做自己情緒的主人----情商與情緒管理

  培訓(xùn)講師：楊洪波

講師背景：
楊洪波老師——企業(yè)中基層職業(yè)素養(yǎng)/管理技能提升專家人力資源管理師國家二級心理咨詢師九三學(xué)社社員順鑫集團(tuán)（000860）前高管十五年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中鐵集團(tuán)、中交集團(tuán)、中化集團(tuán)等企業(yè)特聘內(nèi)訓(xùn)師中建集團(tuán)中建政研專家委員會委員北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA 詳細(xì)>>

楊洪波
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做自己情緒的主人----情商與情緒管理

做自己情緒的主人
----情商與情緒管理
主講老師：楊洪波
課程背景：
智商決定是否被錄用，情商決定是否能提升，職場中情商比智商更重要。年輕人情商的高低決定了職業(yè)生涯及整個(gè)人生，管理者情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績效影響極大?！案咔樯獭钡墓芾碚呱朴谝愿挥绪攘Φ念I(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
為什么很多人一直迷茫？如何幫助員工正確認(rèn)識自我和提升自我、促進(jìn)個(gè)人成長？
如何幫助員工發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，發(fā)揮長處，建立自信，讓他們學(xué)會自我激勵，充滿激情地工作？
如何幫助員工舒緩壓力，避免極端事件發(fā)生，降低員工流失率，減少企業(yè)不必要的損失？
情緒與情商有什么關(guān)系？如何恰當(dāng)表達(dá)情緒？如何有效提高情商？如何構(gòu)建良好人際關(guān)系？
作為領(lǐng)導(dǎo)，如何識別團(tuán)隊(duì)成員心理困惑？又該如何幫助他們？
為什么積極的人更加幸福？如何積極地應(yīng)對面對生活與工作？
如何幫助企業(yè)員工塑造積極心態(tài)，在“幸福中國”的背景下如何打造“幸福團(tuán)隊(duì)”？
本課程通過測試和模擬體驗(yàn)幫助學(xué)員了解自己的情商，通過專業(yè)訓(xùn)練掌握提高情商的技巧，學(xué)會如何科學(xué)管理情緒，如何表達(dá)同理心，將情商知識應(yīng)用于工作和生活，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系，做一個(gè)高EQ的職場人。
課程收益：
1.了解情商對職場從業(yè)者的重要性；
2.掌握情商的五個(gè)內(nèi)涵；
3.學(xué)習(xí)高情商的十大表現(xiàn)；
4.掌握情緒管理的三種途徑；
5.有效管理情緒，培養(yǎng)、提高情商，讓生活工作更愉快、幸福；
6.改變被負(fù)面情緒控制的無力狀態(tài)、充滿正能量；
7.生活工作更輕松、處事更專注有效、和更有自信與解決問題的能力。
8.愿意更正面地看待事情，因而更有效地解決問題。
課程特色：
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；
1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動分享；
以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
課程受眾：企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者，中層管理者。
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
課程大綱：
為什么情商如此重要？1. 情商是什么？
2. 情商包含的具體能力
對內(nèi)管理（自我認(rèn)知、自我管理、自我激勵）
對外管理（認(rèn)知他人、和諧人際）
3. 情商的重要性
①100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延時(shí)滿足
②職場中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龍
③高情商的十大表現(xiàn)
接納相信自己【案例】別對自己說不可能
不指責(zé)不抱怨
做自己情緒的主人【案例】車禍未遂
直面挫折壓力【案例】勵志橙與褚時(shí)健
努力挑戰(zhàn)自我、超越自我
積極熱情，保持好心態(tài)【案例】愛笑的人運(yùn)氣不會太差
包容和同理【案例】優(yōu)雅的李健
善于溝通樂于贊美他人
用心待人【案例】永遠(yuǎn)的偶像
樂于助人也會適時(shí)拒絕【案例】剃光頭的雨果
4. 提升情商
①自我認(rèn)知
自我評估性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)、圈子
第三方評估：工具評估
【工具】樂觀程度測試、DISC測試
②自我管理
時(shí)間管理、自省自律、改變行為
【工具】要事法則
③自我激勵
遠(yuǎn)離舒適區(qū)、直面困境、發(fā)揮潛能
【模擬體驗(yàn)】潛能
④認(rèn)知他人
處理他人情緒的技巧
【模擬體驗(yàn)】察言觀色
⑤和諧人際
建立聯(lián)系、影響他人、引發(fā)改變、合作共贏
二、情商測試
1. 方式：問卷答題；
2. 時(shí)間：30分鐘；
3. 題型：基于自身心理、行為、習(xí)慣的測試題33道，測試者選擇最契合自身情況的選項(xiàng)。
4. 分析：根據(jù)測試結(jié)果分析情商情況。
三、如何實(shí)現(xiàn)情緒的自我認(rèn)知？
1. 情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志
② 情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動
【案例】蒼蠅打敗世界冠軍
【案例】路怒癥的表現(xiàn)
③ 情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
【案例】踢貓效應(yīng)
2. 自我認(rèn)知情緒
① 正確認(rèn)知情緒
【案例】醫(yī)療事故后的律師
② 情緒的分類
積極情緒，消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】凍死的尼克，氣死的周瑜，被罵死的王朗，愁死的林黛玉
負(fù)面情緒的正面意義，正面情緒的負(fù)面影響
【案例】蘭博基尼的崛起
情緒可以管理嗎？
做自己情緒的主人
①科學(xué)管理
②操之在我
【案例】他們都贏了
2. 情緒管理—治標(biāo)（救火）
①回到目標(biāo)中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對延誤的班機(jī)
②轉(zhuǎn)移注意力
【案例】不生氣的愛巴
【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂的穴位
③適度宣泄
【案例】大學(xué)校園里的解憂雜貨鋪
④自我安慰/暗示
3. 情緒管理—治本（防火）
①冷靜三思
【案例】李世民與魏征
②改變思維，調(diào)整心態(tài)----重要的是改變
【案例】車禍未遂的啟示
【模擬體驗(yàn)】改變之難
【案例】面對不公正對待
A改變角度—面對陽光
B改變思維—突破云端
C改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節(jié)沒收到玫瑰怎么辦？
③長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣

