《數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計及運營》0501
《數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計及運營》0501詳細內(nèi)容
《數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計及運營》0501
《數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計及運營》
一、課程情況
1.適用對象
適用于中國移動產(chǎn)品中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、電子渠道中心、政企運營中心支撐人員、技術(shù)中心支撐以及所有對產(chǎn)品感興趣的同仁。
2.課程時長(天)
2天/期
3.課程簡介/特色
(1)課程簡介
隨著數(shù)字化的全國普及,數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計逐漸被用戶所重視,而數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計其實是兩個概念,即產(chǎn)品為根,數(shù)字化僅僅是一種工具,所以面對產(chǎn)品,如何挖掘其需求本身,如何在需求正確的前提下展開數(shù)字化設(shè)計,是根本,也令不少希望去座產(chǎn)品的同事感到頭疼,那么如何準確客戶需求,發(fā)現(xiàn)問題并且應(yīng)用至產(chǎn)品中去是一個不小的難題。本課程將詳細為您解析數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計與運營的全業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵點。
(2)課程特色
本課程沒有枯燥的理論,只有大量鮮明的觀點、有趣的案例、實用的方法和真心的忠告,從思維和實操等多個層面為如何設(shè)計和運營好數(shù)字化產(chǎn)品提供了有價值的洞見,讓我們能直面數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計和運營過程中的焦慮與困惑。
學(xué)員主要反饋:課程實用性強、實戰(zhàn)易用、設(shè)計思維與運營相結(jié)合、體系化講解數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、與實際工作息息相關(guān)。
4.與中國移動貼合點
(1)政企支撐中心:通訊行業(yè)進一步要求政企提升業(yè)績,那該如何找到市場中的需求場景,并用數(shù)字化手段進行產(chǎn)品實現(xiàn),本課程講解清晰;
(2)電子渠道中心:面對客戶痛點,如何運營好我們的電子渠道,本課程講解清晰;
5.課程目標/學(xué)員收益
了解數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計定位,職責,素質(zhì)及能力要求
了解數(shù)字化產(chǎn)品需求的解決路徑理解產(chǎn)品體驗設(shè)計,交互設(shè)計等具體工作的辦法
掌握產(chǎn)品方案制定以及項目跟進管理
掌握產(chǎn)品運營的各種方法和策略
6.課程綱要
數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計概述
心態(tài)轉(zhuǎn)型:
如何從傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)為產(chǎn)品設(shè)計?
如何從傳統(tǒng)項目人員轉(zhuǎn)為產(chǎn)品設(shè)計?
其他方向如何轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品?
能力轉(zhuǎn)型:
產(chǎn)品設(shè)計在早期需要掌握什么能力
培養(yǎng)產(chǎn)品思維的四種方法
未來前景:
當代產(chǎn)品設(shè)計所遇到的機遇與挑戰(zhàn)
做產(chǎn)品設(shè)計與管理對未來的職業(yè)生涯有那些好處?
數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計需求解決路徑:場景
深化客戶視角:鎖定用戶畫像
聚焦客戶視圖
了解客戶的經(jīng)營定位和業(yè)務(wù)目標
從產(chǎn)品視圖到客戶視圖的轉(zhuǎn)變
什么是客戶視圖:全方位展示客戶業(yè)務(wù)場景的完整視圖
從把握需求點到挖掘場景流,對客戶的業(yè)務(wù)場景流進行還原并放大其細節(jié)情境。
找到應(yīng)用場景:某項應(yīng)用最可能被客戶使用的所處場景,應(yīng)用因場景而產(chǎn)生價值。
列出產(chǎn)品場景地圖和解決流程。
穿透場景鎖定價值:
拜訪客戶探索需求,找誰談?談什么?怎么談?
劃清全流程環(huán)節(jié),鎖定關(guān)鍵主環(huán)節(jié),找準場景關(guān)鍵人
鎖定應(yīng)用價值,用產(chǎn)品與用戶共創(chuàng)價值
確定客戶需求價值:
是否阻礙了用戶的業(yè)務(wù)流程
該場景是否影響了客戶的核心利益
影響角色有哪些,是否影響與平臺的進一步合作
是高頻場景還是低頻場景
數(shù)字化產(chǎn)品視圖可視化
如何利用數(shù)字工具進行場景需求的落地
產(chǎn)品可視化流程及可視化架構(gòu)的輸出
產(chǎn)品如何進行數(shù)字化交互表現(xiàn)
如何把服務(wù)意識融入到數(shù)字化產(chǎn)品中
品牌傳達,色彩體系,視覺規(guī)范,圖標設(shè)定等輸出
數(shù)字化產(chǎn)品方案擬定
應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計
功能模塊設(shè)計
產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模
界面設(shè)計
數(shù)據(jù)埋點設(shè)計
權(quán)限設(shè)計
數(shù)字化產(chǎn)品項目跟進與管理
項目需求:粉絲意識與用戶體驗
項目選擇:基于大數(shù)據(jù)
項目團隊:虛擬化
項目管理組織:扁平化
項目計劃:滾動與迭代
項目執(zhí)行:快速發(fā)應(yīng)
項目監(jiān)控:在線化
數(shù)字化產(chǎn)品營銷推廣
鎖定行業(yè)客戶屬性,根據(jù)客戶屬性定制營銷策略
地推,會銷,傳統(tǒng)代理的推廣策略解析
大行業(yè)客戶的顧問式銷售七步法法則解析
線上平臺屬性解析
找到線上平臺與目標客戶行業(yè)的交點,聚焦打擊
以上課程的案例分析/小組討論/工具應(yīng)用/模擬演練:政府,醫(yī)療,教育等五個行業(yè)的典型場景分析和流程輸出。具體如下:
某知名工廠的場景挖掘與設(shè)計
某質(zhì)監(jiān)局場景挖掘與設(shè)計
某大型連鎖超市場景挖掘與設(shè)計
某財務(wù)局場景挖掘與設(shè)計
某設(shè)計公司場景挖掘與設(shè)計
某社區(qū)服務(wù)站場景挖掘與設(shè)計
某大型房地產(chǎn)公司場景挖掘與設(shè)計
某創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司C端產(chǎn)品設(shè)計
某B端互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計與運營…..
課程回顧與問題解答
注:課程內(nèi)容可按XX移動的具體需求及調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整!
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