《商務禮儀》兩天

  培訓講師：王思語

講師背景：
王思語老師簡介中國量化美學高級形象咨詢師香港國際財富女人學院女學講師上海交通大學EMBA特聘禮儀講師多家知名企業(yè)和多所大學特聘禮儀導師《魅力女王》總決賽形體儀態(tài)訓練導師國際認證協(xié)會注冊形象禮儀培訓師（ICSID）2016年世界旅游小姐大賽總 詳細>>

王思語
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《商務禮儀》兩天詳細內容

《商務禮儀》兩天

《商務禮儀》
主講：王思語
課程背景：
商務禮儀是人際交往中的一門藝術與智慧，是每個商務人士必修的一門課程。中國是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說都是非常重要的?！抖Y記》上講“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，最早的禮儀是用來治理國家的，后來隨著時代的變化，中國的禮儀文化出現(xiàn)的斷層。隨著中國的經濟不斷騰飛，經濟基礎決定上層建筑，越來越多的企業(yè)和商務人士也開始重視商務禮儀。我們生活在重形象，講禮儀的商業(yè)時代，商務禮儀起到了很好的作用，有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自身，美化生活，改善人際關系，提高企業(yè)文化，增加自信，提高競爭力。
培訓課時：兩天（6小時/天）
培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例研討+訓練+情景模擬
授課對象：
適合各企業(yè)，行業(yè)的職場精英，中高層管理人員，機關管理人員，行政人員，客戶經理，營銷人員，企業(yè)白領，想提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程要求：
女士化淡妝，統(tǒng)一職業(yè)裝；男士統(tǒng)一正裝。
課程收獲：
1 , 外塑企業(yè)形象
2 , 內強個人素質
3 , 增進與他人交往
4 , 增加企業(yè)績效
課程特色：
本課程由著名禮儀明星導師王思語老師授課，王思語老師具有豐富的專業(yè)性和實戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實操。從2012年專注于禮儀培訓，師從楊瀾，于丹，金正昆，澳大利亞禮儀皇后Miss Dally….!榮獲多項國內國際禮儀認證資格證書。王思語也受邀給很多國內大賽擔任禮儀專家評委，2017年拍攝過院線電影《訂制愛情》為主要演員，本色出演一名禮儀老師。目前也是上海交通大學EMBA特聘禮儀講師，曾培訓過的學員高達幾萬人以上。培訓過的企業(yè)有銀行，大學，航空，美業(yè)，酒店…..!王思語老師培訓注重專業(yè)性，實用性，靈活性；授課風格優(yōu)雅親切，幽默風趣，輕松互動；授課層次分明，思路清晰，課程內容豐富，永遠以學生為主導，課程落地實用，深受廣大企業(yè)的好評與認可。
課程大綱：
一：禮儀的內涵
1，立足中國看禮儀
2 , 禮儀缺失對中國造成的危機
3 , 禮儀與生命的關系
4，商務禮儀的四大作用
5，禮儀的核心就是角色
6，禮儀的三種境界
二：商務魅力形象構建
1，男士商務形象管理
男士商務著裝的原則
男士商務著裝的標準與要求
男士商務場合穿衣的三個三原則
男士商務著裝的配飾原則
男士商務著裝的禁忌
2：商務女士魅力形象構建
商務女性個人形象管理
女士商務著裝的標準與要求
商務女士如何穿衣贏得魅力與尊重
商務女士著裝的八大禁忌
巧搭飾品的美感與智慧
三：商務場合儀態(tài)禮儀
（站姿，坐姿，走姿，微笑，眼神）
四：商務場合交往禮規(guī)
（手勢禮，稱呼禮，問候禮，介紹禮，名片禮，握手禮，擁抱禮，鞠躬禮）
五：位次禮儀
1，位次排列的基本原則
2，中式位次與國際通行位次的核心是什么？
3，會議位次
4，乘車位次
5，合影位次
6，宴請位次
六：運籌帷幄——中餐禮儀
1，宴請的規(guī)格與邀請
2，席位與座次的安排
3，點菜的技巧與禁忌
4，吃和吃相的講究
5，喝酒的文化
6，中餐禮儀禁忌
七：優(yōu)雅得體——西餐禮儀
1 , 讀懂西餐文化
2 , 西餐的座次禮儀
3，各種食物與葡萄酒的搭配
4，正式西餐的七道菜
5，西餐餐具使用
6，進餐中的用餐禮儀細節(jié)
7，西餐用餐禁忌
8，如何優(yōu)雅碰杯
八：商務溝通技巧
1 , 何謂溝通？
2 , 溝通風格解析與應對技巧
3，溝通的六心原則
4，溝通的3A原則
5 , 與上司溝通的關鍵點
6，溝通的十大禁忌

 

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《銀行服務禮儀與投訴處理》主講：王思語課程背景：隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來越多，面對日趨激烈的競爭，隨著金融服務的不斷升級，優(yōu)質服務能提升銀行的競爭力和品牌價值。從某種意義上來說，優(yōu)質的服務與人的行為舉止有關，銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只要不斷增強服務意識，轉變服務觀念，認真做到“以人為本”的服務理念。從服務質量，服務手段，服務內容，服務態(tài)度，服

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