《管理技能提升》

  培訓(xùn)講師:孟德凱

講師背景:
孟德凱————銀行中層管理實(shí)戰(zhàn)專家國(guó)家二級(jí)心理咨詢師教育部國(guó)培計(jì)劃特聘講師曾任:AEGON荷蘭全球人壽分公司營(yíng)銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓(xùn)師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓(xùn)總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年銀行培訓(xùn)管理 詳細(xì)>>

孟德凱
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《管理技能提升》





課程目的:
提升管理人員個(gè)人及團(tuán)隊(duì)管理能力
課程時(shí)間:
兩天(12小時(shí))
課程大綱:
《做好這三條你就是老大》

第一條:說(shuō)清楚
說(shuō)清楚之你是誰(shuí)?
1. 角色轉(zhuǎn)變
1.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
2.骨干員工與管理者的區(qū)別
3.角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
(1)能力差異
(2)角色慣性與角色惰性
(3)成就感缺失
(4)定位模糊
2. 定位誤區(qū)
1.干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
(1)土皇帝 (2)民意代表 (3)自然人 (4)傳聲筒
2.避免干部的兩種病癥
(1)新經(jīng)理并發(fā)癥 (2)老經(jīng)理綜合癥
3.如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
(1 )管理者的兩難現(xiàn)象:對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理,還是溫情管理?
3. 定位分析
1.關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
(1)人際角色 (2)信息角色 (3)決策角色
2.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
(1)經(jīng)營(yíng)者 (2)管理者 (3)基層員工
3.針對(duì)上中下三層的定位分析
4. 定位認(rèn)知
1.經(jīng)理人的煩惱
2.管理者的各角色認(rèn)知
(1)文化倡導(dǎo)者
(2)架構(gòu)搭建者
(3)目標(biāo)制定者
(4)執(zhí)行監(jiān)督者
(5)危機(jī)/問(wèn)題解決者
(6)模范者
(7)績(jī)效伙伴
(8)訓(xùn)練輔導(dǎo)者
(9)內(nèi)部客戶
3.管理者的三大內(nèi)傷
(1)心態(tài)浮躁,借口太多
(2)危機(jī)感淡薄,學(xué)習(xí)力不夠
(3)缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)
說(shuō)清楚之如何說(shuō)?
1. 因人而異的有效互動(dòng)溝通
1.態(tài)度為王
2.把握需求
3.找到認(rèn)同點(diǎn)或者相似點(diǎn)!
第二條:聽(tīng)明白
1.三個(gè)影響溝通結(jié)果的主要因素
2.三、思、而、后、行”的溝通思維方式
3.如何拆掉3個(gè)“心”墻- 消除偏見(jiàn)
4.因人而異的職場(chǎng)溝通
5.“深思熟慮”溝通之關(guān)鍵要素
6.候時(shí)發(fā)問(wèn)的技巧
7.回應(yīng)行動(dòng)
第三條:做得到
1. 打造簡(jiǎn)化的工作流程
1.好的工作是按照工作流程做出來(lái)的
2.執(zhí)行力不是說(shuō)出來(lái)的,而是練出來(lái),干出來(lái)的,
3.照著流程做出來(lái)的。
2. 做好跟進(jìn),確保計(jì)劃完成
1.跟蹤就像放風(fēng)箏,讓風(fēng)箏飛,但線頭牽在手
2.跟蹤既是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé),也是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
3.要讓跟蹤、反饋形成一個(gè)系統(tǒng)
4.鼓勵(lì)員工使用報(bào)告、報(bào)表、日記等及時(shí)報(bào)告
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)之執(zhí)行問(wèn)題
1.執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
2.商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力
3.執(zhí)行力研究與實(shí)踐得出這樣的結(jié)論
4. 執(zhí)行力缺失的原因
1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)
2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情
3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力
4.拖延磨唧——缺乏行動(dòng)
5.優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢
6.模糊不清——缺乏溝通
5. 卓越領(lǐng)導(dǎo)之執(zhí)行法則
1.服從法則:以服從為天職
2.目標(biāo)法則:盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的
4.速度法則:先開(kāi)槍,再瞄準(zhǔn)
5.團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已
6.裸奔法則:沒(méi)有退路就是出路
6. 要小弟主動(dòng)為你做
第一層次:嚴(yán)詞厲色于小事;事情小關(guān)乎重大
第二層次:認(rèn)同許可
寬容:不聾不癡不為家長(zhǎng)
尊重:你怎樣對(duì)待別人別人就怎樣對(duì)待你






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《管理技能提升》課程大綱


 

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