《強力鏈接—房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶關系管理應對策略》銷售類 - 副本
《強力鏈接—房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶關系管理應對策略》銷售類 - 副本詳細內(nèi)容
《強力鏈接—房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶關系管理應對策略》銷售類 - 副本
強力鏈接—房地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)客戶關系管理應對策略
課程背景：
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的命脈是業(yè)績，而業(yè)績的核心就是客戶，如何將新客戶變成付費客戶，
并服務好客戶，讓他來轉介紹，是各個企業(yè)主的頭疼的問題。
所有的客戶都一視同仁進行維護？與客戶聯(lián)絡時如何不讓客戶感到厭煩？如何給客戶提
供有價值的信息？如何讓客戶進行轉介紹？這些問題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀公
司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。
學員受益：
1.明確客戶服務對于自身業(yè)績的重要性
2.了解并識別客戶的三種分類
3.根據(jù)客戶類別，采取相應的策略進行客戶關系維護
4.客戶信任公式的應用
5.客戶異議處理的5大技巧
6.有客戶關系管理的5個系統(tǒng)方法
7.老客戶轉介紹的套路
受眾對象：房產(chǎn)經(jīng)紀公司業(yè)務員、房產(chǎn)經(jīng)紀公司新人
課程時間：1天/6小時
課程大綱：
1、客戶關系的好與壞，決定了門店業(yè)績的勝與劣
1.1千辛萬苦找來的客戶，為什么會白白溜走？
1.2如何把開發(fā)來的潛在客戶變成付費客戶？
1.3市場揭秘：客戶關系管理的核心就是建立信任
1.418%的門店業(yè)績來源于新客戶，82%的業(yè)績來源于老客戶轉介紹
2、識別客戶并分類：精準可控的客戶關系管理基礎
2.1客戶分類管理：按照客戶需求和急迫程度區(qū)分客戶
2.2為什么把客戶分成三類：“馬上就買”、“最近能買”和“將來會買”
2.3客戶差異化服務：不同類型客戶的差異化溝通頻率與方式
2.4客戶分類的目標：讓自己知道對這個客戶該說什么話，做什么事
2.5市場獨家表單：“馬上就買”的客戶，什么時候打電話？說什么？做什么？
2.6如何給客戶提供有價值的信息，讓客戶不煩你？
2.7市場獨家表單：“最近能買”的客戶，什么時候打電話？說什么？做什么？
2.8客戶關系管理，就是讓客戶想買房的時候，想起你
2.9市場獨家表單：“將來會買”的客戶，什么時候打電話？說什么？做什么？
3、客戶關系管理：增加直接業(yè)績和轉介紹業(yè)績的訣竅
3.1客戶關系管理運營基礎：高效管理客戶的軟硬件支持系統(tǒng)
3.2市場獨家公式：信任=專業(yè)形象+專業(yè)知識+及時服務+增值服務
3.3線下增進客戶粘性：線下增加客戶粘度的3種獨家方法
3.4新媒體信任：利用新媒體窗口展示經(jīng)紀人的專業(yè)度
3.5客戶價值核心：通過頻率互動，增加客戶信任粘度
3.6獨家整理：客戶常見的5大異議分析
3.7異議處理：化解客戶異議的8大黃金法則與5大處理技巧
4、后客戶關系管理：老客戶轉介紹將會占據(jù)門店82%的業(yè)績
4.1數(shù)字績效：“轉介紹”客戶是市場成交低迷的雪中送炭
4.2如何要求老客戶的轉介紹，從而提升自己的客戶量？
4.3省力且高效：如何把房東轉化為新的購房者？
4.4獨家方案：促進老客戶轉介紹的5個系統(tǒng)方法
4.5后服務時代：讓一個客戶稱為永久的金主，創(chuàng)造十倍的價值
5、現(xiàn)場演練：房產(chǎn)經(jīng)紀人應對10大常見場景如何進行客戶關系管理
卿向東老師的其它課程
引爆績效—打造百萬門店業(yè)績倍增系統(tǒng)課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)競爭進入白熱化的今天，房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的業(yè)績增長成為了各個企業(yè)主的頭疼的問題。市場環(huán)境不佳，門店就無法增長了嗎？提高業(yè)績的方法只能是培訓業(yè)務員嗎？如何通過績效改進的方法找到業(yè)績提升點？有什么可落地可操作的方法能讓業(yè)務員快速成長并使得業(yè)績倍增？如何在不增加的成本的前提下，提高門店的績效？學員受益：1.了解
講師：卿向東詳情
引爆客戶——低成本實現(xiàn)客戶爆炸式增長課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的命脈是業(yè)績，而業(yè)績的核心就是客戶，如何開發(fā)客戶是各個企業(yè)主的頭疼的問題。大環(huán)境不佳的情況下如何開發(fā)新房源？傳統(tǒng)客戶開發(fā)方法如何深耕？如何運用新媒體方法進行客戶開發(fā)？這些問題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。學員受益：1.將“傳統(tǒng)客戶開發(fā)思維”轉化為“爆炸式客戶開發(fā)思維
