企業(yè)轉(zhuǎn)型升級系列課程大綱

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級系列課程 大綱
課程背景：
近 10 年，中國經(jīng)濟進入了一個全新的階段，其主要表現(xiàn)為：（
1）經(jīng)濟增長趨勢改變，
增長速度連續(xù)十多年下滑；（
2）供需關(guān)系改變，原先絕大多數(shù)產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀況變成了
絕大多數(shù)產(chǎn)品都供過于求的狀況；（
3）市場規(guī)模改變，由于人口紅利消失，之前的增量市
場變成了存量市場，市場規(guī)模不再持續(xù)擴大；（
4）增長方式改變，原先高投入、高能耗、
高污染、高速度的增長方式已無法持續(xù)，只能調(diào)整為低速度、高質(zhì)量的增長；（
5）行業(yè)熱
點改變，隨著技術(shù)進步、需求升級和要素成本的改變，一些新的行業(yè)出現(xiàn)，而一些傳統(tǒng)行
業(yè)逐步衰退；（
6）競爭格局改變，由于市場競爭加劇，出現(xiàn)了企業(yè)高淘汰率的情況。
中山先生說過：“世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡”。經(jīng)濟持續(xù)高速增長
的時代已經(jīng)過去，我們進入了低增長速度的“新常態(tài)”。在新的階段，轉(zhuǎn)型升級已成為宏
觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展和企業(yè)運作都必須面對的核心問題。本系列課程旨在幫助企業(yè)在新時期
實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展，并展示通向卓越企業(yè)的路徑。
課程收益：
（1）幫助管理者認(rèn)清宏觀趨勢，建立全新理念并制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略；（2）幫助企
業(yè)進行商業(yè)模式優(yōu)化；（3）幫助企業(yè)進行最優(yōu)的客戶資源選擇與管理；（4）讓企業(yè)管理
人員掌握投資決策的理論和方法；（5）幫助管理者系統(tǒng)掌握企業(yè)運營創(chuàng)新的思路和方法；
（6）幫助企業(yè)在新的發(fā)展階段建立新的競爭優(yōu)勢；（7）掌握創(chuàng)建品牌和提升品牌價值的
方法；（8）幫助企業(yè)建立最優(yōu)的管理體系。
最終，幫助管理者掌握企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的完整思路和系統(tǒng)方法。
課程時間：2-16 天（企業(yè)可根據(jù)需要選擇不同的課程），每門課程 2 天，6 小時/天。
課程對象：企業(yè)老板、高管、中層骨干，適宜人數(shù) 20～60 人。
（重點針對房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、先進制造業(yè)等相關(guān)企業(yè)）
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋沙盤模擬＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋角色扮演＋現(xiàn)場問答
課程體系：針對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，我們專門開發(fā)了八門相應(yīng)的課程：課程一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展戰(zhàn)略
課程二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的商業(yè)模式
課程三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客戶資源
課程四、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的投資決策
課程五、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的運營創(chuàng)新
課程六、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的競爭優(yōu)勢
課程七、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的品牌管理
課程八、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的體系優(yōu)化
以上系列課程，構(gòu)成了一個從宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，以制定最適合的企業(yè)發(fā)
展戰(zhàn)略為起點，以完成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為導(dǎo)向的完整課程體系。課程大綱：
課程一、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展戰(zhàn)略
一、如何制定發(fā)展戰(zhàn)略
1、戰(zhàn)略藍(lán)圖描繪
（1）起點
（2）目標(biāo)
