制造行業(yè)版 《創(chuàng)新的力量-創(chuàng)新設計思維工作坊》課程



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《創(chuàng)新的力量——創(chuàng)新設計思維工作坊》

課程綱要






講師：王曉東






課 程 綱 要

【課程名稱】《創(chuàng)新的力量——創(chuàng)新設計思維工作坊》
【課程背景】

科技的進步，時代的變化，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)的必備技能，持續(xù)創(chuàng)
新更顯得尤為重要。
但是很多企業(yè)所面臨的問題是：
← 增長乏力，戰(zhàn)略方向模糊不清，不知道如何借力創(chuàng)新?lián)荛_迷霧。
← 有意愿無方法，傳統(tǒng)創(chuàng)新方法如同海市蜃樓，學著開心，落地困難。
← 技術不是問題，反而往哪創(chuàng)新成了大問題。
←
對創(chuàng)新理解偏差導致兩種現(xiàn)象：要么覺得沒實力做，要么覺得創(chuàng)新一學就會。
以上的問題根源就在于創(chuàng)新不是個新名詞，創(chuàng)新是與時代特點相契合的。新商業(yè)時
代下的創(chuàng)新體系是伴隨互聯(lián)網大潮而興起的，比傳統(tǒng)創(chuàng)新思維涉及面更廣、更加體系化
、更加便于學習掌握及復用。
《創(chuàng)新的力量——創(chuàng)新設計思維工作坊》是專門為幫助企業(yè)打開創(chuàng)新困局而設計的實戰(zhàn)
課程。創(chuàng)新設計思維誕生于硅谷，具有很強的普適性，經過多年的商業(yè)驗證，成就了眾
多知名企業(yè)，是當下主流的核心創(chuàng)新方法論之一。其以人為中心的核心思想與體驗經濟
時代的主旋律珠聯(lián)璧合，其流程化工具化的方法更是讓落地成為了可能。課程采用工作
坊方式帶領學員從理論到實踐，從認知到落地，體驗利用創(chuàng)新設計思維嘗試解決一個的
創(chuàng)新命題。采用引導式培訓及從做中學的方式，借助小組討論，案例啟發(fā)，現(xiàn)場演練，
模擬路演等方法，相互交織完成學習過程，獲得后續(xù)可落地的點子與方案。
【課程收益】
? 掌握可落地的創(chuàng)新設計思維方法論工具，并理解可延伸范圍。
? 重塑以用戶為中心的心智模式和目標導向的創(chuàng)新思維模式
? 建立對創(chuàng)新的共同語言，達成價值觀共識
? 擴寬參訓人員的思維邊界
? 賦能企業(yè)創(chuàng)新文化建立
【課程設計底層理論構架】
? 創(chuàng)新設計思維
? 德魯克創(chuàng)新與企業(yè)家精神
? 克里斯坦森經典理論集
（以上理論框架涉及的創(chuàng)新涵蓋企業(yè)生態(tài)，戰(zhàn)略，產品，服務等領域。）
【課程時長】 1-2天（6小時/天）
【課程對象】
? 期望在創(chuàng)新/服務/體驗等方面獲得突破或提升的企業(yè)中高管；
? 基于項目改進，期望獲得靈感或方法的團隊；
? 對上述內容有興趣學習的員工皆可。




【課程大綱】


第一部分：創(chuàng)新概述
1. 什么是創(chuàng)新（根據(jù)學員層級，內容可擴展）
案例故事：這家中國的企業(yè)怎么成了非洲之王？
2. 如何定義創(chuàng)新設計思維?
3. 用三環(huán)模型鑒別是否是符合商業(yè)標準的創(chuàng)新
4. 創(chuàng)新可以流程化工具化？聊聊創(chuàng)新設計思維模型是什么?？
5. 創(chuàng)新設計思維落地的流程與步驟概述
游戲挑戰(zhàn)：升級版棉花糖塔挑戰(zhàn)賽
案例集：
1. 機械制造類企業(yè)怎么結合創(chuàng)新設計思維找到了業(yè)務破局點？
2. 機械制造企業(yè)的創(chuàng)新方向只有設備本身么？柳工的客戶體驗案例
3. 你以為的燃氣公司和這家公司有什么不同？
4.
創(chuàng)新帶來的思維變化成就了這樣的隱型企業(yè)（一家清洗設備制造商的成
功之路）
第二部分：創(chuàng)新設計思維方法步驟解析
1. 學員投票決定采取 “邊學邊練” 還是 “先學后練”
2. 發(fā)布業(yè)務相關設計挑戰(zhàn)或小組自定挑戰(zhàn)任務討論
第一節(jié)：創(chuàng)新的起點在于獲得客戶的真實需求
跨行業(yè)案例：營銷的機會不僅僅是促銷
1. 用戶洞察的方法？觀察法；體驗法；訪談法。
2. 訪談法/現(xiàn)場觀察法/定量定性分析法的優(yōu)缺點分析
模擬訪談練習及點評
第二節(jié)：創(chuàng)新機會如何深度挖掘及如何定義待解決問題的主題
1. 通過對利益關系人的分析，通盤思考創(chuàng)新的促進和阻力要素
2. 理解你的用戶，需要從用戶畫像（Persona）開始
3. 痛點挖掘的兩條分支路線：
①．通過客戶旅程挖掘
繪制客戶旅程地圖梳理客戶經歷了什么
通過服務藍圖審視企業(yè)內部如何與客戶互動的
用HMW工具定義待解決的關鍵問題
通過峰終定律及MOT關鍵時刻設計改進方向
工具演練：客戶旅程地圖基礎演練
②．痛點金字塔工具挖掘客戶痛點
第三節(jié)：團隊智慧需要有效激發(fā)
1. 共創(chuàng)中的坑
2. 頭腦風暴(Brain-storming)及原則
游戲比拼：1000個點子
3. 奔馳法創(chuàng)新工具及練習
4. 親和圖分類法的使用及演練
5. 點子篩選機制
第四節(jié)： 把想法可視化交給客戶測試的緣由及方法
1. 什么是快速原型？快速原型的重要價值是什么？
2. 快速原型的類型？
3. 如何進行用戶測試迭代？
4. 用戶測試訪談與洞察訪談的區(qū)別點
團隊任務：根據(jù)團隊解決方案類型制作原型呈現(xiàn)創(chuàng)意概念
第五節(jié)：創(chuàng)新方法論現(xiàn)場體驗及復盤
創(chuàng)新設計思維方法論流程演練
? 小組定義主題
? 練習客戶訪談
? 客戶畫像
? 客戶痛點抓取
? 頭腦風暴及分類優(yōu)先級
? 原型設計及展示
最終小組模擬路演及小組模擬答辯
小組復盤并進行課程總結，講師點評答疑
（可延展內容：機械制造行業(yè)如何將服務，體驗與創(chuàng)新進行綜合思考）

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