問題分析與解決
問題分析與解決詳細內(nèi)容
問題分析與解決
問題分析與解決
導師:陳琦
【課程背景】人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案,但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴謹?shù)牧鞒毯涂茖W的方法找到問題的答案!
【課程收益】
1.理解團隊解決問題的益處和方法
2.更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問題
【課程形式】
行動學習工作坊
工作實務案例的分享及研討(團體討論與分享);
引進管理知識、工具與技巧(講師講述、實務演練);
教導學員學會運用各種管理工具與技能(角色扮演);
【課程時間】
半天,3小時
【學員對象】
企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、儲備干部等
【課程內(nèi)容】
引言:問題的價值
點評:企業(yè)功勞簿記載著解決多少有價值的問題集
破冰:問題解決小組
分析問題是基礎(chǔ)
原因羅列
工具:魚骨圖法
原因分層
工具:羅斯威爾法
原因明確
工具:冰山分析法
原因邏輯
工具:邏輯樹法
原因挖掘
工具:5w法
互動:每項工具的演練,得出符合企業(yè)實際案例的問題原因清單
解決問題是目的
解決表因
工具:SWOT法&WBS法
解決根因
工具:吉爾伯特行為工程模型
管控模型
工具:問題管控九宮格
互動:每項工具的演練,得出解決企業(yè)實際問題的方法,提升決策能力
Q&A
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