（3）路徑
2、戰(zhàn)略分析工具
（1）16 個分析工具
（2）分析工具選擇
3、戰(zhàn)略制定原則
（1）揚長
（2）避短
4、發(fā)展戰(zhàn)略要點
（1）宏觀經(jīng)濟環(huán)境
（2）行業(yè)發(fā)展趨勢
（3）企業(yè)現(xiàn)狀分析
（4）戰(zhàn)略關(guān)鍵因素
（5）戰(zhàn)略目標(biāo)制定
（6）保障措施落實
二、認(rèn)清宏觀經(jīng)濟趨勢
1、經(jīng)濟增長持續(xù)下行
（1）數(shù)據(jù)曲線
（2）國家政策
（3）未來走勢
2、供需關(guān)系悄然改變
（1）供給端
（2）需求端
（3）交易端
3、市場規(guī)模難再擴大
（1）人口總量變動
（2）人口結(jié)構(gòu)變動
（3）消費人口變動
4、行業(yè)熱點頻繁切換
（1）傳統(tǒng)行業(yè)
（2）新興行業(yè)
（3）戰(zhàn)略行業(yè)
5、市場競爭不斷加劇
（1）同業(yè)競爭
（2）異業(yè)競爭
（3）典型案例
6、增長方式已然調(diào)整
（1）高增長方式
（2）低增長方式
三、剖析企業(yè)自身優(yōu)勢
1、資源優(yōu)勢
（1）資金
（2）土地
（3）人才
（4）技術(shù)
（5）關(guān)系
（6）客戶
2、經(jīng)營優(yōu)勢
（1）規(guī)模優(yōu)勢
（2）速度優(yōu)勢
（3）效應(yīng)優(yōu)勢
3、競爭優(yōu)勢
（1）長板分析
（2）短板分析
四、抓住發(fā)展關(guān)鍵因素
1、戰(zhàn)略資源
（1）戰(zhàn)略資源獲得方式
（2）戰(zhàn)略資源使用效率
2、客戶渠道
（1）線下渠道
（2）線上渠道
3、效益因素
（1）成本因素
（2）收入因素
（3）利潤因素
（4）效率因素
五、轉(zhuǎn)型升級核心理念
1、轉(zhuǎn)型升級的要求
（1）針對性
（2）可行性
（3）先進性
（4）持續(xù)性
（5）體系化
（6）流程化
（7）信息化
（8）品牌化
2、核心理念的提煉
（1）戰(zhàn)略高度
（2）精煉概況
（3）行之有效
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討
1、企業(yè)優(yōu)勢討論（分組討論、現(xiàn)場 PK、優(yōu)勢排序）
2、企業(yè)劣勢討論（分組討論、現(xiàn)場 PK、劣勢排序）
3、發(fā)展機遇討論（分組討論、現(xiàn)場 PK、機遇排序）
4、市場風(fēng)險討論（分組討論、現(xiàn)場 PK、風(fēng)險排序）
5、關(guān)鍵要素研討（分組討論、現(xiàn)場 PK、要素排序）
6、戰(zhàn)略目標(biāo)研討（最高目標(biāo)、最低目標(biāo)、折中目標(biāo)）
7、保障措施研討（組織保障、人員保障、經(jīng)費保障、風(fēng)險防范）
8、重要建議歸納
參考書目：《什么是戰(zhàn)略》(邁克爾·波特)
課程二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的商業(yè)模式
一、商業(yè)模式的本質(zhì)
1、商業(yè)模式的定義
（1）賺錢的邏輯
（2）要素的組合
（3）價值的提供
（4）整體的方案
2、商業(yè)模式的解讀
（1）必要性
（2）重要性
（3）可行性
二、商業(yè)模式的要素
1、客戶價值
（1）消費需求與投資需求
（2）個體需求與企業(yè)需求
（3）有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品
（4）生活服務(wù)與生產(chǎn)服務(wù)
（5）需求的不同層次
2、資源整合
（1）資金
（2）土地
（3）人才
（4）技術(shù)
（5）關(guān)系
（6）客戶
3、實現(xiàn)形式
（1）六要素模型
（2）行業(yè)共性
（3）企業(yè)個性
4、運營系統(tǒng)
（1）資源調(diào)度
（2）工作流程
（3）內(nèi)外溝通
5、運作效率
（1）資源使用效率
（2）運作效率指標(biāo)
（3）核心效率指標(biāo)
6、持續(xù)贏利
（1）單項目價值最大
（2）多項目價值最大
（3）企業(yè)價值最大化
7、競爭優(yōu)勢
（1）成本優(yōu)勢
（2）技術(shù)優(yōu)勢
（3）規(guī)模優(yōu)勢
（4）品牌優(yōu)勢
（5）戰(zhàn)略優(yōu)勢
8、整體解決
（1）系統(tǒng)化
（2）最優(yōu)化
三、商業(yè)模式的設(shè)計
1、明確價值主張
（1）清晰的價值主張
（2）含糊的價值主張
2、定義客戶群體
（1）客戶細(xì)分
（2）客戶選擇
（3）客戶剖析
3、拓展分銷渠道
（1）自有渠道
（2）公共渠道
（3）混合渠道
4、認(rèn)知客戶關(guān)系
（1）短期買賣關(guān)系
（2）長期供應(yīng)關(guān)系
（3）合作伙伴關(guān)系
（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系
5、聚集合作伙伴
（1）資金提供方
（2）土地提供方
（3）材料提供方
（4）設(shè)備提供方
（5）技術(shù)提供方
（6）服務(wù)提供方
6、管控關(guān)鍵資源
（1）獲取
（2）配置
（3）使用
（4）保障
7、規(guī)劃核心業(yè)務(wù)
（1）整合
（2）創(chuàng)新
（3）決策
（4）生產(chǎn)
（5）交易
（6）組織