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引爆私域流量——房產(chǎn)短視頻獲客賬號定位：如何策劃高流量房產(chǎn)賬號房產(chǎn)經(jīng)紀人個人IP定位=流量+商機從0到1搭建房產(chǎn)賬號5大設置房產(chǎn)短視頻尋找對標賬號2大核心策略房產(chǎn)經(jīng)紀人短視頻賬號精準定位8個因素最適合房產(chǎn)人吸引客戶短視頻的4大形式案例實操：房地產(chǎn)經(jīng)紀人如何進行標簽設定標題文案：批量創(chuàng)造爆款短視頻爆款房產(chǎn)短視頻標題：7大標題解析適合房產(chǎn)經(jīng)紀人拍攝的100大選題
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7步成單-房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售冠軍打造課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的人員流動率極其巨大，每年不斷有新人進入房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，很多新人從入職到成為老人，要一年多，甚至很多新人不到2個月就會離職，做為一個房地產(chǎn)的銷售員如何從0到1的快速完成開單的過程？有效降低成本，成為了各個房產(chǎn)中介企業(yè)主的頭疼的問題。學員受益：1.了解房產(chǎn)經(jīng)紀大師的七維模型2.在三天內(nèi)利用5種商圈調(diào)查方
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業(yè)績?yōu)橥酢狣ISC房地產(chǎn)顧問式銷售冠軍打造課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的命脈是業(yè)績，而業(yè)績的核心就是客戶，業(yè)務員如何將新客戶變成付費客戶？是各個企業(yè)主的頭疼的問題。如何用客戶習慣的方式快速建立信任？如何面對成千上萬的客戶采用套路化的方法？如何對客戶進行分類？如何對不同客戶采用不同的銷售策略？些問題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。學
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引爆成交-客戶快速下單5步法課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的命脈是業(yè)績，而業(yè)績成交的關鍵就談判，業(yè)務員如何通過談判快速成交？是各個企業(yè)主的頭疼的問題。如何讓客戶今天就下單？如何讓房東獨家委托？如何讓實地看房可以提升成交率？如何讓談判100成交？這些問題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。學員受益：1.規(guī)避經(jīng)紀人常見的8大談判錯誤2.讓房
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《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本 05.16
教練店長—打造高績效團隊教練型管理者課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的發(fā)展，離不開中層管理者承上啟下的作用。在房地產(chǎn)經(jīng)紀公司競爭進入白熱化的今天，如何能讓中層管理者發(fā)揮積極作用，成了各個企業(yè)主頭疼的問題？中層管理者如何與業(yè)務員溝通才能打開業(yè)務員心扉？中層管理者如何有力提問啟發(fā)思考，讓業(yè)務員找到問題的解決方案？如何通過有效反饋，讓員工付諸行動，從知道到做到？如何溝通才
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精準拓客—實現(xiàn)客戶爆炸式增長課程背景：房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的命脈是業(yè)績，而業(yè)績的核心就是客戶，如何開發(fā)客戶是各個企業(yè)主的頭疼的問題。大環(huán)境不佳的情況下如何開發(fā)新房源？傳統(tǒng)客戶開發(fā)方法如何深耕？如何運用新媒體方法進行客戶開發(fā)？這些問題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。學員受益：掌握房源開發(fā)的3種常見方法通過傳統(tǒng)媒體開發(fā)客戶的6個落地方法
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