《管理者的角色定位認知》
《管理者的角色定位認知》詳細內(nèi)容
《管理者的角色定位認知》
管理者的角色定位認知
課程背景:
管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來的,從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到管理者的身份轉(zhuǎn)變,看似順理成章、水到渠成,而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認為的,但實際上,很多原本業(yè)務(wù)能力非常強的優(yōu)秀員工升職以后,在管理崗位上卻磕磕絆絆,遠遠沒有之前自己做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手,這背后的原因到底是什么?他們通常會遇到哪些問題呢?
1、以前那些親密如兄弟、無話不談的鐵哥們兒,在自己升職之后,怎么跟自己溝通起來,有時候就會遮遮掩掩了呢?
2、他們知道作為管理者,培養(yǎng)隊伍很重要,但明明自己做10分鐘就能搞定的事情,教下屬卻要花一個多小時,做出來的結(jié)果還很差,這樣做值得嗎?
3、他們知道工作上要服從上司,但如果上司的決策是錯誤的,自己的想法更好,上司又不聽,還要求一定要執(zhí)行,這時候到底是服從還是抗命呢?
4、他們知道和同級管理者既是合作伙伴也是競爭對手,但什么時候應(yīng)該競爭,什么時候應(yīng)該合作?尺度該如何把握?
……
有效的轉(zhuǎn)變始于正確的認知。
對于管理者而言,為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價值,為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,必須要認識到自己角色定位的改變,樹立正確的管理者角色意識,并在日常工作中恰當?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用,才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效,讓自己成長為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認知,一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的必修基礎(chǔ)課。本課程可以幫助各位學(xué)員,順利地成長為卓越的管理者。
課程收益:
● 明確管理者的角色定位,樹立積極的工作態(tài)度,培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
● 清晰認知到企業(yè)里同級管理者的不同價值,懂得如何處理好跟他們的競爭、合作關(guān)系,把握好適度的分寸。
● 掌握為下屬樹立個人目標、激勵下屬、培養(yǎng)下屬的科學(xué)方法。
● 學(xué)會團隊文化建設(shè)、制度建設(shè)的實操方法。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、核心儲備管理人員
課程方式:案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示
課程大綱
導(dǎo)入:管理是什么?
第一講:角色定位的基石--明確定位、認清角色
一、管理者正確的職業(yè)化工作觀念
靈魂拷問:公司目標和個人目標,哪個重要?
1. 不同工作觀念的剖析:主人翁、奉獻者、財富、混混
1)主人翁
2)奉獻者
3)財富
4)混混
2. 認識正確的職業(yè)化工作觀:公司和個人的和諧統(tǒng)一
3. 厘清合理定位:個人和公司要共贏
1)主觀為自己
2)客觀為公司
二、管理者要以管理者的眼光看管理
1. 管理者的工作:管理事、領(lǐng)導(dǎo)人
2. 管理者的職能:計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
3. 管理者的原則:統(tǒng)一指揮、逐級授權(quán)、分工制衡
4. 管理者的邊界:“情理法”的對立統(tǒng)一
三、管理者的不同角色定位
角色定位的核心:做好自己是根本
1. 管理者的四大角色
角色一:上司
角色二:同僚
角色三:下屬
角色四:自己
2. 錯誤的角色定位分析
1)老好人
2)自然人
3)民意代表
案例分享:角色錯位的后果
第二講:樹立共贏思維——用心輔佐上司
共贏的要點:上司是你職業(yè)成功的關(guān)鍵
一、了解上司:把上司當做客戶看待
1. 破除三種錯誤意識
1)領(lǐng)導(dǎo)永遠是對的
2)提不同意見就是反對領(lǐng)導(dǎo)
3)下屬就應(yīng)該安守自己份內(nèi)的工作
討論:對領(lǐng)導(dǎo)好就是拍馬屁嗎?
2. 建立三個正確認知
1)領(lǐng)導(dǎo)也是普通人
2)發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢
3)思考自己可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造什么價值
3. 從三個角度方用心了解上司:性格、愛好、成功經(jīng)歷
討論:站在上司的角度,上司的成功,需要我做什么?