8、解析成本結(jié)構(gòu)
（1）固定成本與變動成本
（2）成本項目與比例結(jié)構(gòu)
9、建立收入模型
（1）產(chǎn)品銷售
（2）服務(wù)收費
（3）場地租金
（4）物品租借
（5）中介傭金
（6）版權(quán)收費
（7）廣告收費
（8）利息收入
（9）股權(quán)收入
四、商業(yè)模式的實施
1、資源投入
（1）投資模式
（2）融資模式
2、經(jīng)營管理
（1）生產(chǎn)模式
（2）營銷模式
（3）盈利模式
（4）管理模式
（5）擴張模式
五、商業(yè)模式的類型
1、價值鏈模式
（1）價值鏈拆分
（2）價值鏈對接
（3）價值鏈組合
2、客戶資源模式
（1）低價大量模式
（2）差別服務(wù)模式
（3）差別定價模式
3、渠道調(diào)整模式
（1）渠道倍增模式
（2）渠道壓縮模式
（3）渠道提供模式
4、優(yōu)勢資源模式
（1）搶占優(yōu)勢資源
（2）依附優(yōu)勢資源
（3）整合優(yōu)勢資源
5、知識應(yīng)用模式
（1）知識服務(wù)輸出
（2）知識產(chǎn)品輸出
（3）管理模式輸出
6、組織變革模式
（1）核心部門高度聚焦
（2）調(diào)整部門財務(wù)職能
（3）組織管理信息化7、業(yè)務(wù)增減模式
（1）多元化
（2）專業(yè)化
8、產(chǎn)品創(chuàng)新模式
（1）核心產(chǎn)品
（2）附屬產(chǎn)品
（3）增值服務(wù)
（4）外觀包裝
（5）品牌打造
9、免費贈送模式
（1）免費產(chǎn)品+收費產(chǎn)品
（2）羊毛出在狗身上
六、商業(yè)模式的評估
1、評估標(biāo)準(zhǔn)
（1）定位準(zhǔn)
（2）市場大
（3）擴張快
（4）效益好
（5）壁壘高
（6）風(fēng)險低
2、診斷系統(tǒng)
（1）客戶價值診斷
（2）盈利模式診斷
（3）戰(zhàn)略控制診斷
七、商業(yè)模式的創(chuàng)新
1、戰(zhàn)略定位創(chuàng)新
（1）尋找市場空隙
（2）疊加產(chǎn)品功能
2、資源能力創(chuàng)新
（1）控制關(guān)鍵資源
（2）組合關(guān)鍵資源
（3）形成核心競爭力
3、商業(yè)生態(tài)創(chuàng)新
（1）打造優(yōu)良的內(nèi)部生態(tài)
（2）打造優(yōu)良的外部生態(tài)
4、復(fù)合模式創(chuàng)新
（1）多項創(chuàng)新并舉
（2）打造卓越企業(yè)
八、商業(yè)模式的完善
1、價值體系完善
（1）客戶價值
（2）企業(yè)價值
（3）社會價值
2、客戶渠道完善
（1）多渠道
（2）高頻率
（3）忠誠度
3、運營模式完善
（1）強化供應(yīng)鏈管理
（2）打造核心競爭力
（3）外包非核心業(yè)務(wù)
4、技術(shù)應(yīng)用完善
（1）先進性
（2）迭代性
（3）壟斷性
5、應(yīng)變能力完善
（1）抗風(fēng)險能力
（2）自我進化能力
九、企業(yè)商業(yè)模式研討
1、分組作業(yè)：完成本企業(yè)商業(yè)模式畫布；
2、集中討論：本企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化
參考書目：《商業(yè)模式新生代》（亞歷山大·奧斯特瓦德 Alexander Osterwalder）
課程三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客戶資源
一、人口結(jié)構(gòu)
1、年齡結(jié)構(gòu)
（1）數(shù)量
（2）比例
（3）動態(tài)
2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)
（1）數(shù)量
（2）比例
（3）動態(tài)
3、收入結(jié)構(gòu)
（1）高收入
（2）中等收入
（3）低收入
4、收入分布
（1）收入的柱形分布
（2）收入的 M 形分布
（3）收入的啞鈴形分布
5、M 型社會
（1）成因
（2）趨勢
（3）危機
（4）商機
二、客戶分類
1、按部門分
（1）政府部門
（2）企業(yè)部門
（3）居民部門
2、按重要性分類
（1）核心客戶
（2）重要客戶
（3）一般客戶3、按性別分
（1）男性客戶
（2）女性客戶
三、客戶需求
1、消費需求
（1）年齡差異
（2）學(xué)歷差異
（3）地域差異
（4）收入差異
2、投資需求
（1）收益需求
（2）避險需求
四、客戶選擇
1、市場細(xì)分
（1）區(qū)域細(xì)分
（2）價格細(xì)分
（3）人群細(xì)分
（4）比例情況
2、客戶定位
（1）準(zhǔn)確定義客戶群體
（2）深入剖析客戶需求
（3）提煉客戶核心需求
3、產(chǎn)品定位
（1）產(chǎn)品差異化
（2）服務(wù)差異化
（3）投客戶所好
4、戰(zhàn)略定位
（1）獨特性
（2）對應(yīng)性
（3）持續(xù)性
五、客戶渠道
1、線下渠道
（1）人脈
（2）門店
（3）展會
（4）線下派單
（5）戶外廣告
（6）中間商
2、線上渠道
（1）微信群
（2）QQ 群
（3）公司網(wǎng)站
（4）平臺網(wǎng)站
（5）網(wǎng)址鏈接
六、客戶價值
1、功能價值
（1）使用功能
（2）產(chǎn)品質(zhì)量
（3）外觀包裝
2、流程價值
（1）簡單
（2）快捷
（3）愉快
（4）便宜
（5）信息對稱
3、關(guān)系價值
（1）合作
（2）回報
4、等價值線
（1）價值優(yōu)勢
（2）價值劣勢
（3）無差別線
5、價值最大
（1）成本價格沖突
