216 CARES輔導(dǎo)流程

  培訓(xùn)講師：姚俊杰

講師背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)/高級(jí)培訓(xùn)師職稱：翻譯（中級(jí)職稱）學(xué)歷：本科學(xué)士+研究生班學(xué)歷?HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家?HBDI國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)測(cè)評(píng)師（LevelIII）?可口可樂(lè)大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?可口 詳細(xì)>>

姚俊杰
    課程咨詢電話：

216 CARES輔導(dǎo)流程詳細(xì)內(nèi)容

216 CARES輔導(dǎo)流程

CARES五步輔導(dǎo)流程
課程介紹：
本課程采用IFC認(rèn)證的James Ma “關(guān)愛(ài)五步曲”教練模型?，詳細(xì)介紹了輔導(dǎo)的概念、意義、關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)的“信任”核心、確保輔導(dǎo)有效性的兩個(gè)基石；針對(duì)輔導(dǎo)所需要的5中關(guān)愛(ài)（CARES）能力：承諾、認(rèn)可、尊重、同理心、支持，進(jìn)行了分別的訓(xùn)練；在關(guān)鍵“5+1”輔導(dǎo)流程中對(duì)學(xué)員分別進(jìn)行了逐步的練習(xí)和綜合訓(xùn)練。本課程也簡(jiǎn)要介紹了“GROW”和“TIPS”輔導(dǎo)模型，并進(jìn)行了對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練。課程最后對(duì)與輔導(dǎo)伴生的“反饋”重點(diǎn)介紹了“STAR”模型中的強(qiáng)化反饋以及期望改善反饋，并進(jìn)行了針對(duì)性的訓(xùn)練。學(xué)員通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)和數(shù)次分步驟練習(xí)及綜合訓(xùn)練，將熟練掌握輔導(dǎo)和反饋有關(guān)的模型、步驟和工具。
課程目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)日常輔導(dǎo)的價(jià)值及含義
學(xué)習(xí)CARES輔導(dǎo)模型，建立輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的信任
學(xué)會(huì)5個(gè)“關(guān)愛(ài)”輔導(dǎo)能力
建立并鞏固輔導(dǎo)的兩個(gè)基石
掌握5步輔導(dǎo)流程
學(xué)習(xí)運(yùn)用“GROW”及“TIPS”輔導(dǎo)模型
學(xué)會(huì)“STAR”反饋
制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
教學(xué)方法 ：
講解、小組討論、學(xué)習(xí)伙伴練習(xí)、個(gè)人練習(xí)、模擬對(duì)話
培訓(xùn)時(shí)間：2天
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方法及演練
第一天
上午
第一章：輔導(dǎo)的價(jià)值及含義
輔導(dǎo)的定義
輔導(dǎo)的意義
誰(shuí)（Who/Whom）
何時(shí)、何地輔導(dǎo)
第二章：“5+1”關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)模型
一個(gè)核心——信任
五項(xiàng)技能——“CARES”
Commitment 承諾
Acknowledgement 認(rèn)可
Respect 尊重
學(xué)員先討論輔導(dǎo)的定義，講師后展示標(biāo)準(zhǔn)定義與輔導(dǎo)的意義
講師引導(dǎo)學(xué)員列出誰(shuí)可以作輔導(dǎo)者及如何成為成功的輔導(dǎo)者
學(xué)員列出誰(shuí)需要輔導(dǎo)，誰(shuí)不需要
介紹關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)模型
學(xué)員小組討論如何建立信任
講師介紹CARES5項(xiàng)技能
學(xué)員進(jìn)行承諾書(shū)書(shū)寫、宣讀及張貼活動(dòng)，感受承諾的力量
學(xué)員找到5個(gè)人進(jìn)行認(rèn)可活動(dòng)
小組討論如何體現(xiàn)對(duì)他人的尊重
第一天
下午
Empathy 同理心
傾聽(tīng)
提問(wèn)
Support 支持
兩塊基石——安全的環(huán)境與建設(shè)性的關(guān)系
“5+1”步驟——“STEPS + B”
Start Up 開(kāi)啟會(huì)談
Think Over 澄清問(wèn)題
Explore Opportunity 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
Plan Action 規(guī)劃行動(dòng)
Sum Up 總結(jié)回顧
Backtrack to Topic 重返主題
學(xué)員進(jìn)行同理心傾聽(tīng)練習(xí)及提問(wèn)漏斗練習(xí)活動(dòng)
11、選擇學(xué)員參加“CARES電視論壇”活動(dòng)，對(duì)有關(guān)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)和看法
介紹兩塊基石，學(xué)員小組活動(dòng)，討論如何建立安全的輔導(dǎo)環(huán)境
通過(guò)游戲?qū)W員體驗(yàn)建設(shè)性溝通
介紹“STEPS+B”輔導(dǎo)流程
每一步介紹方法及提問(wèn)問(wèn)題之后，學(xué)員都要與自己的學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行10分鐘的模擬訓(xùn)練，互換角色
第二天
上午
“5+1”綜合輔導(dǎo)練習(xí)
三個(gè)案例
角色互換
學(xué)習(xí)日志
第三章：“GROW”及“TIPS”輔導(dǎo)模型
“GROW”輔導(dǎo)模型
在最后的“5+1”綜合輔導(dǎo)練習(xí)中，學(xué)員以小組為單位根據(jù)講師提供的三個(gè)輔導(dǎo)案例進(jìn)行“5+1”輔導(dǎo)流程練習(xí)，使用“輔導(dǎo)工作表”及觀察員記錄表，每一輪結(jié)束后進(jìn)行反饋，角色輪回進(jìn)入下一輪練習(xí)
介紹GROW輔導(dǎo)模型，學(xué)員使用GROW輔導(dǎo)工作表和觀察員工作表進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，反饋，角色互換
第二天
下午
TIPS輔導(dǎo)模型
第四章：“STAR”反饋模型
反饋游戲
反饋的含義
反饋與輔導(dǎo)的聯(lián)系與差異
兩類反饋：
強(qiáng)化反饋
期望改善反饋
有效反饋指南
有效處理挑戰(zhàn)性談話
綜合反饋訓(xùn)練
學(xué)習(xí)日志及行動(dòng)計(jì)劃
介紹TIPS輔導(dǎo)模型，學(xué)員與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行TIPS輔導(dǎo)訓(xùn)練，角色輪換
介紹ＳＴＡＲ反饋模型，學(xué)員通過(guò)游戲感知反饋
小組討論：輔導(dǎo)與反饋的差異
介紹兩類反饋，學(xué)員與學(xué)習(xí)伙伴進(jìn)行強(qiáng)化反饋練習(xí)
學(xué)員利用反饋工作表和被反饋者工作表進(jìn)行期望改善反饋練習(xí)
向?qū)W習(xí)伙伴反饋兩天學(xué)習(xí)表現(xiàn)，感謝學(xué)習(xí)伙伴的幫助和支持
學(xué)員完成學(xué)習(xí)日志及行動(dòng)計(jì)劃

