責(zé)任勝于能力-愛崗敬業(yè)提升訓(xùn)練

《責(zé)任勝于能力》
——愛崗敬業(yè)提升訓(xùn)練

課程背景：
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和
人生態(tài)度的競爭；市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實質(zhì)上卻是員
工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。一個好員工工作時盡職盡責(zé)，生活中快樂陽光。
心態(tài)問題靠嚴(yán)格的管理往往收效甚微，甚至適得其反。只有通過疏導(dǎo)和有意識的訓(xùn)練，
引導(dǎo)下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態(tài)度與價值觀，才能對自己
、對企業(yè)負(fù)起應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。


課程收益：
1.
提高員工的團(tuán)隊精神，提升員工情感，讓員工的需求層次升華，最終達(dá)到對企業(yè)忠誠的
目的
2. 讓每一級主管和員工清晰核心職責(zé)
3. 化解內(nèi)部矛盾，清除內(nèi)耗，創(chuàng)造良好的溝通和工作環(huán)境
4. 極大程度地調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)新熱情
5、營造企業(yè)更和諧的氛圍和提升企業(yè)優(yōu)秀文化
6、挖掘和增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)增長的核心動力



課程收益：
1、幫助員工樹立責(zé)任意識，改善工作態(tài)度，更加負(fù)責(zé)任的面對工作；
2、強(qiáng)有力的推度動受訓(xùn)員工成為企業(yè)的優(yōu)秀骨干；
3、有效提高受訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)；提高受訓(xùn)員工的責(zé)任心和主動性；
4、有效提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，通過傳授有效執(zhí)行的方法，使員工由內(nèi)而外的改變；



課程大綱：
第一部分：負(fù)責(zé)任才能擔(dān)當(dāng)重任
1、世界500強(qiáng)把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價值觀
2、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系
3、負(fù)責(zé)任的5大層面
a. 推卸責(zé)任：有問題是別人的問題
b. 分清責(zé)任：這是誰的責(zé)任？
c. 承擔(dān)責(zé)任：我是一切問題的根源
d. 問題=機(jī)會（有問題才有機(jī)會）
e．100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）
4、凡事歸因與內(nèi)，不找任何借口
a) 我是一切問題的根源
b) 有錯都是我的錯
c) 凡是結(jié)果不夠好，都是因為我不夠好
d) 一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題
e) 我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)

第二部分：承擔(dān)責(zé)任的三個層面
1. 責(zé)任高于一切，成就源于付出
二100%責(zé)任的三個層面
1、對自己100%負(fù)責(zé)
2、對工作/公司100%負(fù)責(zé)
3、對自己的家人100%負(fù)責(zé)
三、落實責(zé)任的三個層面
1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實責(zé)任的基礎(chǔ)
2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷
3、問責(zé)是手段——事前問責(zé)是提醒，事中問責(zé)是監(jiān)督，事后問責(zé)是獎懲

第三部分：盡職盡責(zé)，在工作中落實責(zé)任
1、盡職盡責(zé)精神的五項修煉
a.沒有浮躁——腳踏實地而不是浮躁
b.沒有抱怨——對擁有一切心存感激
c.積極主動——工作不主動，人生很被動
d.勤奮付出——成功者相信付出看得見
e.心懷感恩——人生沒有應(yīng)該，只有感恩
2、盡職盡責(zé)精神的三個核心
a.從付出到突出，從突出到杰出；
b.從專注到專業(yè)，從專業(yè)到專家；
c.從敬業(yè)到精業(yè)，從精業(yè)到事業(yè)；

第四部分：負(fù)責(zé)就要工作執(zhí)行到位
1、情景課堂——向張大彪學(xué)執(zhí)行
2、優(yōu)秀員工的五大作風(fēng)
a.勇于負(fù)責(zé) b.絕對服從 c.馬上行動 d.沒有借口 e.說到做到
3、工作到位的五大方針
a．對領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議 b．對同事——請求+配合
c．對下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛 d．對客戶——用心+超越
e．對自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求 f．對工作——做到位+零缺陷
4、工作到位的四個原則
履行職責(zé)要到位，使用權(quán)利不越位，思考問題要換位，遇到困難要補(bǔ)位

第五部分 負(fù)責(zé)就要執(zhí)行績效
1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說話
2、做結(jié)果的三大思維
a、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù)
b、外包思維——結(jié)果說明價值，結(jié)果交換薪酬
c、鏡子思維——你是誰不重要，你做的事最重要
3、做結(jié)果的四大步驟
a.定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果 b.鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果
c.持續(xù)行動——才能創(chuàng)造結(jié)果 d.管好過程——才能管好結(jié)果
第六部分 點燃責(zé)任心火種，用感恩的心做人
a.感謝社會：企業(yè)是綠樹，社會是沃土
b.感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺
c.感謝老板：老板也在為我們工作
d.感謝領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們成長的動力
e.感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友

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主講老師：肖仁山
課程對象：全體員工參與
授課時間：6小時（1天）
授課形式：
? 講師講解（強(qiáng)調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
? 錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
? 現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
? 游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
? 問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

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