級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評
審會上為何總是問題不斷；
7、領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”，成為“流程最大的破壞者”；
8、各階段（概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期）的產(chǎn)品開發(fā)流程是什么？
各職能部門的代表如何參與到產(chǎn)品開發(fā)中去？
9、研發(fā)項目管理的十大知識領(lǐng)域該如何應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)中去？

【課程特色】

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以提升自我的能力；
2、集成項目的過程與工具方法。除了說明工具的過程運(yùn)用，還說明各種工具如何組
合在一起成為一個整體，達(dá)到提升項目管理效果的方法與技巧。
3、案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。
4、氣氛活躍、互動內(nèi)容較多，配合適當(dāng)?shù)囊曨l講解，讓學(xué)員能夠牢固的掌握課堂知
識；

課程時間：7天，6小時/天
課程對象：針對企業(yè)在項目管理實際運(yùn)用到生產(chǎn)過程中理論、過程方法及實際運(yùn)用不熟
練，從而有培訓(xùn)和提高需求的相關(guān)從業(yè)人員，比如：的CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、
公司總工/技術(shù)總監(jiān),研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO
（項目管理辦公室）成員、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干等需要項目管理培訓(xùn)的人員
，適宜人數(shù)40～80人之間
課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動
課程大綱
課程總體時間安排：
1、項目管理是研發(fā)管理最佳模式概述 （第一天·上午，0.5天）
2、項目管理（產(chǎn)品開發(fā)）的組織與團(tuán)隊 （第一天·下午，0.5天）
3、項目管理（產(chǎn)品開發(fā)）結(jié)構(gòu)化流程優(yōu)化方法與立項階段流程
（第二天·上午，0.5天）
4、項目管理計劃階段流程 （第二天·下午，0.5天）
5、項目管理開發(fā)階段流程 （第三天·上午，0.5天）
6、項目管理驗證階段流程 （第三天·下午，0.5天）
7、項目管理生命周期階段流程 （第四天·上午，0.5天）
8、項目（研發(fā)）管理工具之：研發(fā)項目管理 （第四天·下午，0.5天）
9、項目（研發(fā)）管理之：整體管理、范圍管理 （第五天·上午，0.5天）
10、項目（研發(fā)）項目管理之：計劃管理 （第五天·下午，0.5天）
11、項目（研發(fā)）項目管理之：質(zhì)量管理 （第六天·上午，0.5天）
12、項目（研發(fā)）項目管理之：風(fēng)險管理、溝通管理 （第六天·下午，0.5天）
13、項目（研發(fā)）項目管理之：成本管理 （第七天·上午，0.5天）
14、項目（研發(fā)）項目管理之：人力資源管理、采購管理
（第七天·下午，0.5天）

課程大綱
一、項目管理是研發(fā)管理最佳模式概述（第一天·上午，0.5天）
1、金融危機(jī)對什么企業(yè)影響最大？
2、“鐵三角”的含義
3、做正確的事情（市場管理體系）
4、正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系）
5、找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
6、術(shù)語解釋（平臺－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領(lǐng)域、流
程－項目管理）
7、為什么是“市場驅(qū)動”？
8、三大分離之：技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
9、三大分離之：商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離
10、三大分離之：產(chǎn)品線和資源線相分離
11、產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
1）市場成功
2）財務(wù)成功
3）戰(zhàn)略成功
4）研討：我們公司的產(chǎn)品立項模板中有無體現(xiàn)產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)？
12、案例研討：《我的項目為什么會失??？》


二、項目管理（產(chǎn)品開發(fā)）的組織與團(tuán)隊（第一天·下午，0.5天）
1、產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
2、典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式
3、成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊具備的典型特征
4、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊構(gòu)成及角色定位
a) 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)、技能、知識、經(jīng)驗及實例講解
b) 項目經(jīng)理的培養(yǎng)和任職資格管理及實例講解
c) 項目組核心成員的角色和職責(zé)及實例講解
d) 項目外圍組組員的角色和職責(zé)及實例講解
e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實例講解
5、矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核
、項目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項目經(jīng)理考核權(quán)重）
6、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的匯報模式與考核機(jī)制
7、實例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的組織運(yùn)作
8、研討：項目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
9、項目經(jīng)理的培養(yǎng)
a) 資源池方法介紹
b) 演示：《項目經(jīng)理的資源池課程清單》
10、演練與問題討論
1）我們公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊中的角色有哪些？（含核心組?& 外圍組）
2）每個角色的定位和職責(zé)分別是什么？
11. 本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)圖》


三、項目管理（產(chǎn)品開發(fā)）結(jié)構(gòu)化流程優(yōu)化方法與立項階段流程（第二天·上午，0.5天
）
1、產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow）
2、開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
3、開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩”
4、產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級
a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
b) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例
c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例
d) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例
e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例
5、研討：立項階段流程現(xiàn)狀
6、項目立項時應(yīng)關(guān)注“四項基本原則”
a) 市場可行性
b) 技術(shù)可行性
c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？
d) 風(fēng)險管理：定性描述
7、咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行
為
8、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品立項階段流程
9、講解：《項目任務(wù)書》
10、講解：《業(yè)務(wù)計劃書》
11、研討：用黃紙貼方式完成立項階段開發(fā)流程
12、本部分輸出交付件：《立項階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