 

姚俊杰老師的其它課程

全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國(guó)作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國(guó)NedHerman博士及

 講師：姚俊杰詳情

新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：2024年全國(guó)兩會(huì)期間，牢牢占據(jù)兩會(huì)熱詞“C位”的當(dāng)數(shù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在今年政府十項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)中，“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”位列首位?！靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”的實(shí)質(zhì)是變革創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。新質(zhì)生產(chǎn)力是科技創(chuàng)新交叉融合突破所產(chǎn)

 講師：姚俊杰詳情

全腦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力?（國(guó)作登字-2023-A-00127418）課程概述：高效能團(tuán)隊(duì)有很多突出的特征，其中一個(gè)顯著特征是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和能力，每個(gè)人都干著“來(lái)勁”的工作，即使沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)也能自覺(jué)積極主動(dòng)地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問(wèn)題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊(duì)效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)能夠有效利用每

 講師：姚俊杰詳情

建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)課程背景：一個(gè)能夠在任何環(huán)境中立于不敗之地的團(tuán)隊(duì)一定是具備優(yōu)勝特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝困難、共創(chuàng)佳績(jī)的團(tuán)隊(duì)——一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)。建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的挑戰(zhàn)。高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須是一位能夠獲得團(tuán)隊(duì)成員信任，那能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員賦能的高效領(lǐng)導(dǎo)者。本課程從高效能團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)、高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任

 講師：姚俊杰詳情

全腦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力（姚俊杰版權(quán)課程）課程概述：高效能團(tuán)隊(duì)有很多突出的特征，其中一個(gè)顯著特征是每個(gè)人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和能力，每個(gè)人都干著“來(lái)勁”的工作，即使沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)或者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)也能自覺(jué)積極主動(dòng)地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問(wèn)題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊(duì)效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)能夠有效利用每個(gè)人的思維模式，發(fā)揮每個(gè)人偏

 講師：姚俊杰詳情

全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國(guó)作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國(guó)NedHerman博士及

 講師：姚俊杰詳情

全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國(guó)作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國(guó)NedHerman博士及

 講師：姚俊杰詳情

全腦職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)》?（國(guó)作登字-2023-A-00127410）學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解職業(yè)生涯規(guī)劃的、路徑、原則及關(guān)鍵三要素通過(guò)正確的自我認(rèn)知和SWOT分析進(jìn)行正確的職業(yè)生涯定位了解個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)和潛能進(jìn)行適合的職業(yè)匹配用SMART原則設(shè)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定自己的職業(yè)生涯路徑和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃用GAGP法幫助員工做好職業(yè)生涯發(fā)展輔導(dǎo)

 講師：姚俊杰詳情

建立制勝的銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)如何建立銷售團(tuán)隊(duì)的愿景和文化學(xué)會(huì)如何為銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解學(xué)會(huì)如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以及如何進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估學(xué)習(xí)如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的客戶管理能力學(xué)習(xí)如何通過(guò)設(shè)立員工發(fā)展路線圖和幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)員工的潛力學(xué)習(xí)如何規(guī)劃對(duì)銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)對(duì)象：銷售/市場(chǎng)

 講師：姚俊杰詳情

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》?（國(guó)作登字-2023-A-00127413）課程背景：創(chuàng)新與創(chuàng)新管理長(zhǎng)期以來(lái)一直是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要命題。然而，并非所有的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者都具備創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力。企業(yè)應(yīng)該選拔有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力優(yōu)勢(shì)的人來(lái)引領(lǐng)企業(yè)的變革創(chuàng)新，或者至少需要培養(yǎng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力，才能保障企業(yè)變革創(chuàng)新的活力與成果，增強(qiáng)企業(yè)的核心

 講師：姚俊杰詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有