用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造

  培訓(xùn)講師：薛冰

講師背景：
薛冰老師——專注于金融行業(yè)通用能力培訓(xùn)專家及高端客戶研究專家?曾任泰康保險集團(tuán)（世界500強(qiáng)）業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理?現(xiàn)任君康人壽（排名前20）總部培訓(xùn)總監(jiān)?曾任陽光保險集團(tuán)（八大保險集團(tuán)之一）業(yè)務(wù)督導(dǎo)經(jīng)理?曾任招商信諾（排名第一合資保險公司）招聘培 詳細(xì)>>

薛冰
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用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造詳細(xì)內(nèi)容

用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造

用溝通實(shí)現(xiàn)自我塑造
金融職場人的愉快溝通課
主講：薛冰老師
【課程背景】在需要幫助時，如何說服對方愿意支持你？
當(dāng)產(chǎn)生了誤會之后，如何通過道歉把關(guān)系修復(fù)并且能讓關(guān)系更進(jìn)一步？
如何能讓對方覺得舒服？
這些事關(guān)于溝通的古老問題。而在這堂課上，我提出了一個新問題：怎么通過溝通，實(shí)現(xiàn)自我塑造？
人是通過選擇來實(shí)現(xiàn)自我塑造的。但是窮盡我們自己的稟賦，選擇的空間依然有限，太多的限制性因素把我們困在當(dāng)場。所以，不斷邀請他人進(jìn)入自己的生活，打破資源匱乏的困局，借助各種外部的力量，放大自己的選擇組合，我們才能成為那個想要的自己。
我會把日常工作生活中的溝通場景異議拆解，分析、配套對應(yīng)的方法，便于你在面對實(shí)際挑戰(zhàn)時，可以針對性的學(xué)習(xí)，形成自己的一套打法。不要小看這些基本場景，他們幾乎構(gòu)成了所有溝通場景的積木，你只要稍加組合，就足以應(yīng)對各種各樣的復(fù)雜方案。你要帶著自己的任務(wù)來，形成自己的能力走。
壞消息是這看起來很重的學(xué)習(xí)任務(wù)。好消息是我們的溝通能力像游泳、開車一樣，一旦習(xí)得，永不退化。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們完全有機(jī)會實(shí)現(xiàn)從抗拒溝通到掌控溝通的蛻變。
【課程收益】
分清傾聽的三大框架
理解針對四種不同類型的人如何進(jìn)行溝通
熟練掌握溝通中的三大原則
自信應(yīng)對十大溝通場景，并通過研討和演練形成自己的溝通方式。
熟練運(yùn)用四個溝通錦囊
真正理解溝通是場無限游戲。
通過溝通去實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。
【課程特色】
課程內(nèi)容新穎：課程與時俱進(jìn)，迭代進(jìn)化頻率高，結(jié)合當(dāng)下最新熱點(diǎn)問題，引發(fā)學(xué)員深入思考，為受眾提供全新思考框架。
課堂互動性強(qiáng)：大量個人實(shí)際接觸案例，能夠迅速帶入情景，與學(xué)員建立同理心，引發(fā)學(xué)員的參與度。
課程實(shí)戰(zhàn)落地：課程提供大量在實(shí)際種經(jīng)過驗(yàn)證的實(shí)戰(zhàn)工具，并有配套的復(fù)盤工具，讓每一位學(xué)員有強(qiáng)烈的獲得感。
【課程對象】
職場新人，銷售人員，客服人員，基層員工，內(nèi)勤員工，主管，中層管理者，培訓(xùn)工作者
【課程時間】1-2天（6小時／天）
【課程大綱】
第一部分 溝通的前提：如何通過傾聽做好溝通的前提？
從傾聽開始
與不同類型的人如何溝通
案例研討：關(guān)于孩子教育問題夫妻雙方溝通
工具：傾聽三要素記錄
第二部分 溝通三大原則：溝通的最終目的到底是什么？
開放性：擴(kuò)大共識
目標(biāo)感：掌握溝通的主動權(quán)
建設(shè)性：推動溝通結(jié)果
理論工具：喬哈里窗
分組研討：開放性練習(xí)
第三部分 職場中的十大的溝通場景如何破解？
破冰：給人留下正向的深刻印象
贊美：提升你的關(guān)系好感度
激勵：鼓舞人心的高手
說服：如何贏得支持
輔導(dǎo)：教會別人更好的做事
批評：難聽的話也能得到正反饋
提意見：怎么改變你說了不算的事
道歉：把錯誤變成促進(jìn)關(guān)系的機(jī)會
9、求助：通過示弱來增強(qiáng)你的關(guān)系網(wǎng)
10、拒絕：在說不的時候依然不得罪人
分組研討：激勵場景練習(xí)、擊穿心里閾值練習(xí)、輔導(dǎo)場景分組練習(xí)、批評練習(xí)、提意見練習(xí)、道歉練習(xí)、拒絕練習(xí)
第四部分：再給四個溝通錦囊：如何從容應(yīng)對常見四個溝通挑戰(zhàn)？
即興發(fā)言：不準(zhǔn)備也能侃侃而談
閑談：不做話題終結(jié)者
匯報：直擊領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的人
競聘：在競爭中笑到最后
工具：即興發(fā)言的萬能開頭演練

 

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