服裝店面銷售技巧

  培訓(xùn)講師：溫耀南

講師背景：
?中國(guó)銷售競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)院導(dǎo)師?資深銷售管理者、培訓(xùn)導(dǎo)師?銷售羅盤研發(fā)及著作權(quán)所有人?盛和塾塾生?解放軍上尉參謀?安利中國(guó)ACTI顧問講師?科特勒營(yíng)銷機(jī)構(gòu)特聘講師?保險(xiǎn)家傳媒特聘講師?為北京大學(xué)、清華大學(xué)多次授課?香港光華管理學(xué)院、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理資 詳細(xì)>>

溫耀南
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服裝店面銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

服裝店面銷售技巧

服裝店面銷售技巧
課時(shí)：1~2天

目的：
掌握如何進(jìn)行銷售前的準(zhǔn)備（包括產(chǎn)品認(rèn)識(shí)與銷售策略）
掌握關(guān)鍵場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)方式

大綱如下：
一． 你準(zhǔn)備好了嗎？
1． 你了解你的產(chǎn)品嗎？
 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品本身（色彩、質(zhì)地、款式、面料、工藝、價(jià)格等）
 了解相關(guān)知識(shí)（搭配、保養(yǎng)）
 忘記你的產(chǎn)品（找到衣服和客戶的感覺）
 把產(chǎn)品當(dāng)美女看（用最生活的眼光來認(rèn)識(shí)產(chǎn)品：知識(shí)、故事、感覺）
 完成“知識(shí)、故事、感覺”產(chǎn)品認(rèn)知練習(xí)表
2． 你了解你的顧客嗎？
a） 心態(tài)分析
 初戀少女的心態(tài)
 害怕上當(dāng)?shù)男膽B(tài)
 自我欣賞的心態(tài)
 永遠(yuǎn)嫌貴的心態(tài)
 挑剔找茬的心態(tài)
 購(gòu)買心理分析
b） 類型分析
 閑散型
 意向型
 目標(biāo)型
3． 你了解你的工作嗎？
 你不是在銷售（不要賣東西，幫客戶買東西）
 你必須要銷售（必須有銷售意識(shí)，不能忘記自己的工作和真實(shí)目的）
 把銷售當(dāng)戀愛談（在正確的時(shí)間做正確的事：令狐沖；銷售是一場(chǎng)蓄謀已久的戰(zhàn)役：李云龍）
二． 成功銷售幾步走
1． 梳理你的銷售流程
 通過提問與互動(dòng)，讓大家自己梳理現(xiàn)有的銷售流程（讓大家先思考，然后再講解，大家的理解和認(rèn)識(shí)就會(huì)明顯提升）。
2． 一個(gè)通用的服裝銷售流程介紹
 招呼客人
 判斷喜好
 推薦體驗(yàn)
 解決問題
 推進(jìn)成交
 爭(zhēng)取回頭
3． 確立銷售流程中各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)
 用討論和交流的方式，讓大家說出各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，為接下來的實(shí)景演練做準(zhǔn)備。
三． 實(shí)景演練
所有的演練，都有相應(yīng)的難點(diǎn)設(shè)計(jì)和要點(diǎn)點(diǎn)評(píng)，并在每個(gè)小環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

1． 招呼客人與判斷喜好
 客戶的3種常見狀態(tài)處理（隨便看看、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再說、同伴插嘴）
 判斷客戶的喜好（如何進(jìn)行提問或者試探，掌握主動(dòng)權(quán)）
2． 推薦體驗(yàn)
 客戶不穿怎么辦？
 客戶穿上怎么說？
 試穿體驗(yàn)的要點(diǎn)
3． 解決客戶的疑問
 關(guān)于服裝本身（款式、色彩、質(zhì)地、大小、質(zhì)量等）
 關(guān)于價(jià)格和折扣（客戶永遠(yuǎn)嫌貴，怎么處理）
 第三者的異議
4． 推進(jìn)成交與爭(zhēng)取回頭
 推進(jìn)成交的時(shí)機(jī)與話術(shù)
 讓客戶成為?？?br /> 四． 幾點(diǎn)小建議
1． 經(jīng)常看時(shí)尚雜志
 看圖片看搭配找感覺
 學(xué)習(xí)時(shí)尚雜志中的語(yǔ)言和措辭
2． 經(jīng)常去高檔店面逛逛
 學(xué)習(xí)別人的銷售技巧
 體驗(yàn)作為客戶的感覺
3． 經(jīng)常組織分享和培訓(xùn)
 把大家看的學(xué)的拿來一起學(xué)
 系統(tǒng)的培訓(xùn)，把零散的技能梳理提升
4． 勤動(dòng)筆勤動(dòng)腦勤練習(xí)
 用筆記錄銷售狀態(tài)，而非只是用嘴說（看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常重要?。?br />  先在本子上模擬回答客戶問題，多想幾種策略（不要嫌麻煩，很有效?。?br />  相互練習(xí)自己的話術(shù)，直到成為本能（熟能生巧）


建議：
1． 請(qǐng)?zhí)崆皩W(xué)員分組并選出組長(zhǎng)，提高課堂效率；
2． 一定要準(zhǔn)備大白板和白板筆；
3． 可以安排人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)筆錄，這對(duì)培訓(xùn)效果的延伸非常有幫助；現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)勿錄音錄像。
4． 最好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備幾套公司的服裝，便于進(jìn)行演練。
 

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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銷售技能提升和銷售管理基礎(chǔ)對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員來說，他們真正需要的不是銷售技巧的再補(bǔ)充，而是對(duì)銷售認(rèn)識(shí)的提升，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定的能力，讓銷售變的可控，也就是從自發(fā)到自覺。因此，梳理現(xiàn)有的技巧，把正確的技巧放在正確的位置才是他們所需要的。本大綱內(nèi)容專業(yè)、系統(tǒng)而且全面，不僅有理論講授提升認(rèn)識(shí)水平，也有實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練強(qiáng)化銷售技能，是針對(duì)高端銷售人員的培訓(xùn)大綱。課程時(shí)間

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銷售隊(duì)伍綜合培訓(xùn)方案課程結(jié)構(gòu)見下表：知識(shí)結(jié)構(gòu)具體內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)銷售基礎(chǔ)銷售禮儀1小時(shí)1天銷售流程與通用技巧3小時(shí)電話銷售2小時(shí)深度技能顧問式銷售技巧69小時(shí)23天完美的方案（產(chǎn)品）展示3小時(shí)談判技巧3小時(shí)銷售中的心理博弈3小時(shí)認(rèn)識(shí)提升大客戶銷售的結(jié)構(gòu)化策略2小時(shí)0.5天客戶關(guān)系管理1小時(shí)銷售禮儀一、著裝1.基本準(zhǔn)則2.儀容要點(diǎn)3.男士細(xì)節(jié)4.女士細(xì)節(jié)二、交談1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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