《銷(xiāo)售溝通與成交》實(shí)操訓(xùn)練

《銷(xiāo)售溝通與成交》實(shí)操訓(xùn)練

中央國(guó)家機(jī)關(guān)演講、表達(dá)、溝通導(dǎo)師、教練 范蓉


培訓(xùn)任務(wù)

無(wú)技巧不溝通，無(wú)溝通不銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于溝通；溝通的結(jié)果在于銷(xiāo)售。
溝通無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在；銷(xiāo)售也是如此！
與朋友溝通銷(xiāo)售你的思想；與家人溝通銷(xiāo)售你的情感；與客戶溝通銷(xiāo)售你的價(jià)值；與
公眾溝通銷(xiāo)售你的品牌；與員工溝通銷(xiāo)售你的愿景；與老板溝通銷(xiāo)售你的定位……

——打造一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，正是我們課程的目標(biāo)！



培訓(xùn)收益

1、了解自己、了解銷(xiāo)售工作
2. 樹(shù)立良好的銷(xiāo)售心態(tài)
3. 掌握銷(xiāo)售的禮儀規(guī)范
4、掌握銷(xiāo)售溝通的核心原理
5、充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義
6、以高效的溝通技巧成就自我
7、創(chuàng)造企業(yè)銷(xiāo)售績(jī)效


培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

標(biāo)準(zhǔn)版2天實(shí)訓(xùn)（根據(jù)需求訂制）


培訓(xùn)人員

各行業(yè)銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售精英，銷(xiāo)售人才等



培訓(xùn)方式








培訓(xùn)大綱


第一模塊、 《提升銷(xiāo)售員溝通技巧的重要性》
1、課前調(diào)查
2、不會(huì)溝通者的煩惱
3、高水平溝通建立強(qiáng)大銷(xiāo)售帝國(guó)
4、成也溝通，敗也溝通
5、用溝通塑造美好職業(yè)生涯
6、課堂訓(xùn)練：一句話說(shuō)銷(xiāo)售
7、老師小結(jié)

第二模塊、 《溝通中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、看訓(xùn)練》
（一）、傾聽(tīng)在溝通中的重要性及訓(xùn)練
1、傾聽(tīng)在溝通中的重要性
2、傾聽(tīng)游戲--咬耳朵游戲（總結(jié)）
3、傾聽(tīng)的技巧--研討會(huì)
有回應(yīng)的聽(tīng)
有贊美的聽(tīng)（太厲害了）
有記錄的聽(tīng)（尊重別人）
很重視的聽(tīng)
不想聽(tīng)
強(qiáng)迫聽(tīng)
用傻笑打斷他
有順序的聽(tīng)
有重點(diǎn)的聽(tīng)
4、傾聽(tīng)技巧訓(xùn)練--準(zhǔn)備20句話
5、老師小結(jié)
（二）、問(wèn)話在溝通中的重要性及訓(xùn)練
1、問(wèn)話在溝通中的重要性
2、問(wèn)話的技巧
引導(dǎo)式
開(kāi)放式
封閉式
關(guān)懷式
指向性
選擇性
3、問(wèn)話技巧訓(xùn)練
4、老師小結(jié)
(三)、 講解在溝通中的重要性及訓(xùn)練
1、講解在溝通中的重要性
2、產(chǎn)品的講解方法--四步驟、產(chǎn)品知識(shí)
3、講解的策略
先后順序的講
投其所好的講
隱藏缺點(diǎn)的講
歸屬加功能的講
4、 講解訓(xùn)練
5、 老師點(diǎn)評(píng)
(四)、《觀察在溝通中的重要性及訓(xùn)練》
1、 觀察在溝通中的重要性
2、 觀察的意義
3、 觀察的范圍及目的--研討會(huì)
4、 觀察的范圍
觀察客戶的品味
觀察客戶購(gòu)買(mǎi)力
觀察客戶的身體
觀察贊美點(diǎn)--接近
從傻子身上找出一百個(gè)贊美點(diǎn)
觀察特殊喜歡
5、觀察游戲
6、老師小結(jié)