四、項目管理計劃階段流程（第二天·下午，0.5天）
1、研討：計劃階段流程現(xiàn)狀
2、講解：業(yè)界最佳計劃階段流程
3、研討：用黃紙貼方式完成產(chǎn)品計劃階段開發(fā)流程
4、本部分輸出交付件：《計劃階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

五、項目管理開發(fā)階段流程（第三天·上午，0.5天）
1、研討：開發(fā)階段流程現(xiàn)狀
2、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品開發(fā)階段流程
3、研討：用黃紙貼方式完成開發(fā)階段開發(fā)流程
4、本部分輸出交付件：《開發(fā)階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……


六、項目管理驗證階段流程（第三天·下午，0.5天）
1、研討：驗證階段流程現(xiàn)狀
2、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品驗證階段流程
3、研討：用黃紙貼方式完成驗證階段開發(fā)流程
4、本部分輸出交付件：《驗證階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

七、項目管理生命周期階段流程（第四天·上午，0.5天）
1、研討：生命周期階段流程現(xiàn)狀
2、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品生命周期階段流程
3、研討：用黃紙貼方式完成驗證階段開發(fā)流程
4、研討：用黃紙貼方式完成設(shè)計變更子流程流程
5、本部分輸出交付件：《驗證階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、《設(shè)計變更子流程》……

八、項目（研發(fā)）管理工具之：研發(fā)項目管理（第四天·下午，0.5天）
1、研發(fā)項目管理的基本知識：9大知識領(lǐng)域、5大過程組
2、研討：公司研發(fā)項目管理的模塊構(gòu)成
3、項目與產(chǎn)品的區(qū)別及聯(lián)系
4、研發(fā)項目的計劃模板如何制定？
5、咨詢項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系
6、研討：公司研發(fā)項目管理的目前存在的問題和需改進(jìn)之處
1）計劃管理：目前做到的及存在的問題
2）成本管理：目前做到的及存在的問題
3）溝通管理：目前做到的及存在的問題
4）問題管理：目前做到的及存在的問題
5）項目總結(jié)：目前做到的及存在的問題
6）需求管理：目前做到的及存在的問題
7）質(zhì)量管理：目前做到的及存在的問題
8）風(fēng)險管理：目前做到的及存在的問題
9）文檔管理：目前做到的及存在的問題
10）采購管理：目前做到的及存在的問題
7. 本部分輸出交付件：《研發(fā)項目管理現(xiàn)狀研討紀(jì)要》……


九、項目（研發(fā)）管理之：整體管理、范圍管理（第五天·上午，0.5天）
1、項目整體管理的定義
2、項目整體管理的內(nèi)容
3、研討：公司項目的分類
1）預(yù)研類
2）平臺類
3）派生類
4、產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪的原則
5、項目優(yōu)先級的排序規(guī)則
6、項目開工會如何開？
1）分享：業(yè)界項目開工會的會議議程
2）研討：公司的項目開工會準(zhǔn)備清單
7、項目的收尾管理
1）階段收尾
2）項目結(jié)項
3）研討：項目收尾的檢查要素表
8、項目范圍管理的定義
9、組成項目范圍管理的5大步驟
1）啟動
2）范圍計劃
3）范圍定義
4）范圍驗證
5）范圍變更控制
10、研討：范圍管理5大步驟和流程的映射關(guān)系
11、KANO模型
12、收集需求的方法
a) 演示：《需求說明書》
b) 需求收集制度
13、用戶訪談：抽象之梯法
a) 客戶陳述－需求描述
b) 需求整理：親和圖法
c) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
d) 如何“抓大放小”？AHP方法介紹
e) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
f) 分組研討：我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及＄APPEALS分析
14、本部分輸出交付件：《項目整理管理》、《項目范圍管理》、《需求相關(guān)的模板》……


十、項目（研發(fā)）項目管理之：計劃管理（第五天·下午，0.5天）
1、項目的分層實施與分層監(jiān)控
2、計劃制定的時機(jī)
3、計劃制定的原則
4、研討：公司的三級計劃體系
5、演示：如何制定計劃模板
6、監(jiān)控計劃
a) 監(jiān)控點設(shè)置原則
b) 監(jiān)控計劃總攬圖
c) 監(jiān)控計劃一覽表
7、項目控制手段：項目報告
a) 項目報告種類
b) 項目報告機(jī)制
8、項目控制手段：項目例會
a) 項目例會種類
b) 例會議程和內(nèi)容
9、項目控制手段：計劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計劃滾動刷新
10、項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
11、項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
12、項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
13、項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
14、產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
15、項目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
16、質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
17、計劃監(jiān)控：
1）演示PERT圖
2）關(guān)鍵路徑法介紹
3）如何尋找關(guān)鍵路徑
4）項目經(jīng)理如何決定員工是否可以請假？
18、情景化的知識管理
19、項目資源使用曲線
20、人員梯隊化
21、時間的階段分布
22、咨詢項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》
23、本部分輸出交付件：《研發(fā)計劃模板》、《計劃監(jiān)控方法清單及相關(guān)的報告模板》…
…


