《壓力與心態(tài)管理》課綱

  培訓(xùn)講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專家講師?實戰(zhàn)派管控專家,國際注冊培訓(xùn)師(CIPTT認證);?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師;?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授;?國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時代光華等公司 詳細>>

王波
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《壓力與心態(tài)管理》課綱詳細內(nèi)容

《壓力與心態(tài)管理》課綱

《壓力與心態(tài)管理》
【課程背景】
在企業(yè)管理中,經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:員工對工作缺乏熱情和動力,消極應(yīng)對,整天抱怨,責(zé)任心與執(zhí)行力低下,導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘,得過且過,這也為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因,就是員工的心態(tài)出了問題,執(zhí)行找不到方法與工具,對目標認知不明確,對組織目標與個人目標不能有機結(jié)合。如何改變員工心態(tài),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,同時提升管理水平,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊,已迫在眉睫。
【課程收益】
◆改變學(xué)員消極負面的情緒,用健康快樂、積極陽光的工作心態(tài)來面對客戶與同事;
◆轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨,拒絕借口;
◆幫助青年員工提高職場中的工作效率、面對壓力能夠從容應(yīng)對,控制好情緒,順暢自己的職業(yè)生涯,在本質(zhì)崗位能夠兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)地工作,享受精彩職場生活。
【課程時間】1天
【參加人員】中基層銷售人員
【課程形式】案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、 情境模擬等。
LINK Word.Document.12 "D:\\王波課程及講師介紹(2015.6.13)\\執(zhí)行力\\《執(zhí)行力+心態(tài)+目標管理》課程大綱.docx" "OLE_LINK1" \a \r 【課程大綱】第一單元 四人心態(tài)
心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業(yè)。
兩種心態(tài)的不同特征
什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內(nèi)涵(故事:河流過沙漠)
員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量,決定企業(yè)發(fā)展。當我們面對客戶時,應(yīng)該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!
第二單元 壓力管理
一、壓力的種種表現(xiàn):工作、生活、家庭、環(huán)境、社會、自我實現(xiàn)等。
1、長期心理壓力過大,會導(dǎo)致種種疾病。
2、測測你的壓力有多大?
二、壓力的定義
三、壓力管理的定義
四、情緒與壓力管理策略
1、運動減壓
2、良好的人際關(guān)系
3、做好時間管理
4、個人職業(yè)規(guī)劃
5、音樂、冥想法
6、控制情緒

 

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