雙贏談判與溝通技巧
雙贏談判與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
雙贏談判與溝通技巧
雙贏談判與溝通技巧
“雙贏談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過程,談判的雙方通常在利益與需求上存在一定
的矛盾,需要通過談判來化解矛盾,并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣,共同去找到滿足雙方需
要的方案,使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小。
“雙贏談判”強(qiáng)調(diào)的是:通過談判,不僅化解矛盾,同時(shí)找到最好的方法去滿足雙方的
需要,解決權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的分配,如成本、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和利潤(rùn)的分配?!半p贏談判”
的結(jié)果是你贏了,但我也沒有輸。
從倡導(dǎo)和發(fā)展趨勢(shì)的角度說,“雙贏談判”無疑是解決矛盾、保證雙方利益和需要的最
好途徑,但是在實(shí)際工作中“雙贏談判”卻有著諸多障礙。
This programme is designed to deliver foundation concepts and skills of
Negotiation skills. Key aims of the course are to introduce the
participant to:
這個(gè)課程將提供談判技巧的具體理念和技巧。課程的核心目標(biāo)是幫助學(xué)員:
● Know the aims and objectives of “Win/Win” Negotiation
了解雙贏談判的具體目標(biāo)
● Master negotiation
掌控及主導(dǎo)談判
● Know how to influence others during the negotiation
了解如何在談判中影響他人
● Apply the professional process into the real negotiation
在真實(shí)談判中應(yīng)用專業(yè)的談判流程
● Know how to bargain with others
了解在談判中如何與他人“討價(jià)還價(jià)”
● Close the negotiation smoothly and do the follow up
順利地結(jié)束談判并進(jìn)行跟進(jìn)
【版權(quán)信息】
?教材和課程大綱內(nèi)容,國(guó)家版權(quán)局2011年1月19日,著作權(quán)登記證號(hào):2011-G-
01025,核準(zhǔn)在案? 湯曉華。版權(quán)所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua
【課程大綱】
1. Mindset on negotiation:
談判的理念
■ 2 or more parties involves;
雙方或多方介入
■ Common interests;
共同的興趣
■ Definite goals and objectives;
確認(rèn)目標(biāo)
■ Adequate time for the process
足夠的時(shí)間
2. Win-win negotiation;
雙贏談判
3. Negotiation as a process of sales and relationship management;
談判作為銷售和關(guān)系管理一個(gè)手段
4. Major influences on the process choice
談判中的注意影響因素
■ Issues
事件
■ Time
時(shí)間
■ Relationship
關(guān)系
■ Attitude
態(tài)度
5. Mastering negotiation:
掌控談判
6. Qualities of a master negotiator;
談判掌控者的特質(zhì)
1) Positive attitude
積極態(tài)度
2) Knowledge of a negotiation process
談判過程的知識(shí)
3) Understanding of people
了解人性
4) A grasp of your subjects
緊扣目標(biāo)
5) Creativity on solving problems and providing solutions
創(chuàng)意問題解決,以及解決方案
6) Communication skills
溝通技巧
7. Developing your mastery in negotiations;
發(fā)展你的談判中的領(lǐng)導(dǎo)力
8. The process of negotiation:
談判流程
■ Before
談判前
■ Propose
提案
■ Preparation
準(zhǔn)備
■ Bargain
討價(jià)還價(jià)
■ During
談判中
■ Agree
認(rèn)同
■ Relate
關(guān)聯(lián)
■ After
談判后
■ Explore
深入了解
■ Follow up
跟進(jìn)
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誰(shuí)是談判高手-下談判,從來就不是“張牙舞爪”,也不是“不亢不卑”,談判是淡然處之的藝術(shù)?!兜赖陆?jīng)-老子》說,無欲則剛,有欲則弱?!坝本褪俏覀兊娜觞c(diǎn),也是對(duì)方的弱點(diǎn),本課程不僅傳授居于優(yōu)勢(shì)地位的談判,更傳授居于劣勢(shì)地位下的談判技巧。無論是對(duì)日常的工作,還是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展,成功的談判策略和技巧會(huì)給您和您的公司帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過此課程及特殊設(shè)計(jì)的案例,學(xué)員
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供應(yīng)商評(píng)估與管理 01.01
課程大綱: △如何應(yīng)對(duì)小供應(yīng)商和店大欺客式供應(yīng)商 ※供應(yīng)商的定位與采購(gòu)定位 ※如何管理小供應(yīng)商? ※如何管理店大欺客式供應(yīng)商? ※如何管理店不大不小的供應(yīng)商? ※案例:供應(yīng)商分析 ※案例:如何應(yīng)對(duì)小供應(yīng)商和店大欺客式供應(yīng)商 △發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)商 ※尋找3類供應(yīng)商 ※正確詢價(jià)的方法 ※搜尋準(zhǔn)則 ※搜索程度和范圍 ※發(fā)現(xiàn)潛在供應(yīng)商的方法和經(jīng)
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