十一、項目（研發(fā)）項目管理之：質(zhì)量管理（第六天·上午，0.5天）
1、結(jié)構(gòu)化的研發(fā)質(zhì)量管理體系
1）商業(yè)決策
2）技術(shù)評審
3）模塊評審
4）日常的質(zhì)量管理活動
2、企業(yè)在商業(yè)決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項
目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多
項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）
3、產(chǎn)品開發(fā)中商業(yè)決策的意義
4、為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”
5、高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”、什么時候該管、怎么管）
6、商業(yè)決策團(tuán)隊的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
7、產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點的設(shè)置
8、各商業(yè)決策點的評審要素
1）概念決策
2）計劃決策
3）早期銷售決策
4）發(fā)布決策
5）退市決策
6）……
9、產(chǎn)品開發(fā)中商業(yè)決策支撐
10、如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制
11、實例講解：某公司產(chǎn)品商業(yè)決策的實際操作
12、研討：公司的《商業(yè)決策運(yùn)作指南》
13、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些？
14、研討：技術(shù)評審要素表
1）需求評審
2）方案及規(guī)格評審
3）樣機(jī)評審
4）轉(zhuǎn)產(chǎn)評審
5）……
15、如何建立技術(shù)評審要素表，從而使得經(jīng)驗固化
16、實例講解：某公司技術(shù)評審的實際操作
17、本部分輸出交付件：《商業(yè)決策機(jī)制》、《技術(shù)評審機(jī)制》、《商業(yè)決策評審要素表
》、《各技術(shù)評審點的評審要素表（如需求評審、方案評審、樣品評審、轉(zhuǎn)產(chǎn)評審
）》……

十二、項目（研發(fā)）項目管理之：風(fēng)險管理、溝通管理（第六天·下午，0.5天）
1、風(fēng)險和問題的區(qū)別
2、風(fēng)險管理的責(zé)任人是誰？不僅僅項目經(jīng)理，各核心代表均為風(fēng)險管理責(zé)任人
3、風(fēng)險的定性分析
4、發(fā)生概率、影響程度
5、演示：風(fēng)險管理計劃模板
6、演示：風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書
7、研討：風(fēng)險的分類清單
1）市場風(fēng)險
2）財務(wù)風(fēng)險
3）技術(shù)風(fēng)險
4）售后服務(wù)風(fēng)險
5）采購風(fēng)險
6）制造風(fēng)險
7）項目管理風(fēng)險
8）……
8、研討：項目溝通管理案例
9、如何與研發(fā)下屬員工進(jìn)行有效的溝通
10、溝通時應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
11、研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
12、溝通的目的與功能
13、溝通的種類與方式
14、面對面溝通避免的小動作
15、同溝通管理相關(guān)的模板
16、溝通案例：《能否達(dá)成績效面談的共識》

十三、項目（研發(fā)）項目管理之：成本管理（第七天·上午，0.5天）
1、產(chǎn)品生命周期成本的構(gòu)成要素
2、生命周期成本的冰山模型
3、面向目標(biāo)成本設(shè)計的原則（DTC）
4、質(zhì)量成本的概念
1）失敗成本
2）鑒定成本
3）預(yù)防成本
4）……
5、設(shè)計成本的管理方法：目標(biāo)成本法
6、優(yōu)選器件庫的創(chuàng)建
7、研討：器件選型流程
8、降低設(shè)計成本的方法總結(jié)
1）設(shè)計優(yōu)化
2）物料選型
3）DFx（如可服務(wù)性需求、可測試性需求、可制造性需求、可裝配性需求等）
9、研討：公司對待新產(chǎn)品降成本的方法有哪些？

十四、項目（研發(fā)）項目管理之：人力資源管理、采購管理（第七天·下午，0.5天）
1、研發(fā)項目團(tuán)隊的創(chuàng)建
2、人力資源的管理及項目人力資源的釋放
3、不同類型的員工如何管理：
1）指揮傾向者
2）關(guān)系傾向者
3）思考傾向者
4）聽命行事者
4、研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
1）研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵？
2）技術(shù)型團(tuán)隊的士氣受哪些因素影響？
3）技術(shù)型團(tuán)隊的凝聚力受哪些因素影響？
5、項目采購管理中采購工程師如何開展工作
1）關(guān)鍵物料及長周期物料提前采購？
2）采購代表是代表采購部，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
3）對待研發(fā)物料如何考核—齊套率、及時到貨率……
6、課程總結(jié)：
1）如何成功實施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化
2）案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討
3）試點應(yīng)關(guān)注的主要問題及試點項目的原則

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企
業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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