《營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)打造》

《營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)打造》
課程教學(xué)大綱

課程名稱：《營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)的打造》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
課程學(xué)員：營(yíng)銷(xiāo)人員
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：（1-2天）
課程簡(jiǎn)介：如何改變團(tuán)隊(duì)“散養(yǎng)”的狀況，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。新員工
如何激勵(lì)？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通訊發(fā)達(dá)了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯(cuò)誤的溝
通方式導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)問(wèn)題重重。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理能力如何提升？銷(xiāo)量業(yè)績(jī)?nèi)绾卧鲩L(zhǎng)
？本課程針對(duì)以上問(wèn)題
而設(shè)置。
教學(xué)目標(biāo)：增加學(xué)員的溝通技巧、掌握具體的溝通方法，摒棄溝通中的錯(cuò)誤，提高團(tuán)隊(duì)
的整體運(yùn)作效率，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。學(xué)員在內(nèi)部溝通和外部溝通中的注意事項(xiàng)，
在外部溝通中提升客戶滿意度的方法，通過(guò)學(xué)習(xí)做到溝通順暢、團(tuán)隊(duì)高效。增
強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)，掌握管理及業(yè)績(jī)提升的方法。
課程收獲
1、理論知識(shí)方面
①稟賦效應(yīng) ②復(fù)盤(pán)的運(yùn)用 ③營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維 ④工具：客戶的RFM分析法
⑤制定計(jì)劃的smart法則 ⑥。。。。
2、能力技巧方面
①溝通能力 ②溝通的KISS法則 ③激勵(lì)的方法 ④營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算管理
⑤顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ⑥業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的10種方法 ⑦ 。。。。
3、確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解40% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動(dòng)20%
重點(diǎn)案例10% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與，采用“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，采取
：提出問(wèn)題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評(píng)-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員
的實(shí)操工具或流程。
③整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、影視片段、情境模擬、課堂游戲、
團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等形式，讓學(xué)員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用
，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“精英團(tuán)隊(duì)”的理念、原則和方法，達(dá)到
學(xué)完就用，而且用之有效。
喻國(guó)慶老師有多年的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)高管，有豐富的帶團(tuán)隊(duì)的實(shí)
操經(jīng)歷、其中有十年的營(yíng)銷(xiāo)咨詢師的積累，專注營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理論系
統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)咨詢的效果
教學(xué)綱要：
第一章 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)與管理
1. 高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境
3. 團(tuán)隊(duì)形成的核心要素
4. 團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段
5. 團(tuán)隊(duì)合作不良表現(xiàn)
6. 團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)
7. 員工的優(yōu)良心態(tài)
①感恩的心態(tài) ②學(xué)習(xí)的心態(tài) ③自信心
④進(jìn)取心 ⑤共贏的心態(tài) ⑥目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向
。。。。
8. 高效團(tuán)隊(duì)八種基本角色
9. 提升員工認(rèn)同感的策略
10. 員工忠誠(chéng)度的基本策略
11. 有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
2. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通
1. 管理溝通的九個(gè)要素
2. 管理溝通的八大特性
3. 管理溝通的有效空間距離
4. 管理溝通的身體語(yǔ)言忌諱
5. 有效管理溝通的10條基本原則
6. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
7. “說(shuō)”的技巧
8. 溝通積極的身體語(yǔ)言技巧
9. 如何與上級(jí)溝通
10. 如何與同事溝通
11. 與下屬溝通的九大原則
12. 溝通沖突處理
第三章：企業(yè)外部溝通
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的變化
2. 什么是客戶滿意度
3. 客戶滿意度的體現(xiàn)
4. 如何建立信任感
5. 客戶溝通的8項(xiàng)內(nèi)容
6. 有效接打電話的好習(xí)慣
7. 如何向客戶問(wèn)問(wèn)題
8. 不同性格客戶的溝通技巧
9. 工具：溝通的KISS原則
第四章：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的責(zé)權(quán)利
3. 建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的文化
4. 樹(shù)立標(biāo)桿與淘汰機(jī)制
5. 個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益
6. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的再造法則
7. 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮
8. 優(yōu)秀團(tuán)員的心理素質(zhì)
9. 專業(yè)大練兵
10. 案例：三灣整編
11. 案例：華為的狼性團(tuán)隊(duì)
第五章：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與創(chuàng)新
1. 新員工管理與激勵(lì)方式
2. 八招提升員工滿意度
3. 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體效能如何提高
4. 為什么員工不思進(jìn)取?
5. 創(chuàng)新思維及在營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用
1) 橫向思維 逆向思維 非線性思維

2) 時(shí)空思維 結(jié)構(gòu)思維 合分思維

3) 共贏思維 復(fù)利思維

6、工具：什么式稟賦效應(yīng)

第六章：營(yíng)銷(xiāo)管理提升
1. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算的管理
2. 計(jì)劃的異常管理
3. 復(fù)盤(pán)在計(jì)劃管理中的運(yùn)用
①?gòu)?fù)盤(pán)的五個(gè)態(tài)度 ②復(fù)盤(pán)的四個(gè)作
4. 如何開(kāi)好銷(xiāo)售會(huì)議
5. 營(yíng)銷(xiāo)體系的管控方法
①結(jié)果管控 ②信息管控 ③制度管控
④組織管控 ⑤過(guò)程管控
6. 案例：在“支、幫、促”中成長(zhǎng)
7. 制定計(jì)劃的smart法則
8. 案例：臺(tái)塑的軌道管理
第七章：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升
1. 市場(chǎng)與渠道布局
2. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧
3. 市場(chǎng)促銷(xiāo)的基本動(dòng)作
4. 銷(xiāo)量增長(zhǎng)的模式
5. 大數(shù)據(jù)體系下的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
6. 社群營(yíng)銷(xiāo)的興起
7. 場(chǎng)景化的終端分析
8. 一張報(bào)表看清楚企業(yè)運(yùn)營(yíng)
9. 企業(yè)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的十種戰(zhàn)法
10. 案例：銷(xiāo)量增長(zhǎng)的三股神力
11. 案例：終端轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)倍增

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