《新事業(yè)心啟程-新員工職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》（2天）

  培訓講師：盧孟媛

講師背景：
盧孟媛講師資歷：瑞言能量學院合伙人賽友管理學院院長、首席顧問美國職業(yè)協(xié)會注冊國際高級職業(yè)培訓師美國職業(yè)協(xié)會注冊國際高級課程設計師北京職業(yè)協(xié)會培訓師專委會委員雛鷹大學生創(chuàng)業(yè)研究院首席講師、副院長廣東省茶文化促進會特聘講師、特聘營銷專家職業(yè)經(jīng)歷 詳細>>

盧孟媛
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《新事業(yè)心啟程-新員工職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》（2天）詳細內容

《新事業(yè)心啟程-新員工職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》（2天）

課程簡介
課程背景
隨著新一代年輕員工成為職場主力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：
工作不積極、不投入、不承擔
心理素質差、協(xié)作力差，人際關系緊張
隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我
視60后70后領導為落伍者和無法溝通者
很多新晉管理者和儲備干部缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工具和方法
本課程主要針對企業(yè)新員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓管理者等人群，通過職業(yè)角色認知、有效溝通表達、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)化能力等內容，讓新員工提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，明確自己職場奮斗目標，扛起企業(yè)戰(zhàn)略目標的績效責任！通過對職業(yè)生涯的了解，讓職場人員正確認知目前所處的問題和職業(yè)生涯階段，并通過一系列理論和咨詢工具，幫助職場人員了解自我，探索自我，突破職業(yè)瓶頸，提高職業(yè)興趣，解決職業(yè)負面情緒，找到更好的職業(yè)發(fā)展方向！
授課對象
90后年輕員工、新員工
授課方式
理論講授，案例分析，工具介紹，情景演練，互動討論，講師點評，提升計劃
學員收益
提升個人綜合素養(yǎng)，鍛煉職業(yè)化思維，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力；
學習了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；
了解掌握商務禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法，建立自信，增強企業(yè)美譽度；
幫助員工挖掘個人優(yōu)勢，提升產(chǎn)能與工作效率；
消除厭倦，失落，焦慮等工作負面情緒，提升團隊工作效率。
課程時長
2天， 6小時/天
課程綱要
第一部分：自我認知——讀懂自己
一、認識自己，我究竟是誰？
who am I?我是誰？
我的職業(yè)興趣是什么？
我的優(yōu)勢天賦是什么？
我的源動力在哪？
情景練習：職業(yè)興趣及能力畫像
第二部分：基本工作能力提升
有效溝通技巧
溝通的基本原理與思想
溝通原理圖解讀
溝通思想與溝通目的
掌握管理溝通中的三大關鍵
與上司有效溝通
如何建立與上司的良好關系
與四類不同風格的上司的溝通
如何與上級做工作溝通
職業(yè)化溝通
職業(yè)化聲音——好的聲音是第一印象
先聲奪人
一聽就是職業(yè)人士不是菜鳥
通過聲音傳達專業(yè)、干練、氣質和地位
職業(yè)化溝通技巧
職業(yè)化稱呼
介紹技巧及禮儀
感謝贊美技巧
掛斷禮儀
情景練習：分組及不同工作情境的職場溝通技巧演練
目標管理與計劃執(zhí)行
目標設定的五大原則(SMART)及思考方向
提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
如何確保目標的執(zhí)行過程
制定有效計劃的步驟及流程
計劃管理的過程
制訂計劃的工具
計劃的實施與跟進
案例：部門工作計劃的制訂與管理
情景練習：制定一份近期工作的目標及行動計劃
有效的時間管理
問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
工作改善的四階段法
時間管理的誤區(qū)
時間管理方法
第三部分：職業(yè)化綜合素養(yǎng)
職業(yè)化思維--思考更清晰，表達更準確
職業(yè)化思維訓練
商務郵件撰寫及公文寫作規(guī)范
職業(yè)形象打造
形象儀容管理的基本原則
職業(yè)形象之發(fā)型規(guī)范
工作著裝規(guī)范與禁忌
領帶、佩飾的禮儀
職業(yè)人員場合著裝的原則
職業(yè)商務禮儀
展示個人氣質站姿體現(xiàn)的是自信
優(yōu)雅得體的坐姿體現(xiàn)對他人尊重
自然端莊的蹲姿展示的是穩(wěn)重
灑脫自信的走姿展示你的風范
情景練習：職業(yè)形象練習、展示、訓練
第四部分：職業(yè)生涯分析與職業(yè)化發(fā)展
職業(yè)發(fā)展方案
能力管理策略
聚焦優(yōu)勢
利用存儲
培養(yǎng)潛能
躲避盲區(qū)
職業(yè)倦怠消除
興趣缺失
價值缺失
能力缺失
職業(yè)價值觀修煉
職業(yè)發(fā)展地圖
職業(yè)定位階段的選擇地圖
職業(yè)適應階段的過渡法寶
職業(yè)發(fā)展階段的提升之道
職業(yè)轉型階段的決策辦法
職業(yè)平衡階段的周全之策
第五部分：課程知識復盤
場景式實戰(zhàn)演練+學員互評+老師知識鞏固+企業(yè)管理者點評+團隊總結+課后學習方法工具+優(yōu)秀團隊嘉獎
實戰(zhàn)演練（根據(jù)實際工作情況設置演練情境，演練對象模擬客戶、同事、上級等角色）
著裝及搭配演練
“親切溝通”分組演練
電話溝通分組演練
商務郵件撰寫演練
方案匯報分組演練
?點評總結
學員互評（1+1點評法，1個優(yōu)點+一個缺點，學員角度發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點）
本組自我總結評價
搭檔小組點評總結
其他小組點評總結
老師依據(jù)各組優(yōu)點和缺點，結合各知識點做總結、補充和鞏固
企業(yè)管理者點評（管理者結合企業(yè)自身情況和特點，給與更加符合公司實際情況的技能所需）
?內容回顧復盤
小組為單位進行“圣誕樹”式（一個行動、兩個改變、三個感悟、四個收獲）總結
課后學習方法工具