（2）最佳定價實踐
（3）附加價值最大
七、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理的全面理解
（1）戰(zhàn)略說
（2）理念說
（3）目的說
（4）行動說
（5）制度說
（6）技術(shù)說
（7）工具說
（8）方案說
2、客戶資本管理
（1）價值大
（2）應(yīng)核算
3、客戶經(jīng)濟時代
（1）上游客戶
（2）下游客戶
（3）商業(yè)生態(tài)
（4）組織變革
八、企業(yè)客戶資源研討
1、分組討論：客戶需求升級的趨勢
2、集中討論：本企業(yè)客戶資源的優(yōu)勢與劣勢
參考書目：《M 型社會：中產(chǎn)階級消失的危機與商機》（大前研一）
課程四、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的投資決策
一、轉(zhuǎn)型期的投資機遇
1、企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場分析
（1）市場規(guī)模及變動
（2）市場價格及變動
（3）市場競爭及變動
2、行業(yè)其他業(yè)務(wù)市場分析
（1）市場規(guī)模
（2）價格情況
（3）競爭格局
（4）進入門檻
3、新興產(chǎn)業(yè)市場機遇分析
（1）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展格局
（2）新興產(chǎn)業(yè)生命周期
（3）新興產(chǎn)業(yè)進入策略
4、專業(yè)化與多元化的選擇
（1）多元化戰(zhàn)略：規(guī)模與速度
（2）專業(yè)化戰(zhàn)略：效益與安全
（3）最優(yōu)化戰(zhàn)略：兼顧與平衡
二、投資決策相關(guān)工作
1、分析項目的必要性
（1）經(jīng)濟轉(zhuǎn)型
（2）政策變動
（3）市場變動
（4）技術(shù)進步
（5）企業(yè)發(fā)展
2、分析項目的可行性
（1）政策可行性
（2）技術(shù)可行性
（3）經(jīng)濟可行性
3、分析項目的風(fēng)險性
（1）政策風(fēng)險
（2）財務(wù)風(fēng)險
（3）經(jīng)營風(fēng)險
三、備選項目市場調(diào)研
1、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)研
（1）經(jīng)濟走勢
（2）政策環(huán)境
（3）行業(yè)發(fā)展
2、項目條件評價
（1）自身資源評價
（2）配套條件評價
（3）技術(shù)經(jīng)驗評價
（4）環(huán)境影響評價
3、競爭情況分析
（1）競爭對手的優(yōu)勢劣勢
（2）競爭對手的市場份額
（3）優(yōu)勝劣汰的情況分析
4、目標(biāo)客戶分析
（1）目標(biāo)客戶的詳細(xì)分類
（2）各類客戶的需求差異
（3）各類客戶的消費心理
（4）各類客戶的消費行為
四、備選項目策劃規(guī)劃
1、目標(biāo)客戶選擇
（1）選擇高端客戶
（2）選擇中端客戶
（3）選擇低端客戶
（4）選擇全部客戶
2、產(chǎn)品創(chuàng)新策劃
（1）功能創(chuàng)新
（2）服務(wù)創(chuàng)新
（3）外觀創(chuàng)新
（4）品牌創(chuàng)新
3、運營模式規(guī)劃
（1）生產(chǎn)模式
（2）營銷模式
（3）管理模式
（4）發(fā)展模式
4、盈利模式選擇
（1）資金投入模式
（2）資金回籠模式
（3）成本管控模式
五、備選項目投資預(yù)測
1、成本與投資預(yù)測
（1）成本項目
（2）成本估算
（3）投資測算
2、產(chǎn)量與銷量預(yù)測
（1）產(chǎn)量規(guī)劃
（2）銷量預(yù)測
3、價格與走勢預(yù)測
（1）市場價格與走勢
（2）產(chǎn)品定價
（3）價格策略
4、時間與周期預(yù)測
（1）項目周期
（2）進度安排
六、備選項目財務(wù)分析
1、現(xiàn)金流分析
（1）現(xiàn)金流出
（2）現(xiàn)金流入
（3）現(xiàn)金凈流量
2、收益率分析
（1）財務(wù)收益率
（2）內(nèi)部收益率
3、回收期分析
（1）靜態(tài)回收期
（2）動態(tài)回收期
4、抗風(fēng)險分析
（1）政策風(fēng)險
（2）經(jīng)營風(fēng)險
（3）財務(wù)風(fēng)險
七、備選項目投資決策
1、項目取舍標(biāo)準(zhǔn)
（1）無風(fēng)險收益率
（2）行業(yè)平均收益率
（3）企業(yè)當(dāng)前收益率
（4）收益風(fēng)險無差別曲線
2、投資決策風(fēng)格
（1）保守的投資決策
（2）激進的投資決策
（3）均衡的投資決策
3、戰(zhàn)略性的決策
（1）戰(zhàn)略資源效率最大化
（2）充分利用協(xié)同效應(yīng)
（3）打造戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢
（4）企業(yè)價值最大化
八、關(guān)于投資決策正確性的研討
1、假定的現(xiàn)實性
2、預(yù)測的準(zhǔn)確性
3、策劃的先進性
4、規(guī)劃的可行性
5、方案的執(zhí)行力
參考書目：《藍(lán)海戰(zhàn)略》（W·錢·金，勒妮·莫博涅）
課程五、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的運營創(chuàng)新
一、運營管理基本框架
