撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團隊高效溝通

  培訓講師：馬一輝

講師背景：
馬一輝老師?高級企業(yè)培訓師?高級中層管理講師?高級新生代管理講師?高級員工職業(yè)素養(yǎng)講師?中國培訓師研究院認證學術研究員?國機集團（中國聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓導師?華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓導師講師背景：1、西門子上海通訊集團培 詳細>>

馬一輝
    課程咨詢電話：

撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團隊高效溝通詳細內容

撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團隊高效溝通

團隊溝通-撫平團隊交流溝壑，搭建溝通順暢橋梁

講師：馬一輝
課程背景：
企業(yè)中有70%的問題，是由于溝通不暢造成的。
溝通是團隊協(xié)作的基礎，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。
團隊實際工作中最常遇到的問題就是往往就是溝通帶來的問題。
如何能做到上級下達指令明確，下級接受清晰？
中層管理者如何能做到自我認識從而認識他人？
團隊各層級之間如何達成共識？
團隊沖突管理的再認識，沒有沖突的團隊一定是好團隊嗎？
以上種種的問題，需要團隊管理者和每一個成員加強溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎
是現下每個團隊的管理盲點。團隊和企業(yè)中普遍的感受是管理者和下屬之間，團隊成員
之間的溝通不順暢和遲滯性。本次課程，將從多個維度，闡述團隊溝通原理，助團隊管
理者和每一個團隊成員之間搭建溝通的暢通紐帶。
課程目標：
掌握溝通分析理論，了解管理人5種深層”自我“個性；
掌握團隊各層級溝通技巧，達到信息暢通；
3、掌握團隊沖突處理原則；
4、避免職場，尤其是團隊新成員負面心態(tài)；
5、賦能團隊成員成為職場“SMART”人才；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)基層、中層、中高層管理者
課程特色：情境體驗式教學+科學方法傳授+專業(yè)教學視頻+案例分析+情景模擬+小組討論



課程大綱

導言：中國經理人管理能力的調研報告;

”管事“能力優(yōu)于 ”帶隊“的能力

第一部分：中國經理人管理能力報告解析

一：4大管理能力，12個具體管理細節(jié)
1. 行政能力
2. 溝通能力
3. 督導能力
4. 認知能力
二：中國經理人管理能力平均得分比較
三：給中國管理人的5點建議


第二部分：管理人的5種深層”自我特征“
一：艾瑞克 伯恩溝通分析理論
二：管理人5種”自我“深層特征
1；父性自我深層特征解析
2；母性自我深層特征解析
3；成人自我深層特征解析
4；自由童心自我深層特征解析
5；順從童心自我深層特征解析

【課堂討論】組織學員在了解5種管理人自我心態(tài)后，探討對成熟管理人心態(tài)的理解


第三部分：團隊高效溝通
導入；2寸褲腳的故事或剪紙小游戲
一；溝通的實質
二；良好溝通的四大關鍵
三；團隊溝通的常見分類
上行溝通
下行溝通
平行溝通
四；如何與上級溝通
導入；中國式的人際交往方式：施-受-報
a與上級溝通的三大主要方式
b與上級溝通的”六不“原則
c與上級溝通的三大基本態(tài)度
【案例分析】誰才是合格的助理
【視頻討論】你想要什么樣的下屬
五；如何與平級溝通
a平級溝通技巧
b平級溝通的可能性障礙
c平級溝通策略
六；如何與下級溝通
a與下屬溝通的三大基本方式
b與下屬溝通的九個原則
C與下屬溝通的小技巧
”漢堡包“和”BEST“技巧

第四部分：溝通沖突處理
對溝通沖突的理解
2、 沖突產生的原因
3、 處理溝通沖突的五大主要方式
4、 沖突處理的時機
5、 沖突處理的原則
第五部分： 杜絕職場溝通的負面心態(tài)
1. 職場中常見的三種負面心態(tài)
自私，自我，自我
2、職場人”Smart“ 新解
回顧與總結：
團隊的各個階層認知自我，認知他人，為良好溝通打下基礎

總結：
職場溝通的順暢與否，直接影響團隊氛圍和效率。良好的溝通，才能長久保持團隊旺盛
的競爭力。


 

馬一輝老師的其它課程

高效能團隊打造講師：馬一輝課程背景：現代企業(yè)的良好運作，都離開不優(yōu)秀的團隊組織，如何建設和管理高效的企業(yè)團隊，是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的關鍵因素。高效的團隊工作有賴于團隊成員之間的默契協(xié)作，每一個成員在團隊中都有著一個或幾個重要的角色。這些角色就如容鐘表里的齒輪，各有凸出卻又完美嚙合，這樣才能推進鐘表每一個指針的前進和精準?，F實工作中，團隊管理中會遇

