問題分析與解決四步驟
問題分析與解決四步驟詳細內(nèi)容
問題分析與解決四步驟
問題分析與解決四步驟
課程背景:
在工作中,有沒有類似感受:
遇到困難常逃避,問題解決靠運氣
遇到問題就解決,折騰半天未突破
分析問題靠感覺,問題解決靠摸索
描述問題不清晰,分解問題不徹底
解構(gòu)問題無邏輯,分析問題漏信息
按下葫蘆起來瓢,問題不斷往外冒
相同問題總出現(xiàn),無視病根是關(guān)鍵
問題解決點對點,缺少系統(tǒng)易復燃
方法決策慢又亂,系統(tǒng)思考是關(guān)鍵
課程收益:
能口頭描述出問題的定義;
能當堂完成3類問題的篩選和分類;
能描述出3類問題的界定話術(shù);
能闡述問題分析與解決的4步驟
能描述出全面判斷的4個層級
能用結(jié)構(gòu)化思維4特點,當堂完成案例分析;
當堂完成魚骨圖的訓練;
能描述5why法、重點法的主要內(nèi)容;
運用甘特圖和節(jié)點管控表完成案例分析;
能描述預防問題的4步驟;
課程時間:1-2天,6小時/天
課程形式:(包含不限于)講授、小組研討、工具演練、視頻研討、案例分析、一對一互動、小組PK等
課程大綱:
問題分析與解決的基礎(chǔ)認知:
問題與問題意識
3類問題的區(qū)分練習
3類問題的描述話術(shù)
3類問題意識
解決問題的思維轉(zhuǎn)換:被動到主動 經(jīng)驗到理性 片段到系統(tǒng)
問題產(chǎn)生的3大原因:標準不對、現(xiàn)狀不清、反應(yīng)不快
故事:北極熊
互動:你怎么連
測試:問題分類
案例:宜昌公司的條幅
問題解決第一步:問題界定
尊重事實:不要感覺要事實
全面判斷:感覺、經(jīng)驗、科學、系統(tǒng)
擴大影響:關(guān)注圈VS影響圈
問題界定的標準描述
測試:感覺VS事實
案例:泰勒的管理
互動:哪些是影響圈
工具:關(guān)注轉(zhuǎn)影響圈句式
工具:問題界定的3大句式
視頻案例:職業(yè)道德
問題解決第二步:分解問題
結(jié)構(gòu)化思維4大特點:先結(jié)論、順統(tǒng)御、橫分類、再排序
自上而下的解構(gòu)問題:分解法
收集支持問題的原因:頭腦風暴法
抓住問題的關(guān)鍵:黑匣子思維
對關(guān)鍵問題進行深入挖掘:5why法
案例研討:開會啦
測試:哪兒不結(jié)構(gòu)
方法:頭腦風暴法3步驟、重點法、分解法、5WHY法、魚骨圖
研討:指定問題的魚骨圖訓練
視頻案例:撞車
問題解決第三步:確定方案
破解原因拿方案
個性問題做分解:人和事
與人相關(guān)的問題解決6步驟
破除障礙的5步驟
共性問題靠機制:制定機制5步驟
高效決策3步驟:系統(tǒng)思考 底線思維 結(jié)果導向
案例研討:誰的錯,你來判
案例分析:老田的錯誤
工具練習:機制制定表
工具:甘特圖
五、問題解決第四步:執(zhí)行評估
系統(tǒng)思考123: 1放、2站、3視
邏輯思考做評估:檢查關(guān)鍵節(jié)點
方案執(zhí)行中的3類事:例行、例外、意外
預防問題是關(guān)鍵:預防問題4步驟
預防3類情況:預防問題發(fā)生、預防問題擴大、預防問題復燃
工具:節(jié)點管控表
案例:最牛校長
方法:預防問題4步驟
測試:3類事分類測試
課程回顧 課程結(jié)束
齊磊老師的其它課程
中基層:時間管理 05.26
時間都去哪兒了——高效時間管理主講人:齊磊課程背景工作中,有沒有類似的問題:忙忙碌碌一整天,最后沒有成就感時間總是不夠用,常常加班到最后工作節(jié)奏不算慢,工作結(jié)果總跑偏領(lǐng)導天天催著我,馬馬虎虎交結(jié)果很多工作被拖延,加班加點很心煩計劃天天被打亂,焦頭爛額轉(zhuǎn)待辦時間黑洞特別多,主要工作被埋沒領(lǐng)導安排我工作,記錄下來忘記做工作計劃沒重點,領(lǐng)導看著不順眼自己忙得團團轉(zhuǎn)
講師:齊磊詳情
企業(yè)執(zhí)行的八大浪費 05.26
企業(yè)執(zhí)行的8大隱形浪費課程背景天天喊執(zhí)行,結(jié)果還不行大家都在忙,績效不理想理想很豐滿,現(xiàn)實很打臉執(zhí)行總意外,結(jié)果難存在經(jīng)歷不總結(jié),重復探索多下屬意愿低,集體很佛系部門協(xié)作難,溝通天天煩領(lǐng)導都在忙,下屬卻在想執(zhí)行起點好,結(jié)果偏差多有事都推諉,工作難上進課程目標用5遍復述法當堂完成課程練習復述“復述承諾法“復述中層四做當堂完成激勵設(shè)計表復述三給一不給當堂用節(jié)點管
講師:齊磊詳情
高績效團隊建設(shè)與部屬培育 05.26
