《領(lǐng)導(dǎo)力之管理角色認(rèn)知與管理能力提升》(2天)
培訓(xùn)講師:盧孟媛
講師背景:
盧孟媛講師資歷:瑞言能量學(xué)院合伙人賽友管理學(xué)院院長(zhǎng)、首席顧問(wèn)美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)職業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師北京職業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì)委員雛鷹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長(zhǎng)廣東省茶文化促進(jìn)會(huì)特聘講師、特聘營(yíng)銷專家職業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>
《領(lǐng)導(dǎo)力之管理角色認(rèn)知與管理能力提升》(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《領(lǐng)導(dǎo)力之管理角色認(rèn)知與管理能力提升》(2天)
課程簡(jiǎn)介
課程背景
作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?
為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?
今天的管理者,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
本課程旨在幫助學(xué)員掌握管理者角色的正確認(rèn)知與清晰定位,明道取勢(shì),助力企業(yè)打造職業(yè)化管理隊(duì)伍,解決不同時(shí)期,不同層級(jí)管理者的角色定位與職業(yè)化發(fā)展。提升管理者的管理能力,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
授課對(duì)象
部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售主管等
授課方式
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)
學(xué)員收益
?明確中層管理者自身的角色,更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用;
?掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務(wù);
?學(xué)會(huì)管理下屬的技能,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提升部門的績(jī)效;
?作好自我管理,不斷進(jìn)行自我開(kāi)發(fā),做一名稱職的管理者。
了解自己的管理風(fēng)格,通過(guò)改善不斷完善;
根據(jù)不同的情景、針對(duì)不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法;
明確中層管理者的職責(zé)和作用,并發(fā)揮中層“腰部”的作用。
課程時(shí)長(zhǎng)
2天 6小時(shí)/天
課程綱要
第一部分:理清管理本質(zhì),塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力
管理者角色定位
管理者九大角色定位
規(guī)劃者 --- 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,制定本部門具體目標(biāo)及實(shí)施方案
領(lǐng)導(dǎo)者 --- 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
傳播者 --- 傳遞必要的工作信息
支持者 --- 給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持
督導(dǎo)者 --- 對(duì)部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
......
管理者定位誤區(qū)
管理者層次劃分及分工
收獲認(rèn)同做卓越管理者
卓越管理者角色轉(zhuǎn)變
卓越管理者獲取上司認(rèn)同的六項(xiàng)原則
卓越管理者獲取同事認(rèn)同的五項(xiàng)原則
第二部分:高績(jī)效工作管理
工作目標(biāo)的管理
1.目標(biāo)管理的作用
2.目標(biāo)的意義
3.目標(biāo)達(dá)成的基本步驟
4.目標(biāo)設(shè)定的原則
5.如何給下屬分解目標(biāo)?
工作計(jì)劃的制定
1.工作計(jì)劃的種類
2.制定計(jì)劃的基本原則
3.制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)
4.工作計(jì)劃管理的流程
5.確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
工作控制與協(xié)調(diào)的方法
控制的含義
控制的目的
控制的原則
什么是協(xié)調(diào)?
協(xié)調(diào)的目的和效果
協(xié)調(diào)的六個(gè)步驟
有效協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng)
如何與其他部門協(xié)調(diào)?
?案例:應(yīng)該怎樣控制和協(xié)調(diào)?
四、有效執(zhí)行工作任務(wù)
1.執(zhí)行和執(zhí)行力
2.執(zhí)行不力的原因
3.構(gòu)建有效的執(zhí)行流程
4.正確扮演執(zhí)行的角色
5.管理者執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn)
五、工作授權(quán)的方法
授權(quán)基本概念
授權(quán)三大好處
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)的流程
授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn)
第三部分:打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)
培養(yǎng)下屬的原則和方法
培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)
培養(yǎng)下屬的基本原則
培養(yǎng)下屬的常用方式
管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé)
營(yíng)造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍
有效指導(dǎo)下屬的技巧
員工績(jī)效不佳的原因
提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
指導(dǎo)下屬的流程和方法
好教練的特點(diǎn)
有效教導(dǎo)十步法
激勵(lì)下屬積極性的方法
激勵(lì)的三種基本方式
激勵(lì)員工的基本理論
企業(yè)常用的激勵(lì)方法
管理者激勵(lì)下屬的做法
管理者不可取的行為
激勵(lì)員工的基本原則
人際關(guān)系與沖突管理
沖突的根源 管理不同性格的員工
建立良好工作關(guān)系的基本原則
處理沖突的流程
人際關(guān)系的情感帳戶
與人相處之道
建立高效的團(tuán)隊(duì)
工作團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
高效團(tuán)隊(duì)的特征你的團(tuán)隊(duì)是高效團(tuán)隊(duì)嗎?
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
團(tuán)隊(duì)中自我角色認(rèn)知
如何做稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?
