《超實用管理工具——教你直面中層管理難題》

  培訓(xùn)講師：趙宏

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趙宏老師——卓越管理踐行者培訓(xùn)師聯(lián)合會大連分會會長翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)認(rèn)證講師CIPT英國皇家認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師芬蘭Grapepeople教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師六秒鐘認(rèn)證情商實踐家ACI美國協(xié)會認(rèn)證國際注冊心理咨詢師大連理 詳細(xì)>>

趙宏
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《超實用管理工具——教你直面中層管理難題》詳細(xì)內(nèi)容

《超實用管理工具——教你直面中層管理難題》

《超實用溝通工具箱——教你直面中層管理難題》

很多人從專業(yè)人士晉升為團(tuán)隊管理者之后，都感到帶團(tuán)隊比自己干累多了！
工作任務(wù)布置下去經(jīng)常沒有回音，交代的事情沒有著落；
Deadline到了，拖延癥下屬交的成果質(zhì)量不行，還得自己熬夜做出來；
感覺很難調(diào)動下屬工作積極性，工作做錯了做得不好，更不敢批評說重話。
盡管自己能力最強(qiáng)、責(zé)任最大、敬業(yè)度最高，到頭來下屬們卻怨聲載道，團(tuán)隊業(yè)績不佳，上級又會打板子下來，打掉的牙齒只能往肚子里咽！
那么，做管理與自己干最大的不同是什么？
——管理是驅(qū)動他人完成工作，所以管理者70%的時間應(yīng)該是用在溝通上。 如果管理者不懂溝通，不會溝通，遇事自己扛，就無法勝任管理者的角色，最終無法帶出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，職業(yè)生涯也會折戟黃沙。
新晉中層管理者，部門主管，公司年輕儲備干部
6小時/1天，共 1天
能夠掌握布置工作任務(wù)的方法，讓下屬工作思路清晰、充分激發(fā)積極性
在員工完成工作過程中，運用有針對性的反饋技巧，輔導(dǎo)員工達(dá)成高績效
能夠不回避問題，運用溝通技巧開展與下屬間的高難度對話
掌握傾聽技巧，能夠以同理心與下屬對話，保持良好的信任關(guān)系
在企業(yè)不新增投入的情況下，充分激活管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊潛能，提升業(yè)績、改善效益、增加利潤
1. 講課方式多元化，從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。
2. 理論講授+ 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
一、管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者的定義
2. 從技術(shù)走到管理
3. 管理者的三大角色
4. 優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手
二、向下溝通的常用工具
1、布置工作五步法
通過復(fù)述減少信息誤差
游戲互動《在我眼中的字》
學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯
明確告知匯報工作時間節(jié)點
共同探討工作意義
情景演練：對下屬進(jìn)行工作布置
2、二級反饋
零級反饋的壞處
什么是一級反饋
二級反饋以及如何做二級反饋
練習(xí)：表揚練習(xí)，二級反饋練習(xí)
3、BIC （Behavior Impact Consequence）事實影響后果
負(fù)面反饋的注意事項
負(fù)面反饋面談：BIC
負(fù)面反饋的步驟
情景演練：如何向下屬做負(fù)面反饋
4、喬哈里視窗
溝通視窗是什么
公開象限：獲得尊重與信任
隱私想想：正面溝通、避免誤解
盲點象限：利用反饋看到自己的局限
潛能象限：如何開發(fā)潛在能力
練習(xí)：如何擴(kuò)大公開象限
5、四步助你有效傾聽
為什么要傾聽，傾聽的重要
傾聽的具體步驟：深呼吸、提問、反映事實、反映情感
肢體語言的重要性
傾聽在企業(yè)中的應(yīng)用場景
練習(xí)：你是一個會傾聽的人嗎？（類似這樣）

 

趙宏老師的其它課程

《溝通讓工作更高效》孔子說：言不順，則事不成。亞里斯多德說，一個不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會。作為老板你是否有過這樣的無耐，安排一個項目，因各部門溝

 講師：趙宏詳情

管理者必備技能——高效演講現(xiàn)代社會，演講已不再是一種特長，而是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力，是一對多的溝通、說明、激勵能力。緊張、害怕、無法吸引聽眾卻每每戳中我們的要害。到底怎么才能更好地表達(dá)和展示自己，獲得認(rèn)同呢？如何掌控當(dāng)下的關(guān)鍵時刻，用說話影響他人？如何讓你的講話“隨興”但又不“隨機(jī)”想在溝通中給對方留下深刻印象的領(lǐng)導(dǎo)人需要與更多人建立關(guān)系并接近關(guān)系的人希望提升自

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情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會溝通你就輸定了，不會溝通，重要人際關(guān)系就無法建立，個人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)，不會溝通會被人覺得教養(yǎng)差，語言是人的第一名片，而表達(dá)方式和溝通能力也包含著個人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會溝通，會失去眾多良機(jī)，在競爭激烈的社會，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位

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從專業(yè)人才走向管理高手新經(jīng)理人處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，經(jīng)理人的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫.本課程從中層管理者的成長軌跡入手，對實際工作中遇到的實際問題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個人。課程從中層管理者的

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　　講：中層管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練　　人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個觀點正確嗎？　　人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會具有不同的表現(xiàn)。（視頻）　　為什么中國的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的，它給我們什么啟示？　　中層管理干部的職業(yè)化如何塑造？　　一個產(chǎn)品是如何形成的？設(shè)計–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此?！　∪绻笔殬I(yè)化塑造，將會如

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　　一、危機(jī)管理概念與管理意識　　1、危機(jī)管理的概念　　2、危機(jī)的類型　　3、危機(jī)處理基本原則　　二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù)　　1、在時間做出反應(yīng)　　2、時間表明態(tài)度，向公眾道歉　　3、以一個聲音發(fā)表信息　　4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為　　不主動，總是被動回應(yīng)　　使用公眾不理解的語言與之溝通　　一味發(fā)表自己觀點，忽略公眾感情個人危機(jī)的處理技巧　　5、危機(jī)公關(guān)八大

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　　一、執(zhí)行的意義　　1、到底什么是執(zhí)行？　　2、為什么需要執(zhí)行？　　3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀　　4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因　　文化原因　　制度原因　　管理原因：本培訓(xùn)需要重點關(guān)注的方面　　二、執(zhí)行力的要素　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為　　了解本企業(yè)和員工　　實事求是　　確立明確目標(biāo)及工作的優(yōu)先次序　　跟進(jìn)　　獎勵　　培養(yǎng)員工　　了解自己　　2、積極開放的企業(yè)文

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　　一、認(rèn)知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2.深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用　　3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　4.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？　　5.如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者　　6.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實踐，走向成功　　7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練　　二、管理者

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　　一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？　　2面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑　　2業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識誤區(qū)和錯誤做法　　2從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換　　二、認(rèn)知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　2從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用　　2從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　2新官上任三把火？――正確

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　　1、管理之路　　古典管理理論　　行為客戶理論　　全球化與知識經(jīng)濟(jì)時代管理　　2、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位　　技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景　　技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)差異　　管理者的工作和職責(zé)　　3、技術(shù)經(jīng)理必備的六個習(xí)慣——專注結(jié)果、眼觀大圖　　有關(guān)習(xí)慣　　技術(shù)經(jīng)理三個好的個人習(xí)慣　　專注成果的要求　　眼觀大圖的要求　　4、技術(shù)經(jīng)理必備的六個好習(xí)慣——

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