《壓力與心態(tài)管理》課綱
《壓力與心態(tài)管理》課綱詳細內(nèi)容
《壓力與心態(tài)管理》課綱
《壓力與心態(tài)管理》
【課程背景】
在企業(yè)管理中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應(yīng)對,整天抱怨,責(zé)任心與執(zhí)行力低下,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因,就是員工的心態(tài)出了問題,執(zhí)行找不到方法與工具,對目標認知不明確,對組織目標與個人目標不能有機結(jié)合。如何改變員工心態(tài),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,已迫在眉睫。
【課程收益】
◆改變學(xué)員消極負面的情緒,用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事;
◆轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;
◆幫助青年員工提高職場中的工作效率、面對壓力能夠從容應(yīng)對,控制好情緒,順暢自己的職業(yè)生涯,在本質(zhì)崗位能夠兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)地工作,享受精彩職場生活。
【課程時間】1天
【參加人員】中基層銷售人員
【課程形式】案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、 情境模擬等。
LINK Word.Document.12 "D:\\王波課程及講師介紹(2015.6.13)\\執(zhí)行力\\《執(zhí)行力+心態(tài)+目標管理》課程大綱.docx" "OLE_LINK1" \a \r 【課程大綱】第一單元 四人心態(tài)
心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業(yè)。
兩種心態(tài)的不同特征
什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)
員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。當我們面對客戶時,應(yīng)該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第二單元 壓力管理
一、壓力的種種表現(xiàn):工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實現(xiàn)等。
1、長期心理壓力過大,會導(dǎo)致種種疾病。
2、測測你的壓力有多大?
二、壓力的定義
三、壓力管理的定義
四、情緒與壓力管理策略
1、運動減壓
2、良好的人際關(guān)系
3、做好時間管理
4、個人職業(yè)規(guī)劃
5、音樂、冥想法
6、控制情緒
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主動服務(wù)意識提升與客戶價值(2天) 05.27
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陽光心態(tài)(1天) 05.27
陽光心態(tài)(1天)【課程背景】在企業(yè)管理中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應(yīng)對,推諉扯皮,無效溝通,整天抱怨,責(zé)任心與執(zhí)行力低下,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因,就是員工的心態(tài)出了問題,執(zhí)行找不到方法與工具,對目標認知不明確,對組織目標與個人目標不能有機結(jié)合。如何改變員工心態(tài)
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員工職業(yè)化素養(yǎng)提升(2天) 05.27
職業(yè)化素養(yǎng)提升【課程背景】快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實:?職業(yè)心態(tài)消極,如浮躁、懈怠、無助?工作思路混沌,把握不住工作重點?工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力?執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢?工作效率低下,公司的戰(zhàn)略目標無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素
講師:王波詳情
培訓(xùn)培訓(xùn)者(TTT)一、課程收益通過講解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在“課程研發(fā)與演講呈現(xiàn)”方面的知識與技能,使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)部講師的重要作用、角色定位、以及企業(yè)訓(xùn)練和職高學(xué)校教學(xué)間的異同;使學(xué)員知道如何利用成人學(xué)習(xí)心理,來設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)課程;使學(xué)員了解各種教學(xué)方法以及設(shè)計課程及編寫教案的技巧并能視需要靈活應(yīng)用于教學(xué)中;使學(xué)員了解如何運用面部表情、肢體動作、語言、聲音等多種
講師:王波詳情
拯救星期天—時間管理(1天) 05.27
拯救星期天—時間管理【課程意義】時間是一種得到后就要馬上用掉的資源,正所謂時光易逝。因此我們不能管理時間,只能管理我們與時間的關(guān)系,有效時間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實上,我們不能控制自己擁有多少時間,只能控制使用時間的方法。我們也不能選擇要不要把時間用掉,而只能選擇如何使用??巳R門斯說,幾乎所有的人都在抱怨時間的匱乏,但是你缺少的并不是時間,
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職業(yè)化與執(zhí)行力(2天) 05.27
職業(yè)化與執(zhí)行力【課程背景】快速發(fā)展的中國,中國教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失,員工職業(yè)化素質(zhì)與執(zhí)行力不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,成為我們不得不面對的現(xiàn)實:職業(yè)心態(tài)消極,如浮躁、懈怠、無助工作思路混沌,把握不住工作重點工作特色不清、職業(yè)競爭力乏力執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢工作效率低下,公司的戰(zhàn)略目標無法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行……如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)
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團隊賦能執(zhí)行力(2天) 05.27
王波老師金牌課程—團隊賦能執(zhí)行力一、課程背景《團隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的高效團隊,使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,突破團隊管理瓶頸,提升管理水平,從游擊隊向正規(guī)軍轉(zhuǎn)化是企業(yè)邁向規(guī)范化的必然選擇!本課程致力于解決以下問題:1、員工工作沒有結(jié)果,卻找了一大堆理由和借口?2、制度出臺以后,總是難以貫徹下去,制度變形、不了了之?3、企業(yè)總是
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團隊賦能執(zhí)行力(半天) 05.27
團隊執(zhí)行力一、課程收益《團隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的狼性團隊,使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,提升管理水平。通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式,讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執(zhí)行,如何做執(zhí)行。講授的觀點簡單實用,容易記憶,可以學(xué)完就用,而且用之有效。二
講師:王波詳情
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