撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團(tuán)隊(duì)高效溝通

  培訓(xùn)講師：馬一輝

講師背景：
馬一輝老師?高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師?高級(jí)中層管理講師?高級(jí)新生代管理講師?高級(jí)員工職業(yè)素養(yǎng)講師?中國(guó)培訓(xùn)師研究院認(rèn)證學(xué)術(shù)研究員?國(guó)機(jī)集團(tuán)（中國(guó)聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師?華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó))有限公司銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)師講師背景：1、西門(mén)子上海通訊集團(tuán)培 詳細(xì)>>

馬一輝
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撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團(tuán)隊(duì)高效溝通

團(tuán)隊(duì)溝通-撫平團(tuán)隊(duì)交流溝壑，搭建溝通順暢橋梁

講師：馬一輝
課程背景：
企業(yè)中有70%的問(wèn)題，是由于溝通不暢造成的。
溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團(tuán)隊(duì)，首先要保證溝通的效率。
團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作中最常遇到的問(wèn)題就是往往就是溝通帶來(lái)的問(wèn)題。
如何能做到上級(jí)下達(dá)指令明確，下級(jí)接受清晰？
中層管理者如何能做到自我認(rèn)識(shí)從而認(rèn)識(shí)他人？
團(tuán)隊(duì)各層級(jí)之間如何達(dá)成共識(shí)？
團(tuán)隊(duì)沖突管理的再認(rèn)識(shí)，沒(méi)有沖突的團(tuán)隊(duì)一定是好團(tuán)隊(duì)嗎？
以上種種的問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)管理者和每一個(gè)成員加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎
是現(xiàn)下每個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理盲點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中普遍的感受是管理者和下屬之間，團(tuán)隊(duì)成員
之間的溝通不順暢和遲滯性。本次課程，將從多個(gè)維度，闡述團(tuán)隊(duì)溝通原理，助團(tuán)隊(duì)管
理者和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間搭建溝通的暢通紐帶。
課程目標(biāo)：
掌握溝通分析理論，了解管理人5種深層”自我“個(gè)性；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)各層級(jí)溝通技巧，達(dá)到信息暢通；
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理原則；
4、避免職場(chǎng)，尤其是團(tuán)隊(duì)新成員負(fù)面心態(tài)；
5、賦能團(tuán)隊(duì)成員成為職場(chǎng)“SMART”人才；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)基層、中層、中高層管理者
課程特色：情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論



課程大綱

導(dǎo)言：中國(guó)經(jīng)理人管理能力的調(diào)研報(bào)告;

”管事“能力優(yōu)于 ”帶隊(duì)“的能力

第一部分：中國(guó)經(jīng)理人管理能力報(bào)告解析

一：4大管理能力，12個(gè)具體管理細(xì)節(jié)
1. 行政能力
2. 溝通能力
3. 督導(dǎo)能力
4. 認(rèn)知能力
二：中國(guó)經(jīng)理人管理能力平均得分比較
三：給中國(guó)管理人的5點(diǎn)建議


第二部分：管理人的5種深層”自我特征“
一：艾瑞克 伯恩溝通分析理論
二：管理人5種”自我“深層特征
1；父性自我深層特征解析
2；母性自我深層特征解析
3；成人自我深層特征解析
4；自由童心自我深層特征解析
5；順從童心自我深層特征解析

【課堂討論】組織學(xué)員在了解5種管理人自我心態(tài)后，探討對(duì)成熟管理人心態(tài)的理解


第三部分：團(tuán)隊(duì)高效溝通
導(dǎo)入；2寸褲腳的故事或剪紙小游戲
一；溝通的實(shí)質(zhì)
二；良好溝通的四大關(guān)鍵
三；團(tuán)隊(duì)溝通的常見(jiàn)分類
上行溝通
下行溝通
平行溝通
四；如何與上級(jí)溝通
導(dǎo)入；中國(guó)式的人際交往方式：施-受-報(bào)
a與上級(jí)溝通的三大主要方式
b與上級(jí)溝通的”六不“原則
c與上級(jí)溝通的三大基本態(tài)度
【案例分析】誰(shuí)才是合格的助理
【視頻討論】你想要什么樣的下屬
五；如何與平級(jí)溝通
a平級(jí)溝通技巧
b平級(jí)溝通的可能性障礙
c平級(jí)溝通策略
六；如何與下級(jí)溝通
a與下屬溝通的三大基本方式
b與下屬溝通的九個(gè)原則
C與下屬溝通的小技巧
”漢堡包“和”BEST“技巧

第四部分：溝通沖突處理
對(duì)溝通沖突的理解
2、 沖突產(chǎn)生的原因
3、 處理溝通沖突的五大主要方式
4、 沖突處理的時(shí)機(jī)
5、 沖突處理的原則
第五部分： 杜絕職場(chǎng)溝通的負(fù)面心態(tài)
1. 職場(chǎng)中常見(jiàn)的三種負(fù)面心態(tài)
自私，自我，自我
2、職場(chǎng)人”Smart“ 新解
回顧與總結(jié)：
團(tuán)隊(duì)的各個(gè)階層認(rèn)知自我，認(rèn)知他人，為良好溝通打下基礎(chǔ)

總結(jié)：
職場(chǎng)溝通的順暢與否，直接影響團(tuán)隊(duì)氛圍和效率。良好的溝通，才能長(zhǎng)久保持團(tuán)隊(duì)旺盛
的競(jìng)爭(zhēng)力。


 

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