第三模塊、 《產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品功能說(shuō)明技能訓(xùn)練》
1、學(xué)員演練 產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品功能說(shuō)明一
2、學(xué)員演練 產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品功能說(shuō)明二
3、學(xué)員演練 產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品功能說(shuō)明三
4、學(xué)員演練 產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品功能說(shuō)明四
5、老師點(diǎn)評(píng)


第四模塊、 《課程銷(xiāo)售常見(jiàn)溝通問(wèn)題分析與解決》
1、問(wèn)題一、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題解答
2、問(wèn)題二、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題解答
3、問(wèn)題三、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題解答
4、問(wèn)題四、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題解答


第五模塊、 《銷(xiāo)售溝通中的贊美技巧訓(xùn)練》
1、贊美在銷(xiāo)售中的重要性
2、常用贊美方法--研討會(huì)
第一步、每人寫(xiě)十句贊美詞
第二步、每個(gè)小組匯總出前十條
第三步、組長(zhǎng)代表小組匯報(bào)，班級(jí)匯總出20條，并形成短信發(fā)在群里
第四步、每個(gè)小組對(duì)著20句話帶表情的誦讀五遍。
3、常用贊美語(yǔ)言訓(xùn)練
4、贊美技巧大賽
第一步、每組選一人進(jìn)行比賽
第二步、最優(yōu)者帶領(lǐng)大家領(lǐng)讀贊美話語(yǔ)
以此類(lèi)推每一個(gè)人都要上臺(tái)比賽
5、老師點(diǎn)評(píng)

第六模塊、 《不同場(chǎng)景的銷(xiāo)售溝通模擬訓(xùn)練》
1、設(shè)置不同場(chǎng)景，用聽(tīng)、問(wèn)、講、看、贊美方式進(jìn)行場(chǎng)景訓(xùn)練
2、第一場(chǎng)景 聽(tīng)、問(wèn)、講、看、贊美方式進(jìn)行場(chǎng)景訓(xùn)練
3、第二場(chǎng)景 聽(tīng)、問(wèn)、講、看、贊美方式進(jìn)行場(chǎng)景訓(xùn)練
4、第三場(chǎng)景 聽(tīng)、問(wèn)、講、看、贊美方式進(jìn)行場(chǎng)景訓(xùn)練
5、老師點(diǎn)評(píng)


第七模塊、 《客戶購(gòu)買(mǎi)的八個(gè)階段分析與應(yīng)對(duì)》
1、觀察階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
2、興趣階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
3、聯(lián)想階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
4、欲望階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
5、評(píng)判階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
6、信心階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
7、行動(dòng)階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
8、滿足階段：應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
9、老師點(diǎn)評(píng)


第八模塊、 《有效銷(xiāo)售溝通的標(biāo)準(zhǔn)與原則》
1、每一次都比上一次好一點(diǎn)點(diǎn)的原則
2、每次溝通之前都必須設(shè)計(jì)的原則
3、多贊美不批評(píng)的原則
4、多關(guān)懷多請(qǐng)教的原則
5、絕不魚(yú)死網(wǎng)破的原則
6、每次離開(kāi)都有預(yù)約的原則
7、每次離開(kāi)都有下次成交的原則
8、老師小結(jié)


第九模塊、課程總結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）
1、課程重點(diǎn)知識(shí)回顧
2、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)
4、制定課后行動(dòng)計(jì)劃


培訓(xùn)老師

實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 范蓉老師

公眾表達(dá)培訓(xùn)師
高效溝通培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)師
PTT國(guó)際培訓(xùn)師
中央國(guó)家機(jī)關(guān)溝通、演說(shuō)培訓(xùn)師
中國(guó)主持人專(zhuān)業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)委員
中國(guó)主持人“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)得主
………………………………………………………
國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)EAP咨詢師
中國(guó)培訓(xùn)“我是好講師”全國(guó)總決賽評(píng)委
中國(guó)培訓(xùn)“我是演講家”全國(guó)總決賽評(píng)委
…………………………………………………………
30年媒體主持人及管理經(jīng)驗(yàn)
20年高校授課及管理經(jīng)驗(yàn)
20年企業(yè)培訓(xùn)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
…………………………………………………………
曾任: 遼寧廣播電視臺(tái)丨主持人、故事臺(tái)總監(jiān)30年
曾任：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導(dǎo)師20年
曾任：中國(guó)廣播電視學(xué)會(huì)丨主持人專(zhuān)業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)委員30年
★范蓉老師是中央國(guó)家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師，唯一來(lái)自演說(shuō)、溝通領(lǐng)域的專(zhuān)家教練。
★范蓉老師是國(guó)家信訪局、中國(guó)人民銀行總行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、
中國(guó)銀行、招商銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、
中國(guó)航發(fā)、同仁堂集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、本鋼集團(tuán)等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表達(dá)”“魅力
演說(shuō)”“高效溝通”“TTT”訓(xùn)練特聘培訓(xùn)師。

