《新零售與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》

《新零售與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》課程教學(xué)大綱

課程名稱：《新零售與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷人員
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）
課程簡(jiǎn)介：傳統(tǒng)時(shí)代是“買”的沒有“賣”的精，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣”的沒有“買”的精，目前
市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩，時(shí)代的發(fā)展召喚新零售的誕生，新零售就是基于大數(shù)據(jù)
、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以滿足個(gè)性化需求為目的，借助體驗(yàn)式
服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)行為。本課程通過(guò)營(yíng)銷的變遷、實(shí)體店的困局、互聯(lián)
網(wǎng)營(yíng)銷的瓶頸導(dǎo)入新零售的概念和具體操作手法，通過(guò)學(xué)習(xí)既提高了對(duì)新零售
的認(rèn)知有能有利的結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷模式運(yùn)用新零售的
方法進(jìn)行升級(jí)改造，從而脫離激烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海，快速的提升公司的銷量。

課程收獲：
1理論知識(shí)方面
1、新零售的解讀，在傳統(tǒng)商業(yè)受到?jīng)_擊，面臨關(guān)店潮的背景之下，線上銷售遇
到了瓶頸。
2、解讀中國(guó)營(yíng)銷的歷史變遷，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)劣，以及新零售產(chǎn)生的然。
3、新零售的互聯(lián)網(wǎng)方面的基礎(chǔ)理論、新零售硬件與之結(jié)合滿足現(xiàn)代消費(fèi)特征的
趨勢(shì)。
2能力技巧方面
1、微信社群的開展;用社群建立客戶黏性，區(qū)分價(jià)值客戶：物以類聚、人以群
分。
2、場(chǎng)景化營(yíng)銷的方法：銷售產(chǎn)品的空間里用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景和體驗(yàn)感元素增大，
真正以客戶作為主導(dǎo)。
3、運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)銷售：用科技手段知道消費(fèi)者的消費(fèi)能力、興趣偏好，
從而投其所好。
4、現(xiàn)代技術(shù)硬件和軟件在新零售中的運(yùn)用，改變完全依靠店員的的狀況，提高
勞動(dòng)效率。
5、新零售的組合營(yíng)銷方案：活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的系列組合打法，極大提
高銷量和口碑傳播。
3、確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解40% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動(dòng)20%
重點(diǎn)案例10% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與，采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，采取
：提出問(wèn)題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評(píng)-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員
的實(shí)操工具或流程。
③整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、影視片段、情境模擬、課堂游戲、
團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等形式，讓學(xué)員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用
，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“新零售”的理念、原則和方法，達(dá)到學(xué)
完就用，而且用之有效。
喻國(guó)慶老師有多年的營(yíng)銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營(yíng)銷高管，有豐富的帶團(tuán)隊(duì)
的實(shí)操經(jīng)歷、其中有十年的營(yíng)銷咨詢師的積累，專注營(yíng)銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理
論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營(yíng)銷咨詢的效果

教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課
件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的
課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要
第一章：傳統(tǒng)商業(yè)的困局與新零售的誕生
1. 傳統(tǒng)零售業(yè)的困局
2. 客戶都到哪里去了
3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的瓶頸
4. 線上營(yíng)銷的瓶頸
1. 流量費(fèi)用增高
2. 體驗(yàn)感差
3. 線下門店的收購(gòu)潮
4. 020操作的困難
5. 新商業(yè)人聯(lián)網(wǎng)的形成；
6. 新零售的核心四點(diǎn)
7. 電商大佬說(shuō)新零售
8. 新零售精確解讀
1) 1云計(jì)算
2) 2個(gè)性化
3) 3體驗(yàn)式
4) 4點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
9. 新技術(shù)的產(chǎn)生
10. 新零售產(chǎn)生的背景
11. 新零售的十化
12. 營(yíng)銷的變化：移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景

第二章：新零售的運(yùn)用與操作
1. 定位WIFI數(shù)據(jù)輸出
2. WIFI分析動(dòng)線
3. WIFI分析駐留點(diǎn)
4. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
5. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
6. 新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值
7. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
8. 預(yù)約服務(wù)
9. 沒有等待空間
10. 提升購(gòu)物體驗(yàn)
11. 購(gòu)物分享
12. 新零售用戶開源與引導(dǎo)
13. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
14. 分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存
15. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
16. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
17. 客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化

18. 新零售與社群營(yíng)銷

1) 社群構(gòu)成的5個(gè)要素

2) 建的社群為何無(wú)效

3) 社群的生命周期

4) 加群和建群的動(dòng)機(jī)

5) 社群管理的方法

6) 粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作

7) 如何從粉絲到社群

8) 微信營(yíng)銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷

19. 案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
20. 案例：020的模式激活珠寶點(diǎn)
21. 案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)品
22. 案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第三章：用新零售提升業(yè)績(jī)
1. 會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷
2. 精準(zhǔn)推送方案
3. 組合營(yíng)銷方案
4. 新零售平臺(tái)的架構(gòu)
5. 新零售門店布置技巧
6. 多元化的門店經(jīng)營(yíng)
7. 門店?duì)I銷氛圍營(yíng)造十法
8. 新零售與品牌運(yùn)營(yíng)
9. 銷量增長(zhǎng)的模式
10. 數(shù)據(jù)化的市場(chǎng)跟蹤
11. 社群營(yíng)銷的興起
12. 場(chǎng)景化的終端分析
13. 傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的困惑
14. 案例：食品店的業(yè)績(jī)提升
15. 案例：大閘蟹老板的困惑[pic]

喻國(guó)慶老師的其它課程