《用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)》
培訓(xùn)講師:李勇
講師背景:
李勇——華為背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家-山東大學(xué)研究生計(jì)算機(jī)專業(yè)10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上海鯨工網(wǎng)COO易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)專家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與策劃專家國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師曾就職于:華 詳細(xì)>>
《用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)》
講授專家:李勇
培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、銷售、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理
人員
課程時(shí)間:1天
課程背景:
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有客戶才是基業(yè)長(zhǎng)青的根本。而擁有客戶的前提,必須是為客戶創(chuàng)造
價(jià)值和超額服務(wù)。因此,如何才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值,就成了企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。超額服
務(wù)是指根據(jù)不同客戶的需求提供不同的服務(wù),做到服務(wù)與需求相匹配,做到以客戶需求
為中心,為導(dǎo)向,從而改變傳統(tǒng)的以產(chǎn)品需求為導(dǎo)向的服務(wù)。本課程將詳細(xì)為您解析客
戶價(jià)值及營(yíng)銷全業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵點(diǎn)。
課程大綱:
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |
|單元一 |客戶的價(jià)值需 |深化客戶視角:鎖定用戶畫像 |
| |求在哪里 |聚焦客戶視圖 |
| | |了解客戶的經(jīng)營(yíng)定位和業(yè)務(wù)目標(biāo) |
| | |從產(chǎn)品視圖到客戶視圖的轉(zhuǎn)變 |
| | |什么是客戶視圖:全方位展示客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景 |
| | |的完整視圖 |
| | |從把握需求點(diǎn)到挖掘場(chǎng)景流,對(duì)客戶的業(yè)務(wù) |
| | |場(chǎng)景流進(jìn)行還原并放大其細(xì)節(jié)情境。 |
| | |找到應(yīng)用場(chǎng)景:某項(xiàng)應(yīng)用最可能被客戶使用 |
| | |的所處場(chǎng)景,應(yīng)用因場(chǎng)景而產(chǎn)生價(jià)值。 |
| | |穿透場(chǎng)景鎖定價(jià)值: |
| | |拜訪客戶探索需求,找誰(shuí)談?談什么?怎么 |
| | |談? |
| | |劃清全流程環(huán)節(jié),鎖定關(guān)鍵主環(huán)節(jié),找準(zhǔn)場(chǎng) |
| | |景關(guān)鍵人 |
| | |鎖定應(yīng)用價(jià)值,用產(chǎn)品與用戶共創(chuàng)價(jià)值 |
|單元二 |客戶畫像結(jié)構(gòu) |客戶的背景是什么 |
| |化 |客戶的外部狀況如何 |
| | |客戶的內(nèi)部狀況如何 |
| | |客戶的關(guān)鍵人分析 |
|單元三 |如何確定客戶 |是否阻礙了用戶的業(yè)務(wù)流程 |
| |需求價(jià)值 |是否影響了客戶的核心利益 |
| | |影響角色有哪些,是否影響與平臺(tái)的進(jìn)一步 |
| | |合作 |
| | |是否影響開拓新客戶 |
|單元四 |客戶價(jià)值營(yíng)銷 |鎖定行業(yè)客戶屬性,根據(jù)客戶屬性定制營(yíng)銷 |
| | |策略 |
| | |地推,會(huì)銷,傳統(tǒng)代理的推廣策略解析 |
| | |大行業(yè)客戶的顧問(wèn)式銷售七步法法則解析 |
| | |線上平臺(tái)屬性解析 |
| | |找到線上平臺(tái)與目標(biāo)客戶行業(yè)的交點(diǎn),聚焦 |
| | |打擊 |
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《用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)》
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講授專家:李勇培訓(xùn)對(duì)象:1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,希望學(xué)習(xí)新技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)的人士;2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)人士;課程時(shí)間:1天課程背景:新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(簡(jiǎn)稱:新基建),主要包括5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域,涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈?。是以新發(fā)展理念為引領(lǐng),以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),以信息網(wǎng)絡(luò)
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云安全服務(wù)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,政企客戶市場(chǎng)迎來(lái)的新的機(jī)遇,伴隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步,以云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來(lái)的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口,迅速在政企客戶市場(chǎng)取得云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī),成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式,而云安全服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷售
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云計(jì)算的應(yīng)用和發(fā)展 06.06
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