1、運營管理的內(nèi)涵
（1）定義
（2）職能
（3）內(nèi)容
（4）目標(biāo)
（5）發(fā)展
2、產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計
（1）產(chǎn)品設(shè)計
（2）服務(wù)設(shè)計
（3）項目管理
3、制造與服務(wù)流程
（1）工藝流程
（2）設(shè)施布局
（3）組織設(shè)計
（4）質(zhì)量控制
4、供應(yīng)鏈過程管理
（1）采購招標(biāo)管理
（2）物流配送管理
（3）精益供應(yīng)鏈管理
5、運營計劃與控制
（1）物料需求計劃
（2）銷售生產(chǎn)計劃
（3）工作中心調(diào)度
（4）企業(yè)資源計劃（
ERP）
6、運營戰(zhàn)略與改進
（1）運營管理戰(zhàn)略
（2）運營管理評估
（3）運營管理改進
二、運營創(chuàng)新的必要性
1、收益遞減
（1）資本逐利
（2）規(guī)模擴大
（3）競爭加劇
（4）價格降低
（5）利潤下滑
2、無利潤增長
（1）大規(guī)模
（2）高增值
（3）無利潤
3、大企業(yè)病
（1）效率低下
（2）內(nèi)耗增加
（3）成本虛高
（4）管控困難
（5）蠶食利潤
4、小魚吃大魚
（1）大魚通吃小魚
（2）快魚能吃慢魚
（3）小魚也吃大魚
三、運營創(chuàng)新核心理念
1、以客戶為中心
（1）以生產(chǎn)為中心
（2）供求關(guān)系變遷
（3）價值鏈的改變
（4）客戶偏好研究
（5）產(chǎn)品賣點策劃
（6）客戶價值最大
2、以利潤為中心
（1）收入模式多樣化
（2）外部資源內(nèi)部化
（3）組織架構(gòu)虛擬化
3、企業(yè)價值最大
（1）營業(yè)收入
（2）利潤總額
（3）利潤率
（4）可持續(xù)性
4、高市值營收率
（1）計算
（2）含義
四、運營管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
1、客戶選擇創(chuàng)新
（1）客戶深入訪談
（2）客戶需求研究
（3）產(chǎn)品優(yōu)勢策劃
（4）目標(biāo)客戶選擇
2、價值獲取創(chuàng)新
（1）產(chǎn)品銷售
（2）服務(wù)收費
（3）場地租金
（4）物品租借
（5）中介傭金
（6）版權(quán)收費
（7）廣告收費
（8）利息收入
（9）股權(quán)收入
3、戰(zhàn)略控制創(chuàng)新
（1）價格優(yōu)勢戰(zhàn)略
（2）品牌優(yōu)勢戰(zhàn)略
（3）技術(shù)優(yōu)勢戰(zhàn)略
（4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
（5）客戶關(guān)系戰(zhàn)略
五、運營管理操作創(chuàng)新
1、供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新
（1）臨時交易供應(yīng)商
（2）優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源庫
（3）戰(zhàn)略合作供應(yīng)商
2、技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新
（1）內(nèi)部研發(fā)
（2）合作研發(fā)
（3）普通技術(shù)
（4）專利技術(shù)
（5）最新技術(shù)
（6）核心技術(shù)
3、生產(chǎn)制造創(chuàng)新
（1）完全自產(chǎn)
（2）部分外購
（3）大部外購
（4）全部外購
4、營銷模式創(chuàng)新
（1）自行建立線下渠道
（2）使用線下中間渠道
（3）部分使用中間渠道
（4）直接銷售
（5）線上銷售
（6）線上線下銷售
六、運營管理組織創(chuàng)新
1、組織架構(gòu)創(chuàng)新
（1）金字塔架構(gòu)
（2）職能型架構(gòu)
（3）扁平化架構(gòu)
（4）利潤中心架構(gòu)
（5）虛擬化架構(gòu)
2、人員聘用創(chuàng)新
（1）全部專職員工
（2）部分兼職員工
（3）部分合作員工
3、激勵機制創(chuàng)新
（1）固定工資
（2）部分獎金
（3）全部獎金
（4）股權(quán)分紅
（5）期權(quán)分配
七、案例分享：廣州匯景新城
1、目標(biāo)客戶選擇
2、客戶需求研究
3、項目戰(zhàn)略定位
4、產(chǎn)品優(yōu)勢打造
5、項目戰(zhàn)略控制
6、項目運營效益
八、企業(yè)運營管理組織創(chuàng)新研討
1、企業(yè)組織創(chuàng)新的必要性
2、企業(yè)組織創(chuàng)新的關(guān)鍵點
參考書目：《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》（亞德里安·斯萊沃斯基 等）
課程六、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的競爭優(yōu)勢
一、三種競爭戰(zhàn)略
1、低成本戰(zhàn)略
（1）降低固定成本
（2）降低變動成本
（3）降低單位成本
2、獨特性戰(zhàn)略
（1）性能獨特性
（2）質(zhì)量獨特性
（3）外觀獨特性
（4）服務(wù)獨特性
（5）渠道獨特性
（6）品牌獨特性
3、強聚焦戰(zhàn)略
（1）目標(biāo)市場聚焦
（2）客戶需求聚焦
（3）企業(yè)資源聚焦
二、建立成本優(yōu)勢
1、成本分析
（1）總成本按價值鏈分?jǐn)?