【職業(yè)背景】
★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風(fēng)
景線》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺(tái)故事臺(tái)，任頻率總監(jiān)。
★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng)建遼寧大學(xué)廣播影視專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，
學(xué)科帶頭人，桃李滿天下。
★擁有20年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是在主持人、教學(xué)、培訓(xùn)三個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人
、教育者、培訓(xùn)師，影響60000人+提升表達(dá)力、演說(shuō)力、溝通力、結(jié)構(gòu)思考力、授課能
力！
★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達(dá)及思維體系建設(shè)，演說(shuō)與思維
工具運(yùn)用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報(bào)、培訓(xùn)師授課、表達(dá)技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓(xùn)體系搭
建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，累計(jì)為企事業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)“公眾表達(dá)
”“魅力演說(shuō)”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場(chǎng)，累計(jì)聽(tīng)課60000余人次，其中《公
眾表達(dá)》《高效溝通》《TTT》授課達(dá)800余場(chǎng)。

【工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
★國(guó)家媒體——遼寧廣播電視臺(tái)節(jié)目主持人、故事臺(tái)總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦
并主持了《午間熱線》《女性風(fēng)景線》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng)建并主持對(duì)外宣傳（美國(guó)、澳大
利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺(tái)故事臺(tái)，市場(chǎng)占有率、頻率收聽(tīng)率均列全
省第一。對(duì)于公眾表達(dá)、培訓(xùn)員工有豐富經(jīng)驗(yàn)。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗(yàn)與突出成就，
榮獲中國(guó)主持人“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)、中國(guó)“十佳”節(jié)目主持人、中國(guó)“百佳”新聞工作者、中
國(guó)新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎(jiǎng)”
、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。是目前將中?guó)主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎(jiǎng)
、中國(guó)新聞工作者最高榮譽(yù)所有最高獎(jiǎng)項(xiàng)集于一身“大滿貫”得主全國(guó)唯一女性。
★
國(guó)家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng)建了遼
寧大學(xué)“播音主持”專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完
成遼寧省教育廳全國(guó)藝術(shù)院校專(zhuān)業(yè)考試項(xiàng)目；對(duì)于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考
評(píng)及授課有豐富經(jīng)驗(yàn)。多次為清華大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)等高校授課；常
年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿天下。
★
中央機(jī)關(guān)——中央國(guó)家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師、專(zhuān)家教練。20年培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)，熟悉
培訓(xùn)體系搭建，萃取的公眾表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)工具，為國(guó)家各大部委局、全國(guó)各企事
業(yè)人員的公眾表達(dá)及思維體系建構(gòu)，表達(dá)與思維工具運(yùn)用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助
眾多國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實(shí)現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師
。

【獲得榮譽(yù)】
中國(guó)主持人最高榮譽(yù)“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)
中國(guó)廣播“十佳”節(jié)目主持人稱(chēng)號(hào)
中國(guó)百佳新聞工作者
中國(guó)新聞工作者最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎(jiǎng)”
全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?br />
【出版著作】
《時(shí)代的主旋律》、《女人的故事》、《回響》