 

楊洪波老師的其它課程

做自己情緒的主人----情商與情緒管理主講老師：楊洪波課程背景：智商決定是否被錄用，情商決定是否能提升，職場中情商比智商更重要。年輕人情商的高低決定了職業(yè)生涯及整個(gè)人生，管理者情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績效影響極大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員正確面對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變

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為結(jié)果而戰(zhàn)----團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升主講老師：楊洪波課程背景：執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是組織最需要的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。決策層定位于“做正確的事”，管理層定位是“正確地做事情”；基層員工的定位是“努力把事情做正確”。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是組織的競爭力

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向上管理與領(lǐng)導(dǎo)相互成就主講老師：楊洪波課程背景：據(jù)統(tǒng)計(jì)75的雇員離職，源于無法與其上司處好關(guān)系。良好的上下級關(guān)系不僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。通過自身的改變和提升，才能成為真正高效能的下屬，在組織中發(fā)揮所長。彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中說：“工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長處是關(guān)鍵?！闭_的管理思維

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幸福的方法----構(gòu)建職場幸福感主講老師：楊洪波課程背景：幸福才是最重要的事情！財(cái)富、聲望、地位等其他目標(biāo)都不能和幸福相比，無論是物質(zhì)上還是名望上的追求，最終都是追求幸福的手段。亞里士多德說：幸福是生命本身的意圖和意義，是人類存在的目標(biāo)和終點(diǎn)。為什么別人很羨慕，我卻沒有幸福感？為什么一直努力工作，卻沒有成就感？如何才能擁有工作中的成就感？如何培養(yǎng)自身和員工的

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遇見更好的自己----自我管理與驅(qū)動主講老師：楊洪波課程背景：歷史上的偉人——拿破侖、達(dá)芬奇、莫扎特——都很善于自我管理，而這在很大程度上也是他們成為偉人的原因。組織如何快速適應(yīng)未來，而個(gè)體如何不斷滿足組織需求，這都源于組織中個(gè)體的良好發(fā)展。所以，自我管理成了組織和個(gè)體最大的挑戰(zhàn)。自我管理是職場成功的基礎(chǔ)和前提，是實(shí)現(xiàn)人生理想的基石。不能管理自我，何談管理他

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責(zé)無旁貸--管理者角色認(rèn)知與能力提升主講老師：楊洪波課程背景：管理大師彼得德魯克說：企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源就是人。而管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。中高層管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，需要對自己的角色定位有清晰的認(rèn)知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與之相適應(yīng)的管理

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這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養(yǎng)提升主講老師：楊洪波課程背景：職業(yè)化是成功的代名詞，也是職場人士最強(qiáng)的競爭力，是生存的硬道理。員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)化的員工才是真正的“人財(cái)”，職業(yè)化是全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的保障，必須讓員工學(xué)會把事情做正確。為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:消極負(fù)面,工作散漫,效率低為什么員工做事總是打折扣,找借口,

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正確地做事情----中層管理能力提升主講老師：楊洪波課程背景：企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”；好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。如何打造一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍？怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？如何塑造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力？為什么高層有戰(zhàn)略，員

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自知者明·識人者智----DISC測試分析與職場應(yīng)用主講老師：楊洪波課程背景：DISC?是全世界應(yīng)用最廣泛的評測系統(tǒng)，全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用。DISC行為風(fēng)格可以有效應(yīng)用于多個(gè)方面，如溝通技巧、人才招募、領(lǐng)導(dǎo)力提升、銷售技巧、管理應(yīng)用等等，可以準(zhǔn)確高效地對員工進(jìn)行職業(yè)動機(jī)、職場表現(xiàn)進(jìn)行分析，從而更好的發(fā)揮其特長以及組建團(tuán)隊(duì)；還可用于對大客戶購買動機(jī)

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做好工作的70----溝通管理者溝通能力提升主講老師：楊洪波課程背景：世界上最偉大的CEO杰克·韋爾奇說：所謂管理就是溝通，溝通，再溝通！企業(yè)管理者70％的時(shí)間用在溝通上，企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的，管理者的工作效率建立在溝通效率之上。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗。管理者如何實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部信息的上傳下達(dá)？管理者如

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