亚洲AV无码国产精品一区字幕,久久激情免费视频,久久古典武侠第1页777

未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子化服務發(fā)展方向

培訓講師：武威

講師背景：
武威互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓師知名互聯(lián)網(wǎng)專家國家企業(yè)培訓師國際電子商務師知名互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司產(chǎn)品運營總監(jiān)知名IT公司產(chǎn)品總監(jiān)人保部認證高級程序員武威老師畢業(yè)于西安交通大學。具多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管的工作經(jīng)驗，先后在神州數(shù)碼(中國)公司、匯通天下（G7）、詳細>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子化服務發(fā)展方向詳細內(nèi)容

未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子化服務發(fā)展方向

未來企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子化服務發(fā)展方向

主講人：武威
培訓對象：省公司部門總經(jīng)理/副總經(jīng)理
培訓時長： 2天

? 掌握行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)電子化服務運營特點，理清未來發(fā)展方向

第一章：中石化互聯(lián)網(wǎng)電子化服務體系案例剖析
一、案例背景－－關(guān)于中石化
二、案例分析－－商業(yè)挑戰(zhàn)
三、轉(zhuǎn)型著眼點
四、商業(yè)與技術(shù)創(chuàng)新
1、中石化物資采購電子商務網(wǎng)站大的上線運行
2、采銷模式根本轉(zhuǎn)變
3、從封閉到開放
4、“油中感謝”客戶增值服務業(yè)務的開通
五、轉(zhuǎn)型結(jié)果
六、對行業(yè)產(chǎn)生的影響
七、結(jié)論

第二章：電子商務與服務的關(guān)系
一、服務是電子商務的基石
1、電子商務的機遇需要靠優(yōu)質(zhì)的服務去把握
2、客戶的選擇標準將會集中于服務
3、電子化交易呼喚人性化服務
4、服務是維護客戶忠誠度的基本條件
5、服務是增強員工凝聚力的重要因素
二、適應電子商務發(fā)展的服務要求
1、快速響應
2、滿足個性化需求
3、獨特的網(wǎng)站設(shè)計
4、一流的客戶服務提供者

第三章：改進電子商務服務的措施
一、加強員工培訓，重視向員工授權(quán)
1、高素質(zhì)的員工必須依靠系統(tǒng)、全面的培訓
2、正確的授權(quán)
二、想方設(shè)法留住老客戶
1、不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量
2、價格優(yōu)惠
3、感情投資
4、優(yōu)質(zhì)服務
三、正確對待客戶的投訴
1、應把客戶的投訴看作爭取留住更多客戶的機會
2、虛心傾聽客戶的抱怨
3、真誠地向客戶道歉
4、牢記“客戶不一定是正確的，但你最好當他們是正確的”
5、不要隨意責怪員工
四、營建客戶服務文化
1、滿意的客戶是企業(yè)生命力的源泉
2、滿意的利潤來自于滿意的客戶
3、要真心誠意成為客戶的朋友
4、員工是公司的內(nèi)部客戶

第四章：電子化服務
一、電子化服務的優(yōu)勢
1、方便客戶享受服務
2、降低服務成本
3、提高客戶服務水平
二、電子化服務的實現(xiàn)方式
1、自建方式
2、外包方式
三、電子化服務策略
1、提高網(wǎng)站的有效性
2、為訪問者提供及時、個性化的信息服務
3、運用“80/20”法則
4、及時跟蹤
5、合理使用自動化技術(shù)

第五章：電子商務發(fā)展中的服務創(chuàng)新
一、服務觀念創(chuàng)新
1、客戶至上
2、用心服務
3、全員服務
4、服務就是效益
二、服務機制創(chuàng)新
1、服務運作機制創(chuàng)新
2、服務監(jiān)督機制創(chuàng)新
3、服務激勵機制的創(chuàng)新
三、服務特色化創(chuàng)新的判斷標準
1、是否有利于維護客戶的利益
2、是否有利于企業(yè)的發(fā)展
3、是否有利于員工服務水平的提高[pic][pic]
-----------------------
課程收益

課程大綱

武威老師的其它課程

AI國產(chǎn)大模型DeepSeek企業(yè)與個人的應用 04.01

AI國產(chǎn)大模型DeepSeek提升企業(yè)管理和個人工作效率的應用主講人：武威培訓時長：1天第一章：Deepseek是什么1.DeepSeek與ChatGPT的區(qū)別2.DeepSeek具有國運級的戰(zhàn)略意義3.DeepSeek團隊4.團隊核心優(yōu)勢第二章：Deepseek能做什么1.效率、賦能、思維2.DeepSeek的突破：邏輯能力3.人與AI，一場思維的雙向奔赴