【主講課程】
一、表達(dá)、演講、思維類(lèi)
1、表達(dá)演講類(lèi)
（1）《公眾表達(dá)力》 （2）《超級(jí)演說(shuō)力》
（3）《結(jié)構(gòu)性演講》 （4）《基于工作場(chǎng)景的公眾表達(dá)》
（5）《魅力聲音塑造》 （6）《告別平庸(商務(wù)演講與表達(dá)》
2、邏輯思維類(lèi)
（1）《結(jié)構(gòu)性思維》 （2）《金字塔原理》
（4）《結(jié)構(gòu)性思維(高效職場(chǎng)邏輯表達(dá)》 （4）《結(jié)構(gòu)性思維(職場(chǎng)高效匯報(bào)》
（5）《結(jié)構(gòu)性思維(高效職場(chǎng)溝通力》 （6）《結(jié)構(gòu)性思維(問(wèn)題分析與解決》
（7）《結(jié)構(gòu)性思維(妙筆生花職場(chǎng)寫(xiě)作》 （8）《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》
二、培訓(xùn)講師類(lèi)
（1）《TTT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)訓(xùn)》 （2）《PTT培訓(xùn)師實(shí)訓(xùn)》
（3）《培訓(xùn)師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》 （4）《需求分析與內(nèi)容萃取》
（5）《培訓(xùn)師課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 （6）《培訓(xùn)師教學(xué)策略與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》
（7）《培訓(xùn)師課程呈現(xiàn)與表達(dá)技巧》 （8）《培訓(xùn)師課程控場(chǎng)與應(yīng)對(duì)技巧》
三、通用管理類(lèi)
（1）《實(shí)戰(zhàn)溝通》 （2）《商務(wù)禮儀》
（3）《職業(yè)素養(yǎng)提升》 （4）《決勝執(zhí)行力》
（5）《團(tuán)隊(duì)凝聚力》 （6）《陽(yáng)光心態(tài)與幸福人生》
（7）《壓力下的情緒管理》 （8）《女性修煉﹒形象﹒禮儀系列》

【工作背景】
30年：記者、編輯、主持人的媒體經(jīng)驗(yàn)
30年媒體采、編、播合一主持人、管理者工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于公眾表達(dá)、高效溝通、媒體公
關(guān)以及授課有豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到的見(jiàn)解。所帶媒體團(tuán)隊(duì)新人成長(zhǎng)速度與市場(chǎng)占有率全省
排名第一。憑借深厚功底、工作經(jīng)驗(yàn)與突出成就，獲得中國(guó)主持人“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)、中
國(guó)“十佳”節(jié)目主持人、中國(guó)“百佳”新聞工作者、中國(guó)新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞
獎(jiǎng)”
、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。是目前將中?guó)新聞界主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品
最高獎(jiǎng)、中國(guó)新聞工作者最高榮譽(yù)等所有獎(jiǎng)項(xiàng)集于一身的“大滿貫”得主全國(guó)唯一女性。


20年：大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師的授課經(jīng)驗(yàn)
擔(dān)任大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師，是廣播影視學(xué)院學(xué)科帶頭人，創(chuàng)建了廣播影視教育體系，
對(duì)于新媒體下的播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生的考評(píng)以及授課有豐富的經(jīng)驗(yàn)。多次
為清華大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)等高校授課。憑借20年大學(xué)演講口才、溝通
表達(dá)、商務(wù)禮儀系列課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，桃李滿天下。

10年：職業(yè)培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)
主持策劃、實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目客戶超過(guò)百家，輔導(dǎo)認(rèn)證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師2000+，授課時(shí)數(shù)
40000+，學(xué)員人數(shù)累計(jì)24000+，大中型企業(yè)客戶單位數(shù)量300+。
憑借10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以互動(dòng)式心理體驗(yàn)的訓(xùn)練方式，始終專(zhuān)注于企業(yè)EAP，開(kāi)展公眾
表達(dá)、高效溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)、
私人訂制教練、心理輔導(dǎo)，協(xié)助眾多領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管、企業(yè)中層、骨干員工實(shí)現(xiàn)人生
跨越發(fā)展，是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師。

【培訓(xùn)方法】
1. 全腦轉(zhuǎn)換體驗(yàn)：講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經(jīng)驗(yàn)萃取
2. 實(shí)操訓(xùn)練體驗(yàn)：實(shí)用工具、實(shí)操訓(xùn)練、教練指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
3. 內(nèi)心感受體驗(yàn)：情景模擬、互動(dòng)體驗(yàn)、影視觀看、小組討論
4. 行動(dòng)內(nèi)化體驗(yàn)：感受分享、課后行動(dòng)、整改督導(dǎo)、轉(zhuǎn)化落地