《高績效團隊建設(shè)和部屬培育》-----打造血濃于水的高效團隊主講人:齊磊課程背景領(lǐng)導的指令總會打折,走偏,導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙,下屬卻無事可做自己很厲害,下屬不成長給了馬兒吃草,馬兒也不跑,很想去激勵下屬,總是事倍功半安排完工作,下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題執(zhí)行中,檢查多了太辛苦,檢查少了,問題多相同錯誤重復犯,按下葫蘆起來瓢你讓他執(zhí)行,他希望快樂,你讓他
講師:齊磊詳情
跨部門溝通與協(xié)作 05.26
《跨部門溝通與協(xié)作》——向溝通協(xié)作要利潤主講:齊磊課程背景:隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,部門越來越多,但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作,影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”,如何在企業(yè)競爭中,立于不敗之地?鍛造企業(yè)的核心競爭力從哪開始?跨部門溝通可以讓企業(yè)準備無法超越的核心競爭力,讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機會。你是否在職場中遇到以
講師:齊磊詳情
效率革命 05.26
效率革命——讓每個行動值得尊重課程背景:在工作中,有沒有類似問題:辛辛苦苦大半年,業(yè)績評估一般般周圍事情特別多,沒有重點瞎琢磨做事總焦頭爛額,領(lǐng)導回復說重做忙碌成為麻醉藥,覺得辛苦總炫耀做完事情沒結(jié)果,聽你常說別怨我理由借口一籮筐,沒有答案很憂傷愿望美好值向往,最后總是要泡湯管控過程不檢查,最后一準總抓瞎很想激勵沒途徑,員工心態(tài)常波動時間總是被浪費,算來算去
講師:齊磊詳情
一天版:領(lǐng)導力與執(zhí)行力 05.26
《領(lǐng)導力與執(zhí)行力》內(nèi)訓篇-----打造血濃于水的高效團隊主講人:齊磊課程背景工作中,有沒有類似問題:領(lǐng)導的指令到了中層就會打折,就會走偏,導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙,下屬卻無事可做自己很厲害,下屬不成長給了馬兒吃草,馬兒也不跑,很想去激勵下屬,總是事倍功半安排完工作,下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題執(zhí)行中,檢查多了太辛苦,檢查少了,問題多相同錯誤重復犯,按下葫蘆起來
講師:齊磊詳情
中層課程:中層執(zhí)行力訓練一天版 05.26
中層執(zhí)行一定行-----凝心聚力使命必達主講人:齊磊課程背景工作中,有沒有類似問題:領(lǐng)導的指令到了中層就會打折,就會走偏,導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙,下屬卻無事可做自己很厲害,下屬不成長給了馬兒吃草,馬兒也不跑,很想去激勵下屬,總是事倍功半安排完工作,下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題執(zhí)行中,檢查多了太辛苦,檢查少了,問題多相同錯誤重復犯,按下葫蘆起來瓢你讓他執(zhí)行,他
講師:齊磊詳情
TTT速成強化版 05.26
TTT(強化速成版)——讓你成功走向講臺課程背景您是否在授課中有如下的技術(shù)困惑:學員對課程興趣不夠——如何引起學員對課程內(nèi)容的興趣,讓學員對課程內(nèi)容產(chǎn)生期待?關(guān)鍵內(nèi)容講了很多次,學員還是聽不明白——如何讓課程內(nèi)容“深入淺出”易學易懂?內(nèi)容很多,學員記不住——如何對課程內(nèi)容進行提煉和加工,讓學員當場記???課程內(nèi)容枯燥、沉悶——如何運用感性技巧、幽默技術(shù)讓課程變
講師:齊磊詳情
不用人只用心——4C團隊改善技術(shù) 05.26
不用人只用心————4C團隊改善技術(shù) 主講人齊磊老師 課程背景:工作中,有沒有類似問題:領(lǐng)導的指令總會打折,走偏,導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙,下屬卻無事可做自己很厲害,下屬不成長給了馬兒吃草,馬兒也不跑,很想去激勵下屬,總是事倍功半安排
講師:齊磊詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194