（2）各項活動的成本比例
（3）各項活動成本的變動
2、成本行為
（1）羅列各項成本驅(qū)動因素
（2）分析各因素的具體影響
3、成本優(yōu)勢
（1）分析競爭對手的價值鏈
（2）控制驅(qū)動因素降低成本
（3）以重構(gòu)價值鏈降低成本
（4）降成本不應(yīng)影響?yīng)毺匦?
（5）評估成本優(yōu)勢的持久性
三、建立獨特優(yōu)勢
1、獨特性的產(chǎn)生機制
（1）來自任一價值活動
（2）來自上游供應(yīng)鏈
（3）來自下游渠道
2、獨特性的買方價值
（1）降低買方成本
（2）提高買方效益
3、建立獨特性的步驟
（1）明確誰是真正買方
（2）確定買方價值何在
（3）研究買方購買行為
（4）分析獨特性的來源
（5）分析獨特性的成本
（6）組合最優(yōu)價值活動
（7）獨特性的可持續(xù)性
4、獨特性戰(zhàn)略的失誤
（1）無價值獨特性
（2）過分的獨特性
（3）產(chǎn)品溢價過高
（4）忽視價值信號
（5）獨特性成本過高
（6）忽視整個價值鏈
四、建立聚焦優(yōu)勢
1、目標(biāo)市場聚焦
（1）產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分
（2）聚焦細(xì)分市場
（3）高市場占有率
（4）高利潤率
（5）可持續(xù)性
2、客戶需求聚焦
（1）聚焦客戶痛點
（2）提供解決方案
（3）設(shè)置市場壁壘
3、企業(yè)資源聚焦
（1）揚長避短
（2）集中火力
（3）全力以赴
五、選擇競爭對手
1、好的競爭對手
（1）可持續(xù)發(fā)展
（2）有可比目標(biāo)
（3）有合理成本
（4）守市場規(guī)則
（5）有明顯弱點
（6）有退出壁壘
（7）無長遠(yuǎn)規(guī)劃
（8）極厭惡風(fēng)險
2、、留住競爭對手
（1）增強競爭優(yōu)勢
（2）改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
（3）協(xié)助市場開發(fā)
（4）提高進入門檻
3、選擇對手錯誤
（1）無法分辨好壞競爭對手
（2）把競爭對手推向絕境
（3）擁有市場份額過大
（4）進攻好的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
（5）進入壞競爭對手太多的行業(yè)
六、積極進攻戰(zhàn)略
1、挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
2、重新構(gòu)建價值鏈
3、投入優(yōu)勢資源
4、采用聚焦戰(zhàn)略
5、設(shè)置報復(fù)障礙
6、結(jié)成聯(lián)盟進攻
七、保守防御戰(zhàn)略
1、提高對手進攻難度
（1）填補產(chǎn)品缺口
（2）封鎖銷售渠道
（3）增加買方轉(zhuǎn)移成本
（4）提高進攻嘗試成本
（5）投資保護專有技術(shù)
（6）建立供方牢固關(guān)系
2、增加可預(yù)期的報復(fù)
（1）顯示對防御的投入
（2）顯示對手進攻難度
（3）作出應(yīng)對競爭聲明
（4）調(diào)度報復(fù)所需資源
（5）自我提高退出門檻
（6）建立防御對抗聯(lián)盟
3、減少進攻的誘惑力
（1）降低自身利潤目標(biāo)
（2）調(diào)低行業(yè)增長預(yù)期
八、產(chǎn)業(yè)競爭演變
1、產(chǎn)業(yè)競爭要素
（1）競爭對手威脅
（2）潛在對手威脅
（3）替代品威脅
（4）供應(yīng)商侃價
（5）采購商侃價
2、新興產(chǎn)業(yè)競爭
（1）技術(shù)競爭
（2）渠道競爭
（3）人才競爭
（4）成本競爭
（5）資本競爭
（6）供應(yīng)鏈競爭
（7）抗風(fēng)險競爭
（8）進入時間戰(zhàn)略
3、成熟產(chǎn)業(yè)競爭
（1）規(guī)模競爭
（2）速度競爭
（3）價格競爭
（4）品牌競爭
（5）現(xiàn)金流競爭
（6）創(chuàng)新能力競爭
（7）精益運營戰(zhàn)略
4、衰退產(chǎn)業(yè)競爭
（1）企業(yè)并購競爭
（2）行業(yè)壟斷戰(zhàn)略
（3）陸續(xù)收割戰(zhàn)略
（4）迅速撤退戰(zhàn)略
（5）就近轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
九、企業(yè)競爭優(yōu)勢研討
1、企業(yè)突出的競爭優(yōu)勢
2、行業(yè)當(dāng)前的競爭態(tài)勢
3、未來競爭優(yōu)勢的培育
參考書目：《競爭戰(zhàn)略》（邁克爾·波特）、《競爭優(yōu)勢》（邁克爾·波特）
課程七、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的品牌管理
一、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
1、品牌總體規(guī)劃
（1）確立品牌屬性
（2）確定品牌愿景
（3）明確品牌定位
（4）提煉品牌價值
（5）建立識別系統(tǒng)
2、品牌執(zhí)行規(guī)劃
（1）品牌延伸規(guī)劃
（2）多元品牌規(guī)劃
