《企業(yè)流程設(shè)計與優(yōu)化的技術(shù)方法》課綱-1天
《企業(yè)流程設(shè)計與優(yōu)化的技術(shù)方法》課綱-1天詳細內(nèi)容
《企業(yè)流程設(shè)計與優(yōu)化的技術(shù)方法》課綱-1天
企業(yè)流程設(shè)計與優(yōu)化的技術(shù)方法課程大綱
主講：張國祥老師
課程目的：
幫助企業(yè)管理人員正確認識流程管理，掌握流程改進方法與創(chuàng)新優(yōu)化技術(shù)，學會自主
設(shè)計、優(yōu)化本企業(yè)的管理流程，進而達成精簡人員、提高效率的目的。
課程特點：
1、培訓講授與現(xiàn)場練習相結(jié)合；
2．問題解答與小組研討相結(jié)合；
3．案例分析與知識學習相結(jié)合。
參加對象：企業(yè)管理人員
時間安排：一天
課程大綱：
一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、管理體系與流程管理的形象比喻
5、流程管理八原則
6、好流程的八字標準
7、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程
二、企業(yè)如何開展流程管理？
1、流程管理的組織領(lǐng)導
2、流程設(shè)計的人員選擇
3、流程設(shè)計的組織安排
4、企業(yè)各類人員的作用
5、案例：增值流程的出臺過程
三、流程管理的基礎(chǔ)工作
1、三個基本前提
2、三個觀念轉(zhuǎn)變
3、健全組織架構(gòu)
4、理順崗位名稱
5、進行決策分類
案例：企業(yè)決策三維體系
四、如何進行流程設(shè)計？
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、現(xiàn)場討本企業(yè)某個現(xiàn)行流程的優(yōu)劣并制作流程圖
五、如何進行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標體系開始
2、現(xiàn)實事務(wù)梳理方法
3、企業(yè)價值關(guān)聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級分類方法
5、流程結(jié)構(gòu)與流程活動的關(guān)系
6、安全管理流程圖舉例
六、如何進行流程優(yōu)化？
1、確定優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化步驟
4、案例：采購合同審批流程
七、流程要素與流程說明文件
1、認識流程要素
2、流程說明文件寫作原則
3、流程說明文件寫作方法
4、流程說明文件舉例
八、如何建立流程管理的長效機制
1、首席流程官CPO的職責
2、誰在阻礙流程運行？
3、流程責任落實辦法
4、流程責任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理規(guī)范化的標準
九、現(xiàn)場答問與課程總結(jié)
1、學員提問
2、老師現(xiàn)場答問
3、主辦方總結(jié)
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