《高端商務禮儀》

  培訓講師：王思語

講師背景：
王思語老師簡介中國量化美學高級形象咨詢師香港國際財富女人學院女學講師上海交通大學EMBA特聘禮儀講師多家知名企業(yè)和多所大學特聘禮儀導師《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓練導師國際認證協(xié)會注冊形象禮儀培訓師（ICSID）2016年世界旅游小姐大賽總 詳細>>

王思語
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《高端商務禮儀》詳細內(nèi)容

《高端商務禮儀》

《高端商務禮儀》
主講老師：王思語
培訓時長：兩天（6小時/天）
培訓形式：線下/線上授課
授課方式：講授，案例分析，小組討論，情景模擬與演練
課程特色：
本課程由著名禮儀明星導師王思語老師授課，王老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操，專注于禮儀培訓有近10年時間，師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally，楊瀾，于丹，金正昆，….等多位知名導師，并且榮獲多項國際國內(nèi)禮儀認證資格證書。王思語老師曾先后擔任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評委；第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評委；國際《摩登女王》大賽總決賽首席評委；2016年擔任化妝品米亞妮亞形象代言人；2017年擔任世界大學生和平大使公益慈善代言人，并且和著名藝術家秦怡女士同臺領獎；2017年拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出演禮儀老師；2018年榮獲全球禮學頒獎盛典，獲得“中國十佳年度國際禮儀培訓師稱號“ ”中國十佳年度形象禮儀培訓師稱號“。
曾為多家500強企業(yè)進行過禮儀培訓，培訓過的學員高達10萬+，培訓過的行業(yè)有銀行，地產(chǎn)，酒店，航空，大學，外資企業(yè)......等，并且一致得到好評。服務過工行，農(nóng)行，中行，建行，交行，招行，農(nóng)商行......等服務創(chuàng)優(yōu)項目，曾服務過的多家銀行網(wǎng)點獲得千佳，百佳銀行的榮譽稱號，目前是國內(nèi)多家知名企業(yè)和大學的特聘禮儀導師，同時也是上海交通大學EMBA禮儀客座講師。
王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實戰(zhàn)經(jīng)驗。授課親切，課程內(nèi)容豐富，層次分明，注重課堂氛圍，課程落地實用，深受廣大企業(yè)的好評與認可，是目前同領域返聘率最高的明星禮儀導師。
課程收益：
全面提升商務精英的商務社交能力
掌握靈活運用商務禮儀的規(guī)則與應變
掌握商務宴請與溝通技巧能力
提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)介率，減少客戶流失和投訴抱怨
增強企業(yè)形象，個人形象，增加績效
課程要求：
學員統(tǒng)一商務正裝，女士化淡妝
課程大綱/要點：
一，商務魅力形象構(gòu)建
商務禮儀的意義
良好的第一印象為你贏得好的人際關系
著裝的TPO原則
男士商務場合著裝禮儀
女士商務場合著裝禮儀
飾品的搭配與禁忌
商務男士儀表管理
商務女士儀表管理
二，商務人士自信得體的肢體語言
商務場合站姿體現(xiàn)專業(yè)與能力
中性化商務場合女士的站姿與要點
坐姿與商務談判的優(yōu)勢關聯(lián)
綜合演練與導師糾正
鞠躬禮的運用與場合
手勢指引禮
微笑與眼神訓練
三，商務場合會面禮儀
不同場合的稱呼禮儀
商務介紹是無可取代的面對面的商務關系第一步。
商務介紹三部曲
知易行難：你會自我介紹嗎？
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級、性別中和
握手禮追本溯源，練習
握手禮儀的禁忌
名片禮儀
交換名片的細節(jié)與禁忌
引導禮儀
不同場景的手勢引導
走廊，樓梯，電梯引導的正確方式與練習
商務接待禮儀
接待前的準備工作
針對于重要客戶的機場接待禮儀
矯車位次禮儀
不可忽視的“小節(jié)”：接行李
充分利用車上的難得的“私人時間”，建立“速通渠道”
陪同引導禮儀
誰為誰開門?。毼坏淖鸨埃詣e，主客）
進入電梯的次序
電梯中的注意事項
會議室的位次禮儀
拜訪客戶中的禮儀細節(jié)
五，商務宴請禮儀
1，中餐商務宴請
宴請的規(guī)格與邀請
中餐席位與座次的安排
點菜的技巧與禁忌
敬酒的文化與禮儀
中餐禮儀禁忌
西餐禮儀
讀懂西餐文化
西餐前的邀約與赴約禮儀
正式西餐七道菜
西餐與酒水的搭配
西餐的位次禮儀
優(yōu)雅得體用餐禮儀
六，商務溝通能力提升
交談溝通的技巧
電話溝通的技巧
與下級的有效溝通
與上級如何進行溝通
與不同性格的人溝通方式
溝通的十大禁忌
溝通的3A原則
七，考試（筆試）
筆試：100 分試卷（單選，多選，判斷，問答題），包含商務禮儀知識，80分為合格。

 

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《銀行服務禮儀之贏在大堂》主講老師：王思語培訓時長：兩天（6小時/天）培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例研討+情景訓練授課對象：適合各銀行所有的營業(yè)廳經(jīng)理，柜面人員，客戶經(jīng)理，營業(yè)廳主管等。課程背景：?此課程源于5家全國性互聯(lián)網(wǎng)金融及財富管理機構(gòu)的背景調(diào)研；?20余位業(yè)內(nèi)人力資源培訓經(jīng)理的真實困惑；?團隊一年課量超100天的位行業(yè)培訓講師的關于金融業(yè)現(xiàn)

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《商務接待與拜訪禮儀》主講：王思語課程背景：在商務交往活動中，接待與拜訪是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，也是企事業(yè)單位中最常見的任務，同時也是最復雜的。一個好的接待往往是企業(yè)的敲門磚，如果接待禮儀做的比較完善，完整，完美，就等于已經(jīng)成功了一半；一個好的拜訪禮儀，也是一種人際交往的藝術，有句古話說得好：不打無準備的杖。一個完美的拜訪禮儀往往會給我們帶來不一樣的收獲

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《商務禮儀》主講：王思語課程背景：商務禮儀是人際交往中的一門藝術與智慧，是每個商務人士必修的一門課程。中國是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說都是非常重要的?！抖Y記》上講“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，最早的禮儀是用來治理國家的，后來隨著時代的變化，中國的禮儀文化出現(xiàn)的斷層。隨著中國的經(jīng)濟不斷騰飛，經(jīng)濟基礎決定上層建筑，越來越多的企業(yè)和商務人士也開

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《銀行服務禮儀與投訴處理》主講：王思語課程背景：隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來越多，面對日趨激烈的競爭，隨著金融服務的不斷升級，優(yōu)質(zhì)服務能提升銀行的競爭力和品牌價值。從某種意義上來說，優(yōu)質(zhì)的服務與人的行為舉止有關，銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只要不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，認真做到“以人為本”的服務理念。從服務質(zhì)量，服務手段，服務內(nèi)容，服務態(tài)度，服

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