【工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
★國(guó)家媒體——遼寧廣播電視臺(tái)節(jié)目主持人、故事臺(tái)總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦
并主持了《午間熱線》《女性風(fēng)景線》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng)建并主持對(duì)外宣傳（美國(guó)、澳大
利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺(tái)故事臺(tái)，市場(chǎng)占有率、頻率收聽(tīng)率均列全
省第一。對(duì)于公眾表達(dá)、培訓(xùn)員工有豐富經(jīng)驗(yàn)。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗(yàn)與突出成就，
榮獲中國(guó)主持人“金話筒獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)、中國(guó)“十佳”節(jié)目主持人、中國(guó)“百佳”新聞工作者、中
國(guó)新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎(jiǎng)”
、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。是目前將中?guó)主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎(jiǎng)
、中國(guó)新聞工作者最高榮譽(yù)所有最高獎(jiǎng)項(xiàng)集于一身“大滿貫”得主全國(guó)唯一女性。
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國(guó)家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng)建了遼
寧大學(xué)“播音主持”專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完
成遼寧省教育廳全國(guó)藝術(shù)院校專(zhuān)業(yè)考試項(xiàng)目；對(duì)于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考
評(píng)及授課有豐富經(jīng)驗(yàn)。多次為清華大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)等高校授課；常
年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿天下。
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中央機(jī)關(guān)——中央國(guó)家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師、專(zhuān)家教練。20年培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)，熟悉
培訓(xùn)體系搭建，萃取的公眾表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)工具，為國(guó)家各大部委局、全國(guó)各企事
業(yè)人員的公眾表達(dá)及思維體系建構(gòu)，表達(dá)與思維工具運(yùn)用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助
眾多國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實(shí)現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師
。

