《職業(yè)化素養(yǎng)就是競爭力》職業(yè)素養(yǎng)、問題分析、職業(yè)規(guī)劃

《職業(yè)化素養(yǎng)就是競爭力》課程大綱
主講：王飛虎

一、課程背景Course Background

在面對“新率過速”的速變挑戰(zhàn)，身處VUCA時代的個人和組織，都將面臨一個重要的問
題：如何應對不確定的市場環(huán)境？傳統(tǒng)的組織機能顯然已經(jīng)不能夠適應，而普遍的經(jīng)驗
管理、逐級管理也變得效能很低。在一個優(yōu)秀的組織中，高層負責從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什
么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從
結果到價值（做什么），即把事做正確。這應該是一個高效的系統(tǒng)，可如何保證這個系
統(tǒng)的持續(xù)高效，是我們要時刻反思的一個問題。


隨著市場環(huán)境、客戶需求、技術進步的迅猛發(fā)展，組織和個人的知識體系同步更新了
嗎？如果我們還用老的方法去做事，怎么保證比之前更優(yōu)秀？怎么保證比對手做的更好
？怎樣保證面對突變的“黑天鵝”，我們可以應對得來？因此，作為中高層管理者，應該
打造自動賦能管理系統(tǒng)，也應該學會自我賦能的工具和方法。

本課程基于賦能型組織建立通用的“雙圈思考”和“行動領導力”兩個核心模型，結合一
系列先進的思考和行動模式的工具與方法，找到一條最優(yōu)的基層管理之道，在不確定的
環(huán)境下，打造自動賦能系統(tǒng)，從而立于不敗之地。
二、課程收益 Course harvest
收益1：使受訓學員充分理解賦能型組織的特征，通過雙圈學習，反思現(xiàn)有組織機制
下的困境與變革阻力，；
收益2：掌握從理念、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識框架，形成管理基
本思維閉環(huán)；
收益3：掌握賦能型組織中管理者解決問題、經(jīng)驗萃取與業(yè)務復盤的方法，從而努力
打造自動團隊賦能系統(tǒng)。
三、課程時間及對象Time & Participants
課程時間：3天
授課對象：企業(yè)全體員工
四、課程大綱Syllabus
第一部分：職業(yè)化思維與基本素養(yǎng)
一、職業(yè)化的核心理念
1、何為職業(yè)化？
2、職業(yè)化的四項基本內(nèi)涵
? 職業(yè)意識
? 職業(yè)形象
? 職業(yè)技能
? 職業(yè)素養(yǎng)
3、職業(yè)化的核心理念模型
? 言行專業(yè)化
? 專業(yè)能力化
? 能力角色化
? 角色結果化
? 結果客戶化
? 客戶價值化
二、崗位ASK素質模型
1、素質冰山模型認知
? 外驅力
? 內(nèi)驅力
2、基于崗位的ASK素質模型
3、小組討論：某崗位ASK素質模型
三、正確的職業(yè)價值觀
1、什么的職業(yè)價值觀？
2、工作的意義
? 滿足人不同的需求
? 生命價值的保障
? 實現(xiàn)自我追求
3、培養(yǎng)積極的心態(tài)
? 價值觀
? 目標感
? 責任心
4、互動：畫出你的生命平衡輪
四、六大職業(yè)化思維方式
1、系統(tǒng)思維
2、預測思維
3、批判性思維
4、辯證思維
5、共贏思維
6、創(chuàng)新思維
五、看電影學職業(yè)化
1、學習形式
? 明確觀摩目的，提出思考問題
? 影片片段觀摩討論
? 學習總結
2、一流員工具備的職業(yè)素養(yǎng)
? 角色意識
? 主動適應
? 學習專業(yè)
? 停止抱怨
? 結果導向
? 勇于改變
? 向上理解
? 高效執(zhí)行
? 包容感恩
3、職業(yè)化素養(yǎng)的提升途徑
? 目標驅動
? 間斷歸零
? 反思改進
第二部分：職業(yè)發(fā)展定位與管理

