問題解決三步成詩——問題分析與解決的邏輯與工具（2天或2階4天）

  培訓(xùn)講師：賈萌

講師背景：
賈萌講師介紹核心領(lǐng)域：賈萌老師（MonnaJia,1976年生）擁有逾15年專業(yè)經(jīng)驗，是“萌氏金字塔結(jié)構(gòu)（MPS）”四階應(yīng)用訓(xùn)練（首創(chuàng)者）、透視海底撈管理基因（首創(chuàng)者）、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與核心人才開發(fā)領(lǐng)域的資深管理咨詢顧問、管理培訓(xùn)師、行動學(xué)習(xí)教 詳細(xì)>>

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問題解決三步成詩——問題分析與解決的邏輯與工具（2天或2階4天）詳細(xì)內(nèi)容

問題解決三步成詩——問題分析與解決的邏輯與工具（2天或2階4天）

問題解決三步成詩
——問題分析與解決的邏輯與工具
指導(dǎo)老師：賈萌（Monna Jia）
19050353060訓(xùn)練對象
公司中高層管理者、核心骨干員工
每個班次以40人以內(nèi)為宜
19050353060訓(xùn)練時長
2天或2階4天
19050353060訓(xùn)練方式
內(nèi)容講解、提問引導(dǎo)、互動交流、主題研討、視頻分析、案例分享、情景模擬、應(yīng)用訓(xùn)練、作品點評、復(fù)盤反思等方式綜合運用
19050353060訓(xùn)練目標(biāo)與收益
通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，幫助學(xué)友在邏輯、思維和智慧層面：
理解偏差型問題和任務(wù)型問題，概覽麥肯錫問題分析解決七步成詩法、IBM公司問題分析解決六步法的邏輯框架，萃取關(guān)鍵點
學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題，掌握將模糊的問題逐層分解、逐層具體化和精準(zhǔn)化的方法，練習(xí)用5W2H梳理現(xiàn)象并準(zhǔn)確界定與描述問題，運用恰當(dāng)?shù)倪壿嫎?biāo)準(zhǔn)將問題進行分類、優(yōu)先級排序與篩選，確保抓住關(guān)鍵問題
學(xué)習(xí)如何分析問題，掌握5WHY法、魚骨圖和問題樹等工具的邏輯要點，由表及里層層探詢因果關(guān)系，通過不斷的追問進行深挖和篩選取舍，直到抓住本質(zhì)與根源，并從縱向、橫向、內(nèi)因、客觀性、可控性、關(guān)鍵性等維度對原因進行全面審視，提升問題分析的高度與深度、寬度與廣度
學(xué)習(xí)如何解決問題，掌握從目標(biāo)、效果、風(fēng)險、創(chuàng)新、逆向、時間、關(guān)系、表達等維度對解決方案進行全面審視，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建系統(tǒng)性的解決方案，對方案進行分類、優(yōu)先級排序與篩選，形成邏輯清晰、系統(tǒng)構(gòu)思的思路地圖與具體計劃
19050353060訓(xùn)練要點
概念共識：問題與問題解決
什么是偏差型問題，什么是任務(wù)型問題
麥肯錫問題分析解決七步成詩法邏輯概覽與解讀
IBM公司問題分析解決六步法邏輯概覽與解讀
從麥肯錫和IBM的問題分析解決方法論中提煉邏輯要點
問題解決三步成詩：問題界定、問題分析、問題解決
問題發(fā)現(xiàn)：精準(zhǔn)界定與聚焦關(guān)鍵
（一）單一問題的精準(zhǔn)界定與精準(zhǔn)描述
什么樣的問題是一個好問題
提出一個“好問題”的基本原則
將一個宏觀模糊的問題分解為一個具體問題的方法
用文字精準(zhǔn)界定和精準(zhǔn)描述具體問題的方法
案例或公司實際問題研討：對問題進行精準(zhǔn)界定與精準(zhǔn)描述
（二）多個問題的分類分組與聚焦關(guān)鍵
分類思想：梳理散亂的素材，形成分類分組
分類的基本原則
對問題進行分類的邏輯標(biāo)準(zhǔn)有哪些
分類分組常用的邏輯標(biāo)準(zhǔn)
對問題進行優(yōu)先級排序，刪除非關(guān)鍵，聚焦關(guān)鍵問題
案例或公司實際問題研討：對多個具體問題進行分類、優(yōu)先級排序和聚焦關(guān)鍵
問題分析：因果探詢與全面審視
（一）問題分析的常用方法
5WHY法：從表層原因到根源，從現(xiàn)象到本質(zhì)
魚骨圖法：探詢因果關(guān)系
問題樹法：追問深挖與篩選取舍
案例或公司實際問題研討：對問題進行初步分析
（二）對原因和根源進行多維度審視并進行修訂的方法
根源追溯是否縱向到底、橫向到邊、符合MECE原則
問題分析的高度與深度、寬度與廣度是否可以拓展
是否既包括外部歸因、也包括內(nèi)部歸因
是否具有客觀性，刪除過于主觀的因素
是否具有可控性，刪除不可控的因素
是否具有關(guān)鍵性，刪除不關(guān)鍵的因素
案例或公司實際問題研討：對原因分析進行全面審視，并做出補充、刪減、調(diào)整
（三）多個原因的分類分組與聚焦關(guān)鍵
對多個原因進行分類分組、優(yōu)先排序和聚焦關(guān)鍵的方法
案例或公司實際問題研討：對多個原因進行分類分組、優(yōu)先排序和聚焦關(guān)鍵
問題解決：系統(tǒng)規(guī)劃與思路地圖
（一）基于問題分析擬定解決方案
基于問題分析擬定解決方案的方法
案例或公司實際問題研討：基于原因分析，擬定初步的解決方案
（二）對解決方案進行多維度審視并進行系統(tǒng)規(guī)劃的方法
目的、目標(biāo)與解決方案是否MECE
用5SO法追問結(jié)果、效果與影響
識別可能的風(fēng)險，補充風(fēng)險預(yù)防措施
解決方案是否具有適度創(chuàng)新性
用逆向思維、批判性思維審視解決方案
是否既有短期解決辦法，又有長期改進措施
從上下、左右、前后多個視角審視解決方案
用VOP結(jié)構(gòu)描述重點解決方案
案例或公司實際問題研討：對解決方案進行全面審視，并做出補充、刪減、調(diào)整
（三）多個解決方案的分類分組與聚焦關(guān)鍵
對多個解決方案進行分類分組、優(yōu)先排序和聚焦關(guān)鍵的方法
案例或公司實際問題研討：對多個解決方案進行分類分組、優(yōu)先排序和聚焦關(guān)鍵
（四）規(guī)劃解決方案的實施邏輯圖和具體計劃
規(guī)劃解決方案的邏輯圖，形成方案實施的思路地圖
擬定工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)WBS和甘特圖等具體行動計劃
案例或公司實際問題研討：規(guī)劃解決方案的邏輯圖
反思改進：總結(jié)回顧與改進計劃
課程內(nèi)容回顧與邏輯梳理
問題交流與答疑互動
自我反思與改進計劃

 

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