（3）品牌整合規(guī)劃
（4）品牌并購規(guī)劃
（5）品牌退出規(guī)劃
（6）品牌增值規(guī)劃
3、品牌定位
（1）樹立品牌個性
（2）塑造獨特形象
（3）決定傳播方向
4、品牌命名
（1）品牌命名原則
（2）品牌命名要求
（3）品牌命名方法
（4）品牌命名禁忌
（5）品牌命名步驟
5、品牌價值
（1）品牌核心價值內(nèi)涵
（2）核心價值力學(xué)模型
（3）品牌核心價值分類
（4）核心價值提煉路線
（5）品牌核心價值評估
二、品牌特性分析1、品牌動力模型
（1）企業(yè)品牌發(fā)展軌跡
（2）品牌常規(guī)動力模型
（3）品牌核能動力模式
（4）運用核動力加速度
2、品牌指數(shù)模型
（1）品牌定位模型
（2）品牌設(shè)計模型
（3）品牌傳播模型
（4）品牌營銷模型
（5）品牌事件模型
（6）品牌管理模型
（7）品牌保護模型
（8）品牌經(jīng)營模型
3、品牌元素模型
（1）品牌元素
（2）元素反應(yīng)
（3）品牌周期
4、品牌物理模型
（1）品牌的長度
（2）品牌的高度
（3）品牌的寬度
（4）品牌的深度
（5）品牌的重量
（6）品牌的質(zhì)量
（7）品牌的密度
（8）品牌的亮度
（9）品牌有序度
（10）品牌自由度
（11）品牌的沖量
（12）品牌的動量
（13）品牌的能量
（14）品牌加速度
三、品牌應(yīng)用體系
1、企業(yè)識別系統(tǒng)
（1）CIS
（2）MI
（3）VI
（4）BI
（5）CI 的發(fā)展
2、品牌營銷
（1）品牌營銷的概念
（2）品牌營銷的特點
（3）品牌營銷的要素
（4）品牌營銷的作用
（5）品牌營銷的原則
（6）品牌營銷的執(zhí)行
3、品牌公關(guān)
（1）品牌公關(guān)的概念
（2）品牌公關(guān)的特點
（3）品牌公關(guān)的作用
（4）品牌公關(guān)的原則
（5）品牌公關(guān)的執(zhí)行
4、品牌文化
（1）品牌文化的概念
（2）品牌文化的特點
（3）品牌文化的要素
（4）品牌文化的作用
（5）品牌文化的原則
（6）品牌文化的執(zhí)行
5、整合營銷傳播
（1）品牌整合營銷傳播的概念
（2）品牌整合營銷傳播的特點
（3）品牌整合營銷傳播的要素
（4）品牌整合營銷傳播的作用
（5）品牌整合營銷傳播的原則
（6）品牌整合營銷傳播的執(zhí)行
（7）品牌整合營銷傳播的評估
6、品牌經(jīng)營
（1）品牌經(jīng)營的概念
（2）品牌經(jīng)營的要素
（3）品牌經(jīng)營的作用
（4）品牌經(jīng)營的原則
（5）品牌經(jīng)營的執(zhí)行
7、品牌延伸
（1）品牌延伸的概念
（2）品牌延伸的理由
（3）品牌延伸的原則
（4）品牌延伸的作用
（5）品牌延伸的步驟
（6）品牌延伸的理論
（7）品牌延伸的誤區(qū)
8、族群品牌
（1）族群品牌戰(zhàn)略
（2）戰(zhàn)略線路分析
（3）品牌線路圖
（4）主品牌
（5）副品牌
（6）多品牌
（7）傍品牌
（8）復(fù)合品牌
四、品牌資產(chǎn)評估
1、品牌信用
（1）品牌信用的概念
（2）品牌信用的特點
（3）品牌信用的作用
（4）品牌信用的要素
（5）品牌信用的執(zhí)行
2、品牌滿意度
（1）什么是品牌滿意度
（2）如何提高品牌滿意度
（3）品牌滿意度提升系統(tǒng)的作用
（4）建立品牌滿意度測評系統(tǒng)
3、品牌忠誠度
（1）什么是品牌忠誠度
（2）品牌忠誠度衡量標(biāo)準(zhǔn)
（3）提升品牌忠誠度的意義
（4）如何提升品牌忠誠度
五、品牌競爭檢測
1、反品牌
（1）反品牌作用
（2）反品牌類型
（3）主競爭模型
（4）亞競爭模型
（5）反品牌系數(shù)
2、阻品牌
（1）品牌進化阻力
（2）歷史慣性阻力
（3）企業(yè)內(nèi)部阻力
（4）企業(yè)外部阻力
（5）品牌老化系數(shù)
3、負(fù)品牌
（1）負(fù)品牌的概念
（2）負(fù)品牌的成因
（3）負(fù)品牌的檢測
（3）負(fù)品牌的預(yù)防
六、品牌管理維護
1、品牌管理
（1）品牌戰(zhàn)略管理
（2）品牌規(guī)范管理
（3）品牌運營管理
2、品牌診斷
（1）品牌診斷模型
（2）品牌診斷流程
（3）品牌診斷內(nèi)容
3、品牌預(yù)警
（1）品牌預(yù)警模型
（2）品牌預(yù)警流程
（3）品牌預(yù)警內(nèi)容
4、品牌提升
（1）商標(biāo)
（2）品牌
（3）名牌
5、品牌進化
（1）構(gòu)建品牌自組織系統(tǒng)
（2）形成企業(yè)核心競爭力
（3）收獲高標(biāo)準(zhǔn)附加價值
七、企業(yè)品牌建設(shè)研討
1、企業(yè)在品牌建設(shè)中最成功的地方
2、企業(yè)在品牌建設(shè)中需加強的地方
參考書目：《國際品牌標(biāo)準(zhǔn)化手冊》（國際品牌標(biāo)準(zhǔn)工程組織）
課程八、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的體系優(yōu)化
一、管理體系優(yōu)化方向
1、先進性
（1）客戶導(dǎo)向
（2）高效運營
（3）以人為本
（4）持續(xù)盈利
2、有效性
（1）有戰(zhàn)略
（2）有目標(biāo)