六、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性
互動游戲：紙條人生（思考：為什么人生需要規(guī)劃？）
1、規(guī)劃的重要性（案例分析）
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義
3、職業(yè)生涯的不同發(fā)展階段及任務
4、你處于哪個階段？明確任務了嗎？
七、自我認知與定位
1、什么是個性特質？它決定了什么？
2、DISC個性特質
3、不同性格特質描述與優(yōu)劣勢分析
? D（支配型）型人格分析
? I（影響型）型人格分析
? S（穩(wěn)定型）型人格分析
? C（服從型）型人格分析
? 思考：案例人物的氣質類型及適合的工作
4、不同性格類型適合的工作方式與溝通方式
5、不同性格類型的逆襲與突破之路
6、自測：學員DISC自我分析與指導
八、個人優(yōu)劣勢SWOT分析
1、SWOT分析工具介紹
? 四象限組成
? 應用原則
2、外部因素分析
3、內(nèi)部因素分析
4、課堂練習：學員個人SWOT分析
九、職業(yè)發(fā)展目標管理
案例分析：李先生的職業(yè)調整之路
1、目標制定的基本原則
2、歸零思考法
3、公司類型及職業(yè)環(huán)境
4、組織內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃——職業(yè)樹理論
5、強化目標的三種方法
? 可視化
? 目標跟蹤
? 總結復盤
十、雙贏的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、組織內(nèi)部的雙規(guī)制發(fā)展通道
2、行動改進的五項任務
3、評估反思的能力
4、學習發(fā)展的主要途徑
5、課堂練習：根據(jù)個人年度目標責任書，制定個人學習地圖

第三部分：麥肯錫思維——問題分析與解決

十一、問題的發(fā)生與成長
1、什么是問題？什么是問題的成長？
2、現(xiàn)狀導向與未來導向的幾類問題
3、 “冰山”模型解釋問題的結構
4、傳統(tǒng)的解決問題方法
案例分析：修復杰弗遜紀念大廈
十二、問題的發(fā)掘
視頻導入：轉向舵
1、頭腦風暴法(Brain-storming)
? 開放環(huán)境
? 操作要點
? “紡錘”模型
2、團體列名法(Nominal Groups)
? 優(yōu)勢
? 操作要點
3個別訪談法(Individual Interview)
? 優(yōu)勢與缺點分析
? 操作要點
十三、分析問題的常用方法與工具
1、5WHY法
案例：豐田公司“五問”法
? 一個問題
? 三個層面
? 五連問
2、魚骨刺圖
? 三類魚骨刺圖
? 分析方法
? 案例分析：QC手法中的魚骨刺分析法
3、六頂思考帽
? 六頂思考帽分析法
? 六個方面的作用
? 操作要點
十四、解決問題七步法
1、案例導入
2、解決問題各階段
? 問題挖掘階段：找到真正的問題
? 問題分析階段：分解重要議題
? 問題解決階段：制定解決計劃
? 問題評估階段：匯總研究成果與匯報
3、案例分析：“配件庫房零件擺放混亂”問題解決
4、解決問題關鍵思維
十五、解決問題的新思維
1、問題里有“答案”
? 把問題說清楚
? 逆向思維
? 案例分析：如何為美軍戰(zhàn)機加強裝甲
2、還有更好的辦法
? 不要止步于第一個方法
? 還有什么？
? 案例分析：大胃王小林尊的取勝之道
3、失敗的證據(jù)更有效
? 重視“否定證據(jù)”
? 學會“事前驗尸“
? 案例分析：阿波羅13號——失敗中的壯舉
十六、問題背后的問題
1、缺乏責任意識“四宗罪“
? 推諉
? 抱怨
? 拖延
? 執(zhí)行不力
2、學會問好問題
? 不好的問題暴露出個人責任意識
? 好的問題其實就是答案
3、解決問題的根本
? 不斷提升團隊個人責任意識
? 強化團隊解決問題的執(zhí)行力
十七、《解決問題、分析問題工具一覽表》解讀

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