二、理解上司:理解他看下屬的角度--關(guān)注價值創(chuàng)造
1. 優(yōu)秀下屬:服從第一
2. 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型:完成工作指標最關(guān)鍵
3. 避免錯誤惡習(xí):越級奉迎
三、交流匯報:日常工作用心配合上司
1. 贏得上司信任的三大法寶
1)完成業(yè)績指標是基本要求
2)帶好自己的團隊是為領(lǐng)導(dǎo)分憂
3)關(guān)鍵時刻發(fā)揮關(guān)鍵價值是超越預(yù)期
2. 站在上司的角度思考——工作匯報的正確方法
1)一定要有匯報內(nèi)容簡述
2)關(guān)鍵要點排在前面
3)匯報目的必須明確
3. 代表下屬去爭取支持:只是提出自己的合理建議
4. 智慧地處理壞消息的三大方式
方式一:及時匯報
方式二:主動匯報
方式三:巧妙地匯報
四、批評與表揚:正面看待上司的工作反饋
1. 心態(tài)決定成敗:充分理解事情的兩面性
第一面:勝不驕:理性接納上司的贊揚
第二面:敗不餒:找到改進的方法并給出反饋
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應(yīng)模式
3. 關(guān)注圈與影響圈——關(guān)注自己能解決的職責(zé)范圍
4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶
案例分享:公司動蕩中如何平靜應(yīng)對
第三講:將心比心——真誠對待同僚
一、正確態(tài)度:優(yōu)秀的同僚是你成長的機會
1. 平庸的團隊VS卓越的團隊:是否相互成就
2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析
第一種:老子天下第一,以自我為中心
第二種:以同僚為有限資源的競爭者
第三種:亦敵亦友的有限合作者
第四種:視同僚為組織發(fā)展的同路人
二、真誠相待:與同僚合作的核心基礎(chǔ)
1. 處理同僚關(guān)系的兩大關(guān)鍵
關(guān)鍵一:換位思考
關(guān)鍵二:尊重對方
2. 樹立服務(wù)意識——同僚是內(nèi)部客戶
3. 知其雄而守其雌——委功于人(朋友遍地)VS委過于人(四處樹敵)
4. 甘心勇挑重擔(dān)——千里馬是賽出來的
三、競爭沖突:和而不同,斗而不破
1. 把握工作主動——學(xué)會聰明地說“不”
2. 處理好同僚關(guān)系的三大方式
方式一:職責(zé)內(nèi)——當仁不讓
方式二:職責(zé)外——熱情支持
方式三:職責(zé)交叉——有禮有節(jié)
3. 處理同僚沖突的五大方式
方式一:逃避
方式二:妥協(xié)
方式三:對抗
方式四:和解
方式五:合作
4. 僅守沖突底線
5. 超越同僚競合
案例分享:偉人之間的智慧協(xié)作
第四講:栽花修路——全力培養(yǎng)下屬
關(guān)鍵認知:培養(yǎng)下屬的能力,是管理者最核心的能力
一、情景領(lǐng)導(dǎo):不同的下屬不同的方式
1. 用心關(guān)懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求
2. 言傳身教——我說你聽,我做你看,你做我看,你說我聽
3. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的運用——教練、支持、授權(quán)、指導(dǎo)
案例演練:掌握情景領(lǐng)導(dǎo)力的精髓
二、目標激勵:支持下屬取得成就
1. 工作委派——高效溝通五步法
第一步:介紹事項
第二步:告知原因
第三步:復(fù)述確認
第四步:明確邊界
第五步:聽取建議
練習(xí):高效溝通五步法
2. 確定目標——工作目標變成個人目標
3. 目標分層——基本目標/現(xiàn)實目標/驚喜目標;
4. 長期目標——3-5年夢想計劃
5. 提供支持——自己可以為下屬達成目標做出哪些貢獻
三、文化激勵:倡導(dǎo)主動擔(dān)責(zé)的精神
1. 文化的價值:日積月累,滴水穿石
2. 文化的認同:激發(fā)從眾效應(yīng)
3. 文化的建設(shè):把文化落實到日常的動作上
4. 文化的傳承:耳熟能詳,銘刻于心
四、制度保障:用制度固化標準,確保執(zhí)行不變形
案例分享:分粥故事
1. 制度的公正:火爐原則,一視同仁
2. 制度的類別:綠線、黃線、紅線
3. 制度的建設(shè):公平、公開、共建
4. 制度的優(yōu)化
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