（3）有指標(biāo)
（4）有落實
（5）有協(xié)調(diào)
（6）有反饋
3、系統(tǒng)化
（1）縱向系統(tǒng)化
（2）橫向系統(tǒng)化
（3）運作一體化
二、管理體系優(yōu)化框架
1、平衡積分卡原理
（1）核心問題
（2）解決方案
（3）因果關(guān)系
（4）體系優(yōu)化
2、平衡積分卡建立
（1）明確戰(zhàn)略部門架構(gòu)
（2）建立戰(zhàn)略目標(biāo)共識
（3）選擇設(shè)計考核指標(biāo)
（4）分部制定實施計劃
3、平衡積分卡應(yīng)用
（1）融入戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
（2）專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)運行
（3）支持長期戰(zhàn)略實施
三、戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)指標(biāo)體系
1、財務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）成長期財務(wù)指標(biāo)
（2）持續(xù)期財務(wù)指標(biāo)
（3）成熟期財務(wù)指標(biāo)
2、客戶戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）市場份額
（2）客戶保持率
（3）客戶獲得率
（4）客戶滿意度
（5）客戶獲利率
3、運營戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）傳統(tǒng)運營指標(biāo)
（2）創(chuàng)新運營指標(biāo)
4、成長戰(zhàn)略指標(biāo)體系
（1）員工能力指標(biāo)
（2）積極性主動性指標(biāo)
（3）信息系統(tǒng)能力指標(biāo)
四、縱向系統(tǒng)戰(zhàn)略協(xié)同
1、溝通教育
（1）定期培訓(xùn)
（2）分發(fā)手冊
（3）專題研討
（4）動態(tài)報道
2、指標(biāo)分解
（1）財務(wù)指標(biāo)分解
（2）非財務(wù)指標(biāo)分解
3、獎懲掛鉤
（1）與高層管理者掛鉤
（2）用權(quán)重法計算獎金
（3）戰(zhàn)略融入分配機制
五、橫向系統(tǒng)戰(zhàn)略協(xié)同
1、制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)值
（1）制定三至五年目標(biāo)
（2）目標(biāo)代表業(yè)績突破
（3）分組提出戰(zhàn)略目標(biāo)
（4）高度重視領(lǐng)先指標(biāo)
（5）分析業(yè)績驅(qū)動因素
（6）使用情景規(guī)劃方法
2、制定戰(zhàn)略行動方案
（1）制定“衡量指標(biāo)缺失”方案
（2）制定業(yè)績驅(qū)動因素改進方案
（3）根據(jù)因果關(guān)系安排優(yōu)先順序
（4）戰(zhàn)略目標(biāo)與行動方案相關(guān)聯(lián)
（5）聚焦到少數(shù)幾個關(guān)鍵指標(biāo)上
（6）投資決策與戰(zhàn)略指標(biāo)相聯(lián)系
3、配置相應(yīng)戰(zhàn)略資源
（1）人力資源
（2）財力資源
（3）物力資源
（4）無形資產(chǎn)
六、建立最優(yōu)管理體系
1、從命令控制到戰(zhàn)略學(xué)習(xí)
（1）全員參與機制
（2）戰(zhàn)略架構(gòu)共享
（3）行動方案研討
（4）團隊解決問題
（5）戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)
（6）持久有效學(xué)習(xí)
2、從指標(biāo)考核到系統(tǒng)優(yōu)化
（1）戰(zhàn)略共識
（2）凝聚焦點
（3）發(fā)展能力
（4）戰(zhàn)略干預(yù)
（5）教育企業(yè)
（6）制定目標(biāo)
（7）協(xié)調(diào)資源
（8）建立反饋
3、從追逐標(biāo)桿到卓越企業(yè)
（1）采取行動
（2）接近顧客
（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
（4）以人為本
（5）價值驅(qū)動
（6）堅持本業(yè)
（7）組織精簡
（8）寬嚴(yán)并濟
4、從艱難變革到自我進化
（1）漸進式持續(xù)改進
（2）突變式企業(yè)再造
（3）戰(zhàn)略性自我進化 七、轉(zhuǎn)型升級系統(tǒng)研討
1、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要性
2、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的切入點
參考書目：《平衡記分卡——化戰(zhàn)略為行動》（羅伯特·卡普蘭，大衛(wèi)·諾頓

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