第四部分:情境化復(fù)盤
形式:場(chǎng)景式實(shí)戰(zhàn)演練+學(xué)員互評(píng)+老師知識(shí)鞏固+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
老師知識(shí)鞏固
依據(jù)各組優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),結(jié)合各知識(shí)點(diǎn)做總結(jié)、補(bǔ)充和鞏固
團(tuán)隊(duì)總結(jié)
小組為單位進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),個(gè)人總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、互相點(diǎn)評(píng)
課后學(xué)習(xí)方法工具梳理
成長(zhǎng)營(yíng)計(jì)劃
盧孟媛老師的其它課程
課程簡(jiǎn)介1.課程背景市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說(shuō)話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說(shuō)話”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人執(zhí)行只是神話,全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果,打造真正的全員執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng);
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課程簡(jiǎn)介課程背景在我們念叨“傳統(tǒng)行業(yè)不好做”“競(jìng)爭(zhēng)太大沒(méi)利潤(rùn)”的時(shí)候,一批企業(yè)主已經(jīng)更換了賽道,升級(jí)了思維,改變了商業(yè)模式,繼續(xù)過(guò)著多現(xiàn)金流,高利潤(rùn),開(kāi)門紅的好日子,時(shí)代的快速發(fā)展猶如在跑步機(jī)上走路,拼命奔跑才能做到原地踏步?!拔⑸虝r(shí)代”的來(lái)臨,“圈人經(jīng)濟(jì)”“個(gè)人IP”的趨勢(shì),越多行業(yè)從“暴力期”進(jìn)入“微利期”甚至“無(wú)利期”,社會(huì)在變,模式在變,思維在變,但
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說(shuō)的口干舌燥,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷?我的客戶是什么類型?他們最關(guān)注的是什么?如何才能贏得客戶信任?如何才能引導(dǎo)客戶成交?如何讀懂客戶的內(nèi)心戲?如何分析客戶的真實(shí)需求?針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式?我們每天不是在成交/被成交,就是在成交/被成交的路上。有的時(shí)候逛商場(chǎng),我們經(jīng)常對(duì)殷勤的銷售員說(shuō):“不用,我只是隨便看看!”。又有很多
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課程簡(jiǎn)介課程背景銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè),入行門檻低,從業(yè)者非常多,但是能堅(jiān)持下來(lái)并且取得一定的銷售業(yè)績(jī),需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微,究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。本課程旨在通過(guò)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升,輔以職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)和銷售情商訓(xùn)練,讓銷售人員提升自我綜合素質(zhì),明確個(gè)人職業(yè)規(guī)
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課程簡(jiǎn)介課程背景古云有曰“不學(xué)禮,無(wú)以立”,崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,現(xiàn)代社會(huì),禮儀形象更是被稱為商務(wù)人士的第一張名片。專業(yè)的形象氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中體現(xiàn)的商務(wù)禮儀已成為當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段,良好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解,尤其對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以大大促進(jìn)業(yè)務(wù)的成交。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀
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課程簡(jiǎn)介1.課程背景清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃,細(xì)致、可行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,和全面預(yù)算、績(jī)效考核一起,組成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“方向感”。也是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。本課程幫助學(xué)員掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的思路、方法與工具;理解戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì),進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控以保障戰(zhàn)略結(jié)果。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例剖析,拓展中高層管理者的戰(zhàn)略思維廣
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課程簡(jiǎn)介課程背景根據(jù)客戶的培訓(xùn)需求調(diào)研,了解到本批學(xué)員目前存在的問(wèn)題有:工作不積極、不投入、不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差,人際關(guān)系緊張工作態(tài)度消極,配合度差,管理成本太高抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我缺乏清晰思路和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí),職業(yè)化綜合水平不高綜上問(wèn)題,推薦《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》課程,本課程主要針對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部、骨干員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群,通過(guò)管理者角
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課程簡(jiǎn)介課程背景為什么銷售員說(shuō)的口干舌燥,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷?針對(duì)不同性格客戶采用一成不變的銷售方式?我的客戶是什么類型?他們最關(guān)注的是什么?如何讀懂客戶的內(nèi)心戲?如何分析客戶的真實(shí)需求?如何才能贏得客戶信任?如何才能引導(dǎo)客戶成交?銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)各方面綜合能力的職業(yè),需要從業(yè)人員掌握豐富的知識(shí)和技巧、超高的情商、良好的職業(yè)素養(yǎng)。本課程旨在通過(guò)銷售的“軟、硬技巧”
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《高品質(zhì)商務(wù)有效溝通》(1天) 07.26
課程簡(jiǎn)介課程背景年輕干部和儲(chǔ)備管理人員是企業(yè)快速發(fā)展的中流砥柱,在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。他們不僅承擔(dān)著一線工作的重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要有較高的管理能力與溝通能力,讓這部分員工快速成長(zhǎng)起來(lái),掌握科學(xué)規(guī)范的管理技能和溝通技巧,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著提高。本課程通過(guò)管理者角色認(rèn)知、有效溝通表達(dá)、
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課程簡(jiǎn)介學(xué)員收益培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),應(yīng)用創(chuàng)新技巧解決問(wèn)題;開(kāi)發(fā)潛能,激發(fā)創(chuàng)意;轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng)意;將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的解決方案;課程時(shí)長(zhǎng)2天,6小時(shí)/天課程綱要案例分析:消費(fèi)+積分+優(yōu)惠+推廣營(yíng)銷的底層邏輯案例分析:私人銀行+藝術(shù)品鑒的跨界營(yíng)銷分析案例分析:私人銀行+直升機(jī)+黑卡申請(qǐng)的跨界營(yíng)銷分析案例分析:地產(chǎn)生態(tài)商圈+科技+金融+地產(chǎn)的創(chuàng)新方式案例
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