【部分培訓(xùn)案例】
1.《公眾表達(dá)》500+期
《公眾表達(dá)》作為交流/口才/演說(shuō)/思考/溝通的深層表達(dá)訓(xùn)練類(lèi)課程，廣泛服務(wù)于中央國(guó)
家機(jī)關(guān)各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融
業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產(chǎn)行業(yè)、遼寧生產(chǎn)制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事
業(yè)中高級(jí)管理者進(jìn)行“公眾表達(dá)”培訓(xùn)500天+，學(xué)員滿意度在98%以上。
2.《超級(jí)演說(shuō)力》300+期
此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國(guó)銀行（天津
、貴州、內(nèi)蒙古、遼寧）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國(guó)演講比賽教練、
輔導(dǎo)，選手獲得優(yōu)異成績(jī)，客戶十分滿意。作為深圳清華大學(xué)研究院江蘇教學(xué)基地培訓(xùn)
導(dǎo)師，常年受聘為浙江、江蘇、長(zhǎng)三角的民營(yíng)企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購(gòu)
為內(nèi)訓(xùn)課。同時(shí)，在全國(guó)各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達(dá)70場(chǎng)(北京同
仁堂集團(tuán)、北京京東物流、長(zhǎng)春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場(chǎng)大型公開(kāi)課（北京
、遼寧、貴州、杭州、珠海、無(wú)錫、營(yíng)口、吉林白城公開(kāi)課）企業(yè)評(píng)價(jià)此課程有效落地
，實(shí)用性強(qiáng)，即學(xué)即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達(dá)不清、演講缺
乏感染等實(shí)際問(wèn)題。
3.《高效溝通與表達(dá)》110+期
此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽(yáng)光集團(tuán)開(kāi)展二年獨(dú)家培訓(xùn)項(xiàng)目，主講《高效溝
通與表達(dá)》10+期，同時(shí)培訓(xùn)《魅力表達(dá)》《職業(yè)素養(yǎng)》《執(zhí)行力》等課程40+期。公眾表達(dá)、高
效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在確立溝通目的、梳理表達(dá)思路，提高溝
通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬(wàn)峰林集團(tuán)也簽定二年獨(dú)家培訓(xùn)
項(xiàng)目，主講《高效溝通與表達(dá)》《魅力表達(dá)》《職業(yè)素養(yǎng)》《商務(wù)禮儀》《執(zhí)行力》等課程30+期，
受到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者的高度好評(píng)。另外，受邀在全國(guó)各地講授此課程，僅20
19年此課程授課達(dá)47場(chǎng)(北京中儲(chǔ)糧、陜西國(guó)家能源集團(tuán)、浙江國(guó)家電網(wǎng)、遼寧中國(guó)航發(fā)
、大連中國(guó)石油、本鋼集團(tuán)等)，企業(yè)評(píng)價(jià)此課程工具易學(xué)實(shí)用、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練，即學(xué)即
用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達(dá)不清，缺乏反饋等實(shí)際問(wèn)題。
4.《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》80+期
成功合作多家世界500強(qiáng)企業(yè)，為超過(guò)2000人次分批培訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與達(dá)》
（中國(guó)人民銀行總行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)人壽、郵儲(chǔ)銀行、
平安保險(xiǎn)、招商銀行、英大財(cái)險(xiǎn)等），旨在提高管理者及員工的職場(chǎng)表達(dá)能力、
客戶溝通能力、即興講話能力。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，客戶溝
通效率更高，即興表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，客戶滿意度大大提高。
5.《TTT培訓(xùn)師實(shí)訓(xùn)》160+期
作為國(guó)際PTT、TTT認(rèn)證培訓(xùn)師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，
在全國(guó)各地企業(yè)講授培訓(xùn)師TTT課程。其中，與全國(guó)各地國(guó)家電網(wǎng)深度合作10年（北京、
江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營(yíng)口），1500人次分批培訓(xùn)60+場(chǎng)。與北京同仁堂集團(tuán)
深度合作5年（北京、內(nèi)蒙古），500人次分批培訓(xùn)10+場(chǎng)。與中國(guó)煙草深度合作10年（遼
寧、江蘇）培訓(xùn)20場(chǎng)。與貴州省陽(yáng)光集團(tuán)獨(dú)家培訓(xùn)合作項(xiàng)目3年，200人次分批培訓(xùn)超過(guò)
20場(chǎng)。與貴州省興義萬(wàn)峰林旅游集團(tuán)獨(dú)家培訓(xùn)合作項(xiàng)目3年，200人次分批培訓(xùn)超過(guò)20場(chǎng)
。另外，50余場(chǎng)大型公開(kāi)課、全國(guó)“我是好講師“總決賽輔導(dǎo)，所有學(xué)員全都拿到中國(guó)培
訓(xùn)“我是好講師”大賽名次。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓(xùn)練習(xí)后，獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程更有針對(duì)性，
教學(xué)策略與教學(xué)方式更符合需求，授課呈現(xiàn)與表達(dá)能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，
培訓(xùn)落地更易于應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

【培訓(xùn)風(fēng)格】
1.國(guó)際化視野：獨(dú)特體悟模式，激發(fā)學(xué)員興趣，風(fēng)趣幽默互動(dòng)
30余年的媒體經(jīng)歷、高校授課、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)造就了范蓉老師的國(guó)際化視野與獨(dú)立創(chuàng)新意識(shí)
，開(kāi)創(chuàng)的獨(dú)特體悟模式，有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，萃取工具實(shí)用，講授深入淺出，表達(dá)
風(fēng)趣幽默。
2. 呈現(xiàn)形式豐富：開(kāi)發(fā)成人學(xué)習(xí)左右腦，感性與理性相結(jié)合
系統(tǒng)實(shí)用的課程設(shè)計(jì)，成人學(xué)習(xí)的左右腦開(kāi)發(fā)，豐富多彩的教學(xué)策略，多種情景的模擬
體驗(yàn)，教練式的實(shí)操訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)，大量案例與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，感性與理性相結(jié)合，課程環(huán)環(huán)
相扣。善于控制學(xué)員思維節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為學(xué)員主動(dòng)參與，優(yōu)
雅親和又不失激情與感染力。
3. 內(nèi)容引人入勝：授課內(nèi)容，PPT課件，學(xué)員手冊(cè)三位一體
引人入勝的PPT，專(zhuān)業(yè)的平面設(shè)計(jì)，恰到好處的視覺(jué)震撼，案例分析，互動(dòng)游戲，小組討
論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴，實(shí)現(xiàn)了“授課內(nèi)容、PPT課件、學(xué)員手冊(cè)“三位一體
，配以“整改督導(dǎo)、考核反饋”為催化劑，多種教學(xué)策略營(yíng)造活躍氣氛，全方位把控彰顯
專(zhuān)業(yè)風(fēng)范。
4. 實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練：豐富理論+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+隨學(xué)即用效果
范蓉老師具有完整豐富的理論修養(yǎng)，靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用心理學(xué)方法，有效
整合媒體思維、營(yíng)銷(xiāo)思維、教練思維、管理思維，從不同角度拓寬課程維度。并善于把
握學(xué)員和企業(yè)的真正需求，針對(duì)性輔導(dǎo)教練，靈活性解決實(shí)際問(wèn)題，得到隨學(xué)即用、落
地轉(zhuǎn)化的效果。