 講師：馬一輝詳情

王牌面試官--高效招聘面試技巧講師：馬一輝課程背景：人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵，能否招聘到合適的人才對于企業(yè)來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶，也是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。吸引人才是企業(yè)成功的第一要素，因此對于人才入口的把關尤為重要。招聘，就成了企業(yè)的第一工程，為此很多企業(yè)不惜重金，通過各種途徑來招聘員工，選拔人才。谷歌每引進一位人才，與此有關的每一個谷歌人需

 講師：馬一輝詳情

員工激勵   06.10

團隊激勵-點亮員工效能講師：馬一輝課程背景：現代企業(yè)的核心競爭力，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展的目標，需要吸引人才和留住人才，并激發(fā)其對于企業(yè)的責任感。如何留住人，用好人，調動員工的積極性，發(fā)揮員工的最大潛能，是人力資源永恒的焦點。而打造完善的激勵機制，可以充分激發(fā)員工對于工作的熱情和上進心，并能夠竭盡全力做好分內的工作，本節(jié)課程，將帶您探尋團

 講師：馬一輝詳情

中層管理技能提升講師：馬一輝課程背景：單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成許多事業(yè)。——德叔本華現代企業(yè)的管理，幾乎沒有企業(yè)是可以不依賴團隊而存在的，團隊的組建與管理對于企業(yè)的發(fā)展而言尤為重要。一個高效的團隊該如何組建？優(yōu)秀的團隊需要哪些角色？您的團隊搭建是否合理？個人在團隊角色中發(fā)揮的作用？怎樣運用目標管理使團隊和個人

 講師：馬一輝詳情

走近新生代--95后新生代員工管理講師：馬一輝課程背景：隨著時間的推移，95后的員工正逐步成為企業(yè)的主力軍，現在幾乎每個企業(yè)中都有這樣一批人，他們被譽為“新時代的寵兒”，他們個性鮮明、看待事物有自己獨特的見解、積極陽光，但有時也會“一言不合就裸辭”，他們是企業(yè)的未來，但同時又讓我們的管理者們摸不住脈搏，由于特定的年齡段和社會經濟環(huán)境影響，很多管理者感覺到與他

 講師：馬一輝詳情

高效能團隊打造講師：馬一輝課程背景：現代企業(yè)的良好運作，都離開不優(yōu)秀的團隊組織，如何建設和管理高效的企業(yè)團隊，是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的關鍵因素。高效的團隊工作有賴于團隊成員之間的默契協(xié)作，每一個成員在團隊中都有著一個或幾個重要的角色。這些角色就如容鐘表里的齒輪，各有凸出卻又完美嚙合，這樣才能推進鐘表每一個指針的前進和精準。現實工作中，團隊管理中會遇

 講師：馬一輝詳情

目標，決定團隊高度--追尋目標管理真蹤講師：馬一輝課程背景：“沒有目標，是一切問題的根源”目標管理作為一種科學的管理方法，是德魯克大師于1954年在《管理實踐》一書中提出的。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標。目標，決定著團隊的高度。團隊的高層是目標的履行者和維護者團隊的中層是目標的執(zhí)行者和

 講師：馬一輝詳情

目標，決定團隊高度--追尋目標管理真蹤講師：馬一輝課程背景：“沒有目標，是一切問題的根源”目標管理作為一種科學的管理方法，是德魯克大師于1954年在《管理實踐》一書中提出的。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是有了目標才能確定每個人的工作。企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標。目標，決定著團隊的高度。團隊的高層是目標的履行者和維護者團隊的中層是目標的執(zhí)行者和

 講師：馬一輝詳情

破繭成蝶--新晉員工職業(yè)素養(yǎng)提升計劃講師：馬一輝課程背景：剛剛走出象牙塔的年輕人初入職場，面對新環(huán)境無法及時完成身份轉換，溶入職場角色，不能給自己的職業(yè)身份和職場價值找到準確定位，對于職業(yè)素養(yǎng)的認知和塑造，也就無從談起。對新員工來說，入職初的水土不服和文化僵持，帶來的是自身發(fā)展的困惑和對企業(yè)的不確定性，對企業(yè)更是遭遇了新職員育培留的循環(huán)。新員工入職后往往會出

 講師：馬一輝詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有