 

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課程簡介1.課程背景市場經(jīng)濟的本質就是公平交易下的自由競爭，競爭就是用結果說話。從這個意義上講，我們處在一個“用結果說話”的時代。領導個人執(zhí)行只是神話，全員執(zhí)行才是關鍵;讓員工給你想要的結果，打造真正的全員執(zhí)行力團隊的執(zhí)行力，就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務結果的組織能力。職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質上卻是職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能的競爭；

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課程簡介課程背景銷售是一項考驗各方面綜合能力的職業(yè)，入行門檻低，從業(yè)者非常多，但是能堅持下來并且取得一定的銷售業(yè)績，需要從業(yè)人員掌握更多元豐富的知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時，有很多銷售人員勤勤勉勉卻收獲甚微，究其原因缺乏正確的銷售技巧和情商能力。本課程旨在通過職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化能力的提升，輔以職業(yè)規(guī)劃引導和銷售情商訓練，讓銷售人員提升自我綜合素質，明確個人職業(yè)規(guī)

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課程簡介課程背景古云有曰“不學禮，無以立”，崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)代社會，禮儀形象更是被稱為商務人士的第一張名片。專業(yè)的形象氣質以及在商務場合中體現(xiàn)的商務禮儀已成為當今職場取得成功的重要手段，良好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解，尤其對于銷售人員來說還是人際關系的潤滑劑，可以大大促進業(yè)務的成交。學習商務禮儀

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課程簡介1.課程背景清晰、科學的戰(zhàn)略規(guī)劃，細致、可行的年度經(jīng)營計劃，和全面預算、績效考核一起，組成了企業(yè)經(jīng)營管理的“方向感”。也是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建立核心競爭能力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。本課程幫助學員掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的思路、方法與工具；理解戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃的內在關聯(lián)和實質，進行過程監(jiān)控以保障戰(zhàn)略結果。通過實戰(zhàn)案例剖析，拓展中高層管理者的戰(zhàn)略思維廣

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課程簡介課程背景根據(jù)客戶的培訓需求調研，了解到本批學員目前存在的問題有：工作不積極、不投入、不承擔團隊協(xié)作力差，人際關系緊張工作態(tài)度消極，配合度差，管理成本太高抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我缺乏清晰思路和堅定的認識，職業(yè)化綜合水平不高綜上問題，推薦《職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升》課程，本課程主要針對企業(yè)儲備干部、骨干員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓管理者等人群，通過管理者角

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課程簡介課程背景為什么銷售員說的口干舌燥，客戶卻無動于衷？針對不同性格客戶采用一成不變的銷售方式？我的客戶是什么類型？他們最關注的是什么？如何讀懂客戶的內心戲？如何分析客戶的真實需求？如何才能贏得客戶信任？如何才能引導客戶成交？銷售是一項考驗各方面綜合能力的職業(yè)，需要從業(yè)人員掌握豐富的知識和技巧、超高的情商、良好的職業(yè)素養(yǎng)。本課程旨在通過銷售的“軟、硬技巧”

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課程簡介學員收益培養(yǎng)創(chuàng)新意識，應用創(chuàng)新技巧解決問題；開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意；轉變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意；將新創(chuàng)意轉化為可實施的解決方案；課程時長2天，6小時/天課程綱要案例分析：消費+積分+優(yōu)惠+推廣營銷的底層邏輯案例分析：私人銀行+藝術品鑒的跨界營銷分析案例分析：私人銀行+直升機+黑卡申請的跨界營銷分析案例分析：地產(chǎn)生態(tài)商圈+科技+金融+地產(chǎn)的創(chuàng)新方式案例

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