講師：武威詳情

DeepSeek提升辦公效率 04.01

DeepSeek提升辦公效率主講人：武威培訓時長：半天第一章：DeepSeek的優(yōu)勢1.DeepSeek的背景介紹2.DeepSeek-V3推理能力到底有多強？3.Deepseek的優(yōu)勢4.Deepseek的應用場景5.DeepSeek與ChatGPT的對比第二章：DeepSeek的使用方法1.如何獲取和注冊DeepSeek2.Deepseek的幾種主流使用

講師：武威詳情

《大數(shù)據(jù)行業(yè)應用現(xiàn)狀與未來應用熱點》 02.03

大數(shù)據(jù)行業(yè)應用現(xiàn)狀與未來應用熱點培訓對象：運營商市場部、業(yè)務支撐人員培訓時長：1天課程背景大數(shù)據(jù)帶來的信息風暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型，只有不斷學習才能跟上時代潮流，本課程對全體員工進行普及教育，系統(tǒng)介紹大數(shù)據(jù)的概念、來源、影響以及相關(guān)技術(shù)和運營商及其他企業(yè)的應用狀況。課程收益1.掌握大數(shù)據(jù)的思維方式和數(shù)據(jù)創(chuàng)新2.大數(shù)據(jù)

講師：武威詳情

移動金融 05.24

移動金融主講人：武威培訓對象：培訓時長：1天P2P的泡沫過后，中國的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)轉(zhuǎn)變成以移動支付為核心的移動金融。本課程專門講述移動金融的現(xiàn)狀，紅包大戰(zhàn)的背后競爭邏輯，移動銀行的強勢盛行，觸手可及的生活支付，移動產(chǎn)品、平臺、模式的營銷等移動金融相關(guān)的問題。?了解移動金融市場?移動金融的產(chǎn)品如何創(chuàng)新第一章：移動金融的現(xiàn)狀、影響和良機1.移動互聯(lián)網(wǎng)金融概述2.

講師：武威詳情

移動數(shù)據(jù)業(yè)務技能提升與發(fā)展趨勢展望 05.24

《移動數(shù)據(jù)業(yè)務技能提升與發(fā)展趨勢展望》主講人：武威培訓時長：1天課程大綱：第1講：數(shù)據(jù)業(yè)務最新發(fā)展趨勢1.移動數(shù)據(jù)業(yè)務精細化的營銷理念2.國內(nèi)移動增值業(yè)務發(fā)展狀況3.主要移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場發(fā)展狀況及趨勢4.主要移動數(shù)據(jù)業(yè)務的應用狀況5.移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)第2講：全球運營商數(shù)據(jù)業(yè)務營銷案例精選1.境外運營商的部分數(shù)據(jù)業(yè)務介紹和記黃埔VodafoneNTT

講師：武威詳情

移動運營商的移動互聯(lián)課程內(nèi)訓 05.24

移動互聯(lián)課程內(nèi)訓主講人：武威課程背景隨著3G時代的到來，移動互聯(lián)正成為目前增長最為快速的新興領(lǐng)域之一。移動互聯(lián)是一個高度復合型的領(lǐng)域，這使得很多相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)都有機會進入這個最有前景的行業(yè)。課程目標了解移動互聯(lián)的趨勢和模式結(jié)合本企業(yè)特點，了解如何應用移動互聯(lián)開拓思路，發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)中新的商業(yè)價值課程對象企業(yè)高管、企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理、電信、銀行、手機廠商、軟件和電子

講師：武威詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)場景營銷 05.24

移動互聯(lián)網(wǎng)場景營銷主講人：武威培訓對象：培訓時長：1天移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，又為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇！越來越多的人，看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的價值與前景，但是在具體操作時，移動互聯(lián)網(wǎng)具體如何玩？企業(yè)如何向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)做營銷？等等一系列問題，接踵而至。本課程為大家呈現(xiàn)一個系統(tǒng)、全面的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。讓大家從思維模式到戰(zhàn)術(shù)方面，有一個全面的認知

講師：武威詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析方法及營銷推廣策略(武威) 05.24

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析方法及營銷推廣策略主講人：武威課程背景隨著3G時代的到來，移動互聯(lián)正成為目前增長最為快速的新興領(lǐng)域之一。移動互聯(lián)是一個高度復合型的領(lǐng)域，這使得很多相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)都有機會進入這個最有前景的行業(yè)。課程目標通過培訓，使學員了解移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展趨勢、發(fā)展思路，掌握移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務營銷推廣策略，提升推廣技巧課程設(shè)計結(jié)合各行業(yè)成功模式以及消費者消費心理

講師：武威詳情

移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢 05.24

移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢主講人：武威培訓對象：公司中高層（省公司部門副經(jīng)理，分公司副總以上）培訓時長：1天3G時代的手機用戶應該使用哪些移動應用？如何讓移動用戶真正進入移動互聯(lián)的時代，享受運營獨特的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務，是每個運營商亟待解決的問題。電子商務現(xiàn)在發(fā)展到了什么階段？電子商務發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律是什么？移動電子商務有哪些特點和優(yōu)勢？本課程配合大量實際移動互聯(lián)的案