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】
央企國(guó)企項(xiàng)目：中央國(guó)家機(jī)關(guān)工委30場(chǎng)+、國(guó)家信訪局5場(chǎng)+、中國(guó)人民銀行總行10場(chǎng)+、
同仁堂集團(tuán)10場(chǎng)+、國(guó)家電網(wǎng)（浙江、遼寧、吉林、陜西）60場(chǎng)+、貴州陽(yáng)光集團(tuán)40場(chǎng)+、
貴州萬(wàn)峰林集團(tuán)30場(chǎng)+。
央企國(guó)企培訓(xùn)：中儲(chǔ)糧、中鐵集團(tuán)、同仁堂集團(tuán)、國(guó)家能源、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、中
國(guó)能建、中國(guó)航發(fā)、中國(guó)石化、中國(guó)煙草、中國(guó)郵政、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通
、中鐵信號(hào)、中國(guó)華能、昆侖能源、中智人力資源公司、大連冰山集團(tuán)、本溪本鋼集團(tuán)
、北京城建設(shè)計(jì)。
外資外企培訓(xùn)：安利、可口可樂(lè)、西門(mén)子、松下冷鏈、寶盛國(guó)際、香港九龍倉(cāng)/香
港恒隆。
民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)：京東物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳業(yè)、順風(fēng)速運(yùn)、金牌廚柜、江
蘇中大紡織、德貝廚柜、萬(wàn)科集團(tuán)、百格通貿(mào)易、無(wú)錫開(kāi)拓集團(tuán)、大連斯諾德、大連凱
普諾科技、大連瀚藍(lán)固廢處理。
高等院校培訓(xùn)：清華大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)、東北大學(xué)、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、
遼寧大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、沈陽(yáng)體育學(xué)院等。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：愛(ài)爾眼科、北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、遼寧省人民醫(yī)院、沈陽(yáng)市公安醫(yī)院、
盤(pán)錦市中心醫(yī)院等。

【部分客戶反饋】
★演說(shuō)家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。范蓉老師的培訓(xùn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，
非常有效，使我們受益很多。 ——國(guó)家信訪局
★范蓉老師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執(zhí)行。 ——中國(guó)石油
★范老師培訓(xùn)中很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率
與管理能力。 ——中國(guó)人民銀行
★范老師的培訓(xùn)接地氣，告別單純的理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
傳導(dǎo)。 ——國(guó)家電網(wǎng)
★范老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師
——蒙牛乳業(yè)
★范老師的實(shí)訓(xùn)授課現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)奇效，多年跨界經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的一系列實(shí)用工具、實(shí)用技巧非常
好用，收效明顯。 ——北京同仁堂集團(tuán)







銷(xiāo)售溝通——說(shuō)服與贏得客戶的藝術(shù)！



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·講師講授
·場(chǎng)景演練

·視頻教學(xué)
·示范教學(xué)


·角色演練
·案例分析


·實(shí)操訓(xùn)練
·小組